【正文】 統(tǒng)一編號、歸檔，對設(shè)備資料的管理，并對車間設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)交接班記錄進(jìn)行檢查；d負(fù)責(zé)日常設(shè)備的正常運(yùn)行，并對損壞設(shè)備的維修、調(diào)試負(fù)責(zé)。a嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；b正確使用并精心維護(hù)設(shè)備以及工裝模具；c嚴(yán)格按照操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生；d按照5S的要求保持工序現(xiàn)場的規(guī)范化；e堅(jiān)持“下工序是上工序的顧客”的觀念，嚴(yán)格進(jìn)行自互檢，做到不制造、不轉(zhuǎn)序、不接收不合格品。a市場預(yù)測分析，客戶關(guān)系管理：準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，妥善處理與客戶的關(guān)系；穩(wěn)定老客戶（或信譽(yù)度高），爭取不穩(wěn)定客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。應(yīng)收賬款、成品庫存控制在合理的范圍；c提供產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，達(dá)到客戶滿意率100%；d負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的評審管理工作；e負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)成本的核算工作；f負(fù)責(zé)倉庫的管理及運(yùn)輸、交付管理；g負(fù)責(zé)采購物資合格供方的選擇、評定及管理；h負(fù)責(zé)編制年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃；i負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的實(shí)施。：a進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；b發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；c向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；d負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶及資金回籠；e完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。配合河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—55010KUNDA職責(zé)和權(quán)限控制程序版本： 頁次16/17 章節(jié)號：實(shí)施日期：技術(shù)質(zhì)量部改進(jìn)／提高材料質(zhì)量及新產(chǎn)品開發(fā)；f建立完善的供方質(zhì)量體系檔案，對供方實(shí)行動態(tài)Ａ、Ｂ分類管理，對采購質(zhì)量水平的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。；i及時(shí)編制成品庫存臺賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部；j物資管理：嚴(yán)格按月度采購計(jì)劃接收手續(xù)齊全的合格（或讓步接收）生產(chǎn)及非生產(chǎn)用物資。：a負(fù)責(zé)對所有主機(jī)廠銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行訪問。e作好每天的工作記錄和工作總結(jié)；a按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司程序文件規(guī)定進(jìn)行公正地準(zhǔn)備、實(shí)施及報(bào)告審核工作；b對審核結(jié)果督促、建議被審核部門采取糾正和預(yù)防措施并形成文件；c受管理者代表委派，對審核后的糾正和預(yù)防措施的完成情況進(jìn)行驗(yàn)證。河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—55020KUNDA信息溝通控制程序版本： 頁次1/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：1目的為了及時(shí)準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋信息，做好信息的管理，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。3 職責(zé)、外相關(guān)信息的傳遞和處理，保存和管理相關(guān)的信息。4 內(nèi)容：：a質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、行業(yè)管理部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等監(jiān)視或檢查的結(jié)果及反饋信息；b政策法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)類信息，如質(zhì)量法規(guī)、法規(guī)、條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等；c相關(guān)方（顧客、供方、計(jì)量/質(zhì)檢單位、媒體等）反饋的信息及其投訴等；d其它外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)、質(zhì)量管理方面的信息。、處理與溝通工具 相關(guān)部門負(fù)責(zé)填寫“質(zhì)量信息反饋單”并附帶所要傳遞的信息（如河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—55020KUNDA信息溝通控制程序版本： 頁次2/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：書面資料、質(zhì)量記錄），按《文件控制程序》發(fā)放到相關(guān)部門執(zhí)行，特殊情況，也可直接已以公告欄、討論交流、電子媒體、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等溝通的工具或方式予以傳遞。、行業(yè)管理部門、檢查結(jié)果及反饋信息及政策法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)類信息的收集、更新、整理，并保存，由技術(shù)質(zhì)量部傳遞到相關(guān)部門，具體按《技術(shù)文件控制程序》執(zhí)行。，并進(jìn)行有效的溝通，以確保準(zhǔn)確了解并滿足顧客要求，并不斷持續(xù)改進(jìn)。： a電話、傳真交流； b顧客滿意度調(diào)查。如：a公司CAD/CAE系統(tǒng)與顧客系統(tǒng)的雙向接口；河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—55020KUNDA信息溝通控制程序版本： 頁次3/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：b發(fā)貨前通知的在線傳遞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；c接受信息的電腦連線系統(tǒng)；d是否與顧客處在同一質(zhì)量管理體系水平上。：各部門根據(jù)工作范圍內(nèi)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常正常信息，綜合管理部負(fù)責(zé)向有關(guān)部門傳遞質(zhì)量方針及目標(biāo)完成情況、內(nèi)部審核結(jié)果、管理評審報(bào)告及更新的法律法規(guī)等信息。（如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)），由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞到技術(shù)質(zhì)量部，由技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)部門處理，可采用電話、傳真、電子媒體等方式緊急溝通。，按照信息載體的不同（如紙張、磁盤、光碟、膠片、聲相制品等）整理分類，制成索引，并提供適宜的環(huán)境分別存放，統(tǒng)一保存，確保已獲取信息的完整性和可用性。各部門也可根據(jù)索引，在綜合管理部調(diào)閱所需的信息。5 相關(guān)文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》《技術(shù)文件控制程序》河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—55020KUNDA信息溝通控制程序版本： 頁次4/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》《服務(wù)控制程序》6質(zhì)量記錄河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—56010KUNDA管理評審控制程序版本： 頁次1/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：1 目的 通過最高管理者按規(guī)定的時(shí)間間隔對質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行評審，對所選定的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性及有效性做出綜合評價(jià)，包括公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議，審批管理評審報(bào)告，并對管理評審的全過程進(jìn)行監(jiān)督。4 內(nèi)容 管理評審的依據(jù)是受益者（所有者、顧客、供方、員工、社會）的期望，特別是顧客期望和社會要求，還應(yīng)考慮質(zhì)量管理體系隨新技術(shù)、質(zhì)量概念、市場戰(zhàn)略、社會要求和環(huán)境等的變化進(jìn)行更新。，管理評審可隨時(shí)增加召開：河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—56010KUNDA管理評審控制程序版本： 頁次2/4 章節(jié)號：實(shí)施日期：a 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；b 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴時(shí)；c 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；d 即將進(jìn)行第二、三方審核前；e 內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)；f質(zhì)量管理體系建立后的運(yùn)轉(zhuǎn)初期。，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性及有效性，包括評審質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，及質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性?！豆ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告》以在管理評審中進(jìn)行評審，以作為持續(xù)改進(jìn)過程的一部分。，由總經(jīng)理主持評審會議，參加人員簽到“簽到表”，評審內(nèi)容按《管理評審報(bào)告》中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，包括：；b質(zhì)量管理體系的所有要求；c過程效率和有效性（業(yè)績趨勢）的評審；d改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要。 管理評審的結(jié)果應(yīng)形成《管理評審報(bào)告》，管理者代表負(fù)責(zé)組織綜合管理部根據(jù)“管理評審會議記錄表”編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下給相關(guān)部門/人員?！肮芾碓u審計(jì)劃”、“管理評審報(bào)告”的發(fā)放，按《文件控制程序》執(zhí)行。、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系文件的更改，按《文件控制程序》執(zhí)行。，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。2 適用范圍適用于對各項(xiàng)質(zhì)量成本的收集、匯總、分析、改進(jìn)控制等活動。、統(tǒng)計(jì)、核算并報(bào)財(cái)務(wù)部。質(zhì)量成本計(jì)劃編制可考慮：a公司年度工作安排計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃；b生產(chǎn)經(jīng)營和顧客要求；c質(zhì)量方針和質(zhì)量管理現(xiàn)狀；d同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量成本的信息及其發(fā)展趨勢；e產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力的變化引起質(zhì)量成本變化的可能性；f經(jīng)營計(jì)劃中的財(cái)務(wù)指標(biāo)。技術(shù)質(zhì)量部河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—56020KUNDA質(zhì)量成本控制程序版本： 頁次2/3 章節(jié)號：實(shí)施日期：內(nèi)部損失成本返工/返修損失為對不合格品進(jìn)行返工/返修而發(fā)生的費(fèi)用。技術(shù)質(zhì)量部分選費(fèi)用因抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選所發(fā)生的費(fèi)用。財(cái)務(wù)部退換費(fèi)用由于產(chǎn)品缺陷而造成顧客退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。供銷部折價(jià)費(fèi)用因產(chǎn)品的質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與顧客協(xié)商同意折價(jià)出售的損失和由此減少的收入供銷部訂單損失由于產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，顧客減少或取消訂單所造成的損失。供銷部財(cái)務(wù)部，各部門按上述規(guī)定的內(nèi)容收集本部門所負(fù)責(zé)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和可靠。、分析和改進(jìn)“質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表”進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，編制《財(cái)務(wù)報(bào)告》，并以產(chǎn)值和銷售額作為基礎(chǔ)，計(jì)算質(zhì)量成本與產(chǎn)值、銷售額的比例，報(bào)告應(yīng)經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。，確定主要的不良質(zhì)量成本種類，并結(jié)合與目標(biāo)值的對比情況制定改進(jìn)計(jì)劃，具體按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行?！敦?cái)務(wù)報(bào)告》、改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施情況是管理評審的內(nèi)容之一。5 相關(guān)文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》5,2《文件控制程序》《財(cái)務(wù)報(bào)告》6 質(zhì)量記錄 河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—62010KUNDA人力資源控制程序版本： 頁次1/6章節(jié)號：實(shí)施日期：1 目的 確定并提高各崗位員工的素質(zhì)、技術(shù)水平和質(zhì)量管理能力，以確保員工能滿足崗位技能要求和崗位職責(zé)規(guī)定的要求，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。3 職責(zé) （包括培訓(xùn)）歸口管理部門?！秿徫蝗温殬?biāo)準(zhǔn)》的要求收集相應(yīng)的資格、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的證明材料，填寫“員工評定表”以對其進(jìn)行評價(jià)是否滿足公司要求，對不滿足的可通過以下培訓(xùn)來達(dá)到公司要求（如需要）。，提高質(zhì)量意識，傳授質(zhì)量管理的理論、思想、方法和手段等科學(xué)知識，以獲得搞好產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客需求的技能。河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—62010KUNDA人力資源控制程序版本： 頁次2/6章節(jié)號：實(shí)施日期：（包括理論和/或技能培訓(xùn)），包括：本公司規(guī)章制度、基本技能、安全知識、ISO/TS 16949基本知識、需使用的質(zhì)量文件、不符合顧客質(zhì)量要求會造成的后果及質(zhì)量意識等。R）；b質(zhì)量功能展開（QFD）；c制造設(shè)計(jì)（KDM）/裝配設(shè)計(jì)（KDA）；d價(jià)值工程（VE）；e實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）；f失效模式及后果分析（KDMEA/PFMEA）；g有限元分析（FEA）；h實(shí)體建模；i仿真技術(shù)；j計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）；k可靠工程計(jì)劃。以上崗位應(yīng)經(jīng)過上級主管部門或公司內(nèi)部對其進(jìn)行專業(yè)資格培訓(xùn)，方可上崗。，其培訓(xùn)內(nèi)容包括:a質(zhì)量含義、質(zhì)量意識、市場觀念、用戶滿意度的了解；b職業(yè)道德、法制法規(guī)；c產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、主要幾何精度、參數(shù)等；d指導(dǎo)顧客正確使用、維護(hù)保養(yǎng)?！芭嘤?xùn)需求表”，并結(jié)合公司的實(shí)際情況（如資金、工作量、培訓(xùn)要求等）及公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和發(fā)展要求，編制本年度“培訓(xùn)計(jì)劃”，并報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施?！芭嘤?xùn)計(jì)劃”的要求編制培訓(xùn)教案（或指定培訓(xùn)教材）及考核辦法，送交綜合管理部備案，作為考核依據(jù)。 參加培訓(xùn)人員由培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。，由綜合管理部負(fù)責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)，并安排培訓(xùn)。河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—62010KUNDA人力資源控制程序版本： 頁次4/6章節(jié)號：實(shí)施日期：，綜合管理部負(fù)責(zé)考核，考核分理論考核和現(xiàn)場實(shí)際操作考核（如需要），填寫“培訓(xùn)記錄表”，合格方可上崗。：應(yīng)由培訓(xùn)的主管部門頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書，并將證書的復(fù)印件送綜合管理部備案。、關(guān)鍵工序、檢驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)過公司內(nèi)部考試合格后持證上崗。，綜合管理部檢查“培訓(xùn)計(jì)劃”的完成情況，對未完成的，應(yīng)書面寫出原因并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并為改進(jìn)下一年度的培訓(xùn)工作提出建議。、開展持續(xù)改進(jìn)和建立創(chuàng)新環(huán)境的活動，由綜合管理部組織相關(guān)部門開展員工激勵活動，可包括：a合理化建議、物資和獎金的獎勵或懲罰、張貼海報(bào)（綜合管理部負(fù)責(zé)）；河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—62010KUNDA人力資源控制程序版本： 頁次5/6章節(jié)號：實(shí)施日期：bQC活動、零缺陷活動（技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)）；c培訓(xùn)、表彰（綜合管理部負(fù)責(zé)）；d調(diào)離崗位或辭退?！顿|(zhì)量手冊》、權(quán)限和溝通中規(guī)定的各崗位員工的權(quán)限，即為對公司員工的授權(quán)，對于員工擁有一定的權(quán)利，也同時(shí)擁有一定的責(zé)任。員工滿意度可包括以下內(nèi)容：a 工作現(xiàn)場與安全的滿意度；b 薪水的滿意度；c 管理干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的滿意度；d 公司凝聚力的滿意度；e 生活滿意度；f 培訓(xùn)的滿意度。5 相關(guān)文件《崗位任職標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量記錄控制程序》《文件控制程序》《員工滿意度評價(jià)報(bào)告》6質(zhì)量記錄河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—62010KUNDA人力資源控制程序版本： 頁次6/6章節(jié)號：實(shí)施日期：河北錕達(dá)機(jī)械零部件制造有限公司文件編號：KD/QP—63010KUNDA應(yīng)急計(jì)劃控制程序版本： 頁次1/3 章節(jié)號：實(shí)施日期：1目的為保證緊急情況下不中斷對顧客的產(chǎn)品供應(yīng)，必需對公司內(nèi)有可能發(fā)生的、影響生產(chǎn)的事件，如供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障等非自然災(zāi)害，規(guī)定應(yīng)急措施和對策，維護(hù)生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行，以確保滿足顧客要求。3 職責(zé)。、采購中斷時(shí)的應(yīng)急措施的實(shí)施。，公司所有人員都有報(bào)告火情、服從綜合管理部指揮的義務(wù)，所有管理人員協(xié)助滅火、疏散人員、搶救物資。，立即向全廠發(fā)出警報(bào)，并決定是否撥打火警電話，組織人員疏散、維持秩序、保持消防通道暢通。，視程度不同采取不同的應(yīng)急措施。河