【正文】 22重視與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)23在工作上樂(lè)于幫助同事24積極參加公司舉辦的活動(dòng)自我啟發(fā)（5分）25審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)26以廣闊的眼光來(lái)看自己與企業(yè)的未來(lái)27豐富自己的情緒28不向外人傾訴工作上的不滿(mǎn)29即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案30以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)施評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)二、 出勤考核（占30分）試用期間 年 月 日至 年 月 日出 勤 工 作 狀 況說(shuō) 明缺席事假日病假日無(wú)故日遲到次早退次缺席總計(jì)次實(shí)際上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=（實(shí)際上班日數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)）X30分—（）三、 專(zhuān)業(yè)能力考核（占40分）內(nèi)容考評(píng)組評(píng)議評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分四、考核評(píng)定結(jié)果 分*60分以下，停止任用。員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)根據(jù)員工表現(xiàn)，每年對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)績(jī)，以作進(jìn)級(jí)及工資調(diào)整之依據(jù)，使有職位空缺時(shí)給予提升機(jī)會(huì)，而此機(jī)會(huì)將盡可能給予本企業(yè)員工。員工每個(gè)月遲到積累不超過(guò)十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假（事假及兩天以?xún)?nèi)之其他假期需提早申請(qǐng)）可獲獎(jiǎng)勵(lì)。員工若有以下佳績(jī)者，得由部門(mén)主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)并作升職之參考。2) 品行良好，不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)不良嗜好者。4) 提出意見(jiàn)、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。7) 勇于開(kāi)拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。9) 保護(hù)、愛(ài)護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財(cái)務(wù)，使之免受損失者。二、處罰本企業(yè)的處罰分為警告、記過(guò)、解雇、開(kāi)除。1） 消極怠工、擅離職守、外出或在工作地點(diǎn)、工作時(shí)間會(huì)私客。3） 工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺(jué)。5） 粗言穢語(yǔ)、喧嘩、滋事。7） 借企業(yè)款項(xiàng)，過(guò)期不還。9） 事先未獲主管批準(zhǔn)，在工作時(shí)間參與與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2．員工如犯下列過(guò)錯(cuò)應(yīng)立即開(kāi)除。2） 玩忽職守、瀆職造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。4） 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將企業(yè)圖紙、文件、資料、產(chǎn)品偷拿出企業(yè)。6） 聚眾滋事，破壞內(nèi)部工作秩序。8） 對(duì)上級(jí)、客戶(hù)態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭(zhēng)吵、斗毆。10） 未經(jīng)授權(quán)，散步發(fā)表不利于企業(yè)聲譽(yù)、內(nèi)部運(yùn)做及經(jīng)營(yíng)管理之言論、材料。12） 員工因違反所在地法規(guī)而被拒捕或檢控。三、員工違反企業(yè)紀(jì)律制度，其主管縱容、包庇、知情不報(bào)或不按規(guī)定處理的視同處理員工守則一、 樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。三、 遵守上、下班作息制度，請(qǐng)假要辦理手續(xù)。五、 堅(jiān)守工作崗位。六、 遵守門(mén)衛(wèi)制度，上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)攜帶物品要登記，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶外人進(jìn)廠(chǎng)。八、 服從調(diào)度，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格履行工作程序和作業(yè)程序，以科學(xué)的態(tài)度和方法修車(chē)?？蛻?hù)車(chē)輛、車(chē)上的用品、車(chē)間用電器材及機(jī)具設(shè)備，要妥善保管，禁止野蠻操作。十一、 模范遵守國(guó)家法規(guī)、法律和廠(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)輛開(kāi)出廠(chǎng)外。廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)一、 貫徹執(zhí)行合同、企業(yè)章程。合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。四、 決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，決定副職的考核任免，決定員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職，決定對(duì)資金的運(yùn)用、員工的獎(jiǎng)金、福利和業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支。六、 協(xié)調(diào)企業(yè)與公安、工商、稅務(wù)、交通等各方面的關(guān)系，建立良好的外部環(huán)境。八、 努力創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。二、 負(fù)責(zé)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、辭退工作，對(duì)員工的考核、晉升、懲處獎(jiǎng)罰、申報(bào)審查工作。四、 負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德教育，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排員工培訓(xùn)工作。六、 擬定各項(xiàng)規(guī)章制度，提交廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理審批。八、 完成廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。2. 發(fā)生一般工作質(zhì)量事故扣罰50100元。情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位或除名。二、 客戶(hù)到達(dá)后，在業(yè)務(wù)人員的陪同下，共同對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行初步檢 查和故障判斷，解答客戶(hù)。四、 在車(chē)輛維修過(guò)程中檢查、監(jiān)督修復(fù)情況，提供必要的技術(shù)支持。六、 車(chē)輛修復(fù)后進(jìn)行詳細(xì)的檢查。八、 和車(chē)間主管一起，共同組織人員進(jìn)行外出搶修。十、 根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，適時(shí)修正車(chē)間的工作重點(diǎn)。十三、 測(cè)算車(chē)間消耗材料的使用，維修單元生產(chǎn)成本的消耗。業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 考評(píng)日期： 月 日工作職責(zé)完成情況考核結(jié)果（優(yōu)、良、及格、不及格）處理意見(jiàn)接待車(chē)主，受理車(chē)主的維修項(xiàng)目與技術(shù)部聯(lián)系、監(jiān)測(cè)、確診修理項(xiàng)目確定維修項(xiàng)目的工期、價(jià)格確定零配件供應(yīng)方式及價(jià)格車(chē)輛的交接登記受理車(chē)主的附加要求填寫(xiě)綜合單、及時(shí)給車(chē)間及有關(guān)部門(mén)最佳項(xiàng)目和配件、同客戶(hù)的交車(chē)工作負(fù)責(zé)車(chē)鑰匙的保管和傳遞登記手續(xù)出廠(chǎng)車(chē)的驗(yàn)收、與客戶(hù)的交車(chē)工作延遲車(chē)的客戶(hù)聯(lián)系工作，（小修提前1小時(shí)、大修提前1天）即使報(bào)告車(chē)主建立客戶(hù)檔案及對(duì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)建立業(yè)務(wù)檔案，填寫(xiě)業(yè)務(wù)接待的各種報(bào)表（包括業(yè)務(wù)接待統(tǒng)計(jì)表）負(fù)責(zé)客戶(hù)的結(jié)帳、收銀工作、按期上報(bào)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)表開(kāi)具完工車(chē)的放行條，以及按規(guī)定開(kāi)具保用證領(lǐng)導(dǎo)批示負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)做好客戶(hù)委托的購(gòu)養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)等工作考評(píng)組人員簽字考核、獎(jiǎng)懲辦法：1） 每一項(xiàng)具體工作，沒(méi)有完成或完成不好的每項(xiàng)扣罰5元。3） 發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰500~3000元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。當(dāng)客戶(hù)需要支付一大筆費(fèi)用的時(shí)候，他有可能會(huì)因?yàn)椴涣私膺@筆錢(qián)花在什么地方而有些惱火，而我們也會(huì)因此有失去客戶(hù)的危險(xiǎn)。公司也必須注意這一點(diǎn)，并把這與客戶(hù)的滿(mǎn)意程度統(tǒng)一起來(lái)。這樣做有兩個(gè)好處：1）客戶(hù)可以及時(shí)帶上現(xiàn)金或適當(dāng)?shù)闹薄?．不要讓客戶(hù)等候 永遠(yuǎn)不要讓客戶(hù)等著帳單。3．分算帳單 有一些不在計(jì)劃之內(nèi)的修理任務(wù)，要及時(shí)電話(huà)通知客戶(hù)，并在接車(chē)時(shí)明確地寫(xiě)在工作單上，以便使客戶(hù)分清那些是附加的修理任務(wù)。4．寫(xiě)明免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目 客戶(hù)一般會(huì)得到一份或幾份帳單，上面列出了所有汽車(chē)修理項(xiàng)目，這其中當(dāng)然也包括免費(fèi)項(xiàng)目。5．縮略語(yǔ) 帳單上出現(xiàn)的重要的縮略語(yǔ)應(yīng)該寫(xiě)在收款臺(tái)上方的大牌子上，使客戶(hù)看得明白。6．卓有成效的明細(xì)帳單 要是能把帳單寫(xiě)得讓客戶(hù)用不著聽(tīng)任何解釋就能看懂并接受，那么這是件值得慶賀的事。無(wú)論是價(jià)格還是服務(wù)，都必須讓客戶(hù)了解其透明度和可比性。車(chē)間主管崗位職責(zé)一、 積極完成廠(chǎng)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，模范遵守廠(chǎng)部各項(xiàng)規(guī)章制度。三、 切實(shí)抓好車(chē)間質(zhì)量管理，嚴(yán)格檢驗(yàn)。四、 抓好車(chē)間文明生產(chǎn)，抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程。六、 抓好車(chē)輛維修工期管理，落實(shí)到點(diǎn)。七、 認(rèn)真做好車(chē)間各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，建立車(chē)間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。九、 有權(quán)對(duì)車(chē)間員工提出表?yè)P(yáng)，批評(píng)和權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。一、 班長(zhǎng)是全班的負(fù)責(zé)人，在車(chē)間主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，帶頭模范遵守廠(chǎng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全班工作負(fù)全面責(zé)任。三、 負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)廠(chǎng)部各項(xiàng)行政指令，組織組員完成廠(chǎng)部下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。四、 負(fù)責(zé)組織本班生產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，組織全班進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，開(kāi)展質(zhì)量、安全競(jìng)賽，搞好本班車(chē)間、工位的衛(wèi)生。六、 班長(zhǎng)要認(rèn)真行履職責(zé)，工資分配在本班應(yīng)是最高的。八、 凡不能認(rèn)真履行上述職責(zé)的班長(zhǎng)均應(yīng)受5~200元的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。維修返工，除免費(fèi)維修外，還要處以罰款。3． 組違反安全操作規(guī)程造成損失的，除賠償損失外，還要處以罰款。5． 組出現(xiàn)丟失工具設(shè)備現(xiàn)象，除直接責(zé)任人賠償全部損失外，還要給予班長(zhǎng)處罰。 設(shè)備管理制度一、設(shè)備管理技術(shù)部設(shè)專(zhuān)職技術(shù)員，負(fù)責(zé)全廠(chǎng)的設(shè)備管理工作。1． 責(zé)全廠(chǎng)設(shè)備維修及重點(diǎn)設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。3． 所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專(zhuān)職技術(shù)員負(fù)責(zé)。二、設(shè)備維修與保養(yǎng)1．本廠(chǎng)設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行日常維護(hù)，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。2）作過(guò)程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù)，并將設(shè)備放置原位切斷電源。2） 拆洗各潤(rùn)滑油氈，清除污物，加換新潤(rùn)滑油，檢查舉升器油量，必要時(shí)加注。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。4． 年度保養(yǎng)：1） 執(zhí)行季保養(yǎng)的全部?jī)?nèi)容。3） 清洗密封傳動(dòng)件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。日常維護(hù)由各班組指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不能處理的及時(shí)上報(bào)。部門(mén)主管、車(chē)間主任應(yīng)按計(jì)劃組織實(shí)施。做到盡職盡責(zé)。三、 認(rèn)真核對(duì)工作單上的修理項(xiàng)目，逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，做到不丟項(xiàng)，不漏檢。及時(shí)返修，并作出相應(yīng)的善后處理，不拖延交車(chē)時(shí)間。并作出相應(yīng)的處理。七、 對(duì)堅(jiān)持質(zhì)量自檢，互檢工作突出的個(gè)人及班組，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)。大修作業(yè)：1．不論車(chē)架式或整體式車(chē)身幾何尺寸，必須符合修理規(guī)定尺寸90%以上（確保前后輪定位參數(shù)值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器總成能按正常安裝，不能有互相干擾）。3．各部位接合間隙必須平行，符合要求，如各車(chē)門(mén)與車(chē)廂、發(fā)動(dòng)機(jī)前蓋與車(chē)身、車(chē)燈與前檔、前后門(mén)把配合。5． 前照燈、后視鏡、座椅必須緊固，能在一定范圍內(nèi)調(diào)整。7． 離合踏板、制動(dòng)踏板、油門(mén)踏板和其支承架，不論強(qiáng)度及幾何尺寸都要符合廠(chǎng)方規(guī)定。9． 排氣管必須緊固，無(wú)穿爛，噪聲不超過(guò)國(guó)標(biāo)。11． 以上內(nèi)容，如車(chē)主要求不換或聲明不做時(shí)，可不按此項(xiàng)要求。具體要求如下：1． 色和光澤，砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色、對(duì)稱(chēng)。3． 舊油漆結(jié)合處應(yīng)平滑無(wú)階。 二、車(chē)翻新令人看上來(lái)和剛?cè)ハ灥男萝?chē)一樣。2． 板平順無(wú)凹痕，無(wú)起泡。4．車(chē)底噴瀝青防銹，排氣管和波箱及散熱器等部件不能有瀝青。6．汽車(chē)內(nèi)部清潔，洗塵，清洗表板，門(mén)皮等。電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、年審二保1． 光齊全，開(kāi)關(guān)正常靈敏，各總成必須緊固防水等。雨刮停放位置、活動(dòng)幅度、清潔狀況等，必須符合廠(chǎng)方標(biāo)準(zhǔn)。3． 皮帶，檢查各傳動(dòng)皮帶磨損幅度、預(yù)緊度，應(yīng)符合廠(chǎng)方標(biāo)準(zhǔn)。5． 電瓶檢查，電瓶必須緊固，電極無(wú)氧化層，導(dǎo)電良好。加液口必須通風(fēng)。7． 檢查電動(dòng)窗、電動(dòng)椅，電動(dòng)后視鏡的操作情況是否良好。A．檢查發(fā)電機(jī)軸承磨損及碳刷磨損情況、異響及潤(rùn)滑是否良好。C．充電電流按廠(chǎng)方標(biāo)準(zhǔn)。E．發(fā)電機(jī)必須緊固。可作張力調(diào)整。B．電樞轉(zhuǎn)子必須保持線(xiàn)與線(xiàn)絕緣良好，清潔。C．傳動(dòng)結(jié)構(gòu)必須操作靈活可靠，無(wú)異響，保證沒(méi)有空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。3．空調(diào)系統(tǒng)A．吹風(fēng)位置選擇開(kāi)關(guān)、電器開(kāi)關(guān)操作靈巧有效。C．冷氣設(shè)備，可作調(diào)溫（制冷及風(fēng)量等）。4．音響、時(shí)鐘各部件必須緊固，連接良好、功能齊全，并把電臺(tái)調(diào)校好。6．儀表臺(tái)及支承架，必須緊固，裝飾件貼緊，行車(chē)無(wú)異響。二、 檢查燃油系統(tǒng)是否緊固、可靠、無(wú)滲漏現(xiàn)象等，燃油濾清器按實(shí)際情況更換。四、 檢查點(diǎn)火系統(tǒng)。五、 檢查水泵、水管是否松動(dòng)，有無(wú)滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。七、 檢查各傳動(dòng)皮帶的磨損程度及預(yù)緊力，調(diào)整帶輪異響等。九、 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油情況。十一、 檢查離合器是否分離完全、結(jié)合平穩(wěn)、無(wú)異響，離合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象、工作液是否變質(zhì)等。十三、 檢查傳動(dòng)軸或橫軸、后懸掛、前懸掛、萬(wàn)向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連接是否緊固、可靠，并加以潤(rùn)滑。十五、 檢查動(dòng)力轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的工作油質(zhì)及有無(wú)漏油，工作時(shí)無(wú)異響等。各部件緊固，可靠。十七、 輪胎氣壓符合廠(chǎng)方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)磨損情況進(jìn)行輪胎換位。十八、 路試時(shí)，方向盤(pán)應(yīng)正中對(duì)稱(chēng)，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB379983）本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)產(chǎn)往復(fù)活塞式汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)（汽油機(jī)、柴油機(jī)），同類(lèi)型進(jìn)口汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)參照?qǐng)?zhí)行。2. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的裝配技術(shù)條件進(jìn)行裝配，并裝備齊全。4. 發(fā)動(dòng)機(jī)在正常工作溫度下，5秒鐘內(nèi)能起動(dòng)。C，汽油機(jī)在環(huán)境溫度不低于5186。5. 發(fā)動(dòng)機(jī)怠轉(zhuǎn)穩(wěn)定，其轉(zhuǎn)速應(yīng)符合原廠(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)定。其波動(dòng)范圍，（25mmHg），（38mmHg）。改變轉(zhuǎn)速時(shí)，應(yīng)過(guò)渡圓滑。8. 在規(guī)定轉(zhuǎn)速下，機(jī)油壓力應(yīng)符合原設(shè)計(jì)規(guī)定。a) 上述5~9條，水冷發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)在水溫為在75~85186。C時(shí)進(jìn)行測(cè)試。11. 發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩不低于原設(shè)計(jì)標(biāo)定值的90%。13. 發(fā)動(dòng)機(jī)不要有漏油，漏水，漏電現(xiàn)象，但潤(rùn)滑油、冷卻水密封結(jié)合面處允許有不致形成滴狀的跡漬。15. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按照原設(shè)計(jì)規(guī)定加裝限速片，或?qū)ο匏傺b置作相應(yīng)的調(diào)整，并加鉛封。17. 發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按規(guī)定加注潤(rùn)滑劑。二、檢驗(yàn)規(guī)定1. 承修單位應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的最大扭矩和最低燃油消耗率進(jìn)行測(cè)試，并按主管部門(mén)或修理合同規(guī)定對(duì)最大功率和負(fù)荷特性進(jìn)行抽樣測(cè)試。一、 保用條件` 承修單位對(duì)大修竣工的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)給予質(zhì)量保證，質(zhì)量保證自出廠(chǎng)之日起，不少于三個(gè)月或行駛里程不少于10000km。承修單位包修。各項(xiàng)裝備應(yīng)齊全，并按原設(shè)計(jì)的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝。注：原設(shè)計(jì)要求是指汽車(chē)制造廠(chǎng)或按照規(guī)定程序批準(zhǔn)的改造、改裝的技術(shù)文件。由于修理而增加的自重，不得超過(guò)原設(shè)計(jì)自