儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)基本規(guī)定及個(gè)人客戶信息管理-閱讀頁
2025-04-29 23:27本頁面
【正文】 次。支取時(shí)按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算利息，客戶憑存折、身份證或戶口簿（戶籍證明）和所在學(xué)校開具的正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明一次支取本金和利息。業(yè)務(wù)種類代號(hào)為279。利息按支取日掛牌的同檔次存期整存整取定期利率打六折計(jì)息，三個(gè)月以下的按支取日掛牌的活期利率計(jì)息，一年存期以上的按一年整存整取定期利率打六折計(jì)息。個(gè)人客戶信息管理個(gè)人客戶號(hào)由兩個(gè)部分構(gòu)成，構(gòu)成規(guī)則為：“有效證件種類代號(hào)（1位）＋證件號(hào)碼”。個(gè)人客戶基本信息包括11項(xiàng)內(nèi)容，分別是：戶名、證件種類、證件號(hào)碼、性別、辦公電話、家庭電話、移動(dòng)電話、郵政編碼、聯(lián)系地址、工作單位、電子郵箱。一、建立客戶關(guān)系（一）建立客戶關(guān)系即建立客戶號(hào)與客戶信息之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。當(dāng)客戶再次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員只要輸入正確的客戶號(hào)，其基本信息即由系統(tǒng)自動(dòng)提取。二、修改客戶基本信息柜員根據(jù)客戶填寫的“個(gè)人客戶開戶申請(qǐng)書”（以下簡(jiǎn)稱開戶申請(qǐng)書）或“個(gè)人客戶基本信息修改申請(qǐng)書”（以下簡(jiǎn)稱修改申請(qǐng)書），使用（2810－個(gè)人客戶信息管理）交易，輸入“2－修改”并輸入客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)提取原有客戶信息，柜員對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行修改，提交后柜員在修改申請(qǐng)書上打印返回信息，審核各要素（包括證件種類、證件號(hào)碼、郵編、電話號(hào)碼、地址等）與客戶要求更改的信息無誤，在申請(qǐng)書上加蓋業(yè)務(wù)公章，修改申請(qǐng)書作該筆流水傳票。注意事項(xiàng)：1）該交易不能修改客戶證件號(hào)碼。3）若柜員根據(jù)開戶申請(qǐng)書修改客戶基本信息，應(yīng)隨后處理開戶交易，并將開戶申請(qǐng)書作為修改申請(qǐng)書后的傳票。用2810交易修改時(shí)，客戶姓名部分只能由清算中心進(jìn)行。（二）修改單個(gè)賬戶的客戶號(hào)柜員使用（2811－個(gè)人客戶號(hào)管理）交易，輸入“7－歸并”并輸入相應(yīng)的存貸款賬號(hào)，原證件種類、原證件號(hào)碼、新證件種類及新證件號(hào)碼，提交后柜員打印“個(gè)人客戶賬務(wù)合并清單”。2）修改單個(gè)賬戶的客戶號(hào)，輸入的新客戶號(hào)必須已在系統(tǒng)中建立客戶關(guān)系。4）被歸并的賬務(wù)信息不能包含憑證掛失、質(zhì)押、凍結(jié)等非正常情況的賬戶。舉個(gè)例子，先用2185交易查詢所有叫測(cè)試客戶的個(gè)人信息，選中其中一個(gè)做案例，我們現(xiàn)在選證件號(hào)330685100218766的這個(gè)客戶做為歸并目標(biāo)，將證件號(hào)為330685100042175的客戶信息并入…客戶姓名不一致的客戶號(hào)是不能歸并的…提交歸并后，再查原證件號(hào)已無記錄，再用2812交易查帳務(wù)信息，原證件號(hào)下的帳號(hào)也并入新證件號(hào)下…四、查詢客戶信息（一）查詢客戶基本信息柜員根據(jù)某一個(gè)客戶號(hào)或某一個(gè)存貸款賬號(hào)，使用（2810－個(gè)人客戶信息管理）、（2811－個(gè)人客戶號(hào)管理）交易，輸入賬號(hào)或客戶證件種類及證件號(hào)碼，提交后系統(tǒng)可返回該客戶的證件種類、證件號(hào)碼、客戶姓名、姓別、地址、聯(lián)系方式等基本信息。2）（2810－個(gè)人客戶信息管理）交易適用于查詢單個(gè)客戶的信息，柜員可輸入附加順序位的證件號(hào)碼，系統(tǒng)僅返回與輸入客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶基本信息。（二）查詢客戶賬務(wù)信息柜員根據(jù)某一客戶號(hào)或單個(gè)賬號(hào)，使用（2812－個(gè)人客戶賬務(wù)信息查詢）交易，輸入賬號(hào)或客戶證件種類及證件號(hào)碼，提交后系統(tǒng)返回“個(gè)人客戶賬務(wù)信息清單”，提供該客戶全部存款賬戶、貸款賬戶、債券賬戶的賬號(hào)、幣種、余額、利率、開戶日期、賬戶狀態(tài)等賬務(wù)信息。注意事項(xiàng)：1）賬號(hào)欄允許輸入18位賬號(hào)、11位興業(yè)卡號(hào)或10位一本通存折號(hào)，不包括興業(yè)卡或一本通內(nèi)的明細(xì)賬號(hào)。如果主、附卡對(duì)應(yīng)不同客戶號(hào)，輸入主卡或附卡卡號(hào)，系統(tǒng)僅返回相應(yīng)的主卡或附卡信息。4）系統(tǒng)返回的賬戶狀態(tài)信息，按先賬戶狀態(tài)后憑證狀態(tài)的順序進(jìn)行標(biāo)注，如：當(dāng)一本通或一卡通內(nèi)賬戶處于質(zhì)押，同時(shí)憑證被掛失時(shí)，賬戶狀態(tài)僅顯示為“質(zhì)押”
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