北京市西城區(qū)房屋土地經(jīng)營管理中心制度規(guī)定-閱讀頁
2025-05-01 07:19本頁面
【正文】 現(xiàn)的故障、意外情況和突出問題，以及群眾的意見和反映；市、區(qū)、中心領導到基層單位檢查、指導工作、調查研究等活動。中心信息工作部門要在事件發(fā)生后2小時之內報送區(qū)委、區(qū)政府辦公室信息組。一時不能全面掌握的或正在處置中的情況，要邊了解邊處置，連續(xù)追蹤，連續(xù)報送。特殊時期，中心辦公室、黨委工作部將安排值班，信息可隨時報送。重要緊急信息向黨政主要領導報送，同時向責任區(qū)領導和中心信息工作部門報送。四、明確責任，建立責任制各單位的黨政一把手是本單位緊急信息報送工作的第一責任人，辦公室主任（政工組長）要負具體責任。五、中心辦公室、黨委工作部要對緊急信息報送情況進行不定期通報對及時上報的單位給予通報表揚。西城區(qū)房屋土地管理中心黨委工作部 西城區(qū)房屋土地管理中心辦公室 二○○四年六月三十日員工行為規(guī)范為創(chuàng)建文明單位，樹立良好的社會形象，加強職業(yè)道德教育，規(guī)范西城區(qū)房屋土地管理中心（以下簡稱“中心”）員工的行為，中心制定此規(guī)定，望大家自覺遵照執(zhí)行。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關。員工儀容儀表和著裝要求員工衣著應合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。（2）男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不要卷起。社交、談吐（1）請講普通話，交談中要善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語言夾帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。（3）與同行交談要注意措辭分寸，謙虛，維護中心形象，客觀正派，不涉及同行機密。病假、事假需及時申請或通知部門主管。（3） 對待領導要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。（5） 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。（7） 出入會議室或辦公室，主動敲門示意，進入房間后隨手關門。員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯必改，不文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。員工在上班時間禁止看電視、玩游戲或上與工作無關的網(wǎng)站。三、接聽電話員工接聽電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、態(tài)度、語調，語言要簡練、有禮、客氣。使用代表企業(yè)規(guī)范用語問好，例如“您好”等文明用語。準確記錄并轉告電話內容。工作時間接聽與業(yè)務無關的電話應簡短扼要。保持整潔，文件放入文件柜或擺放整齊。愛護辦公設施設備，不得任意損壞。維護公共衛(wèi)生，使用衛(wèi)生間后要立即沖洗，不往洗手池、墩布池和小便池內倒茶葉、煙頭等廢棄物，以免堵塞下水道。信訪排查調處工作規(guī)則各級領導要高度重視，提高認識，把信訪排查調處工作納入黨委、支部重要議事日程，經(jīng)常分析研究。對人民內部矛盾糾紛做到超前化解，控制越級上訪，減少重訪，防止矛盾激化，堅決避免惡性群體事件發(fā)生，把人民內部矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，使職責范圍內的問題解決不出本單位、本地區(qū)。建立群眾來信登記制度，并將辦理情況按期結案，及時上報。如遇重大問題要親自處理。建立考核獎懲和重大矛盾糾紛責任追究制度，每年考核一次。會 議 制 度會議是實行行政管理的一種重要方法，是一種有組織有目的地把眾人聚集起來商討問題的公共活動方式，所以與會者應遵守以下規(guī)定。如果需要請假必須提前向中心辦公室請假。三、會議期間，除發(fā)言人以外，一律不得私下交談、議論。五、開會時禁止吸煙。八、本制度自公布之
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