【正文】 帶統(tǒng)統(tǒng)外地人。因為我覺得這樣的心態(tài)中國人越來越多，所以最后弄的個人窮心兇，反正我沒有我就搶，這個社會就不行了。現(xiàn)在在50以上的中國大陸的人，一定會刻當初俄國的時代，蘇聯(lián)是抹不掉的歷史。其實你應該曉得，俄國的文化是不錯的，俄國也不是一個簡單的國寶。 所以有些時候想想看，也是不幸當中的大幸，中國改革開放就讓世界各國先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學一學。如果軟件也一樣的上去，中國不得了了，是世界上的新列強。其實我們對美國不要太隨意，他的偵察機來這里看你，表示你還不錯。香港就回家了，香港就這樣回來的。21世紀到來的今天，中國起來了。你看美國、英國、日本、法國、德國五個國家，統(tǒng)統(tǒng)富強100年。一直要到2050年中國都要非常的穩(wěn)住，一不穩(wěn)住，馬上就又下去了。 講國家跟講企業(yè)都是一樣的，世界的大企業(yè)哪個不是100年，今天講的貝爾400年，西門子200年，日本三菱160年，都是百年以上的大企業(yè)。大陸上有一個名詞叫高分低能，就是在講這個事情。又講了心理試驗的問題。今天中國人壽面臨到這種現(xiàn)象，凡是在這里面覺得很痛苦的人，我們都要承認EQ要稍微差一點。 我在當經理的時候，我們的手下有一個陳小姐，我有天把她找過來，我說陳小姐，我們兩個都不要再琢磨了，我看你就干到這個月底吧！你自動離職，我很快的就批了。我說陳小姐，我看過你的人事檔案，其實我在跟她講話的時候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒有念過二類學校。陳小姐，我沒有想到，你有個致命的弱點，就是逢人低不下頭，彎不下腰。那時候我在日本航空，因為航空是強調團隊精神的，所以陳小姐，聽我的話，辭職吧！你回去找個工作，我們這個公司，你其實待不下去了。我很快的就批了。親愛的余經理，謝謝你過去三年對我的栽培，我在我們家找了個教書的工作，我猜對了吧！教書的工作，所以，高分低能的人最后都是教書。因為這個人太優(yōu)秀了，我反而不能用她。 毛澤東講過一句名言，我覺得毛澤東很厲害的，很多話都出自他的口。所以毛澤東講這個話，肯定知道優(yōu)勝劣汰的道理，所以毛主席這個人其實EQ很高的。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個將領，你看看他們這些人，當初都是EQ很高的人。所以他們就很容易的把自己的臉看得非常重要，因為他不能夠委曲求全，所以這個團隊就不好帶。在中國帝王中，像有唐太宗這么優(yōu)點的人很少。他爸爸馬上把皇位讓給他，你知道為什么嗎？因為唐朝跟隋朝只隔了17年，當時隋文帝并不想用那個楊廣當太子，隋文帝楊堅，其實是想用太子，但是那個楊光表現(xiàn)得非常的溫和，而且非常的孝順和節(jié)儉。楊廣就去想這個皇帝什么時候輪到我當?。堪?！終于有一天楊堅生病，楊廣就派人進去看他，沒有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實楊堅是被打死的。其實隋朝跟唐朝只隔17年，所以唐高祖李淵一定是記得這個事情的。 唐太宗最厲害的就是委曲求全。魏征其實并不是名門之后，他是苦學出生的，所以唐太宗每次碰到魏征跟他講話，他都很受不了。他太太就是長孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開臺跪拜了。以后魏征每次一講話，唐太宗就出去算了。所以各位，以后單總出去散步也要注意了？我怕我干掉他！對不對？做唐太宗如果能夠做這個樣子，我們算什么？皇上都要出去，其實如果唐太宗要殺魏征，就株連九族，滿門抄斬都沒問題，結果他忍住了，居然出去散步。 結果唐太宗到了幽州，把那個破破爛爛的袍子換下了，心中難過得很，因為3/4的兵馬都報銷了。給那個廟取了個名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。但在雍正年代改了個名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武門外，西單胡同，還找得到這個廟，現(xiàn)在還在。后來唐太宗回到了長安，把魏征的老婆孩子叫過來，問了一下，講了這么一句話，你老公如果還活著，就不會有今天了。唐太宗流下眼淚，沒有想到魏征每天這樣子上朝，拎著腦袋去跟他這樣講話，寫了 那個有名的《諫太宗時誓書》。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能夠出去散步。這就是一個正面的例子，看得出來，做皇上都要委曲求全。EQ的情緒是怎么控制的。其實是這樣子的，上課也就是培訓，是分成三個階段，第一個階段是觀念，其實我們講的東西都是觀念。觀念再下來的時候是工具，就是這個東西該怎么去做？有什么方法沒有有？工具以后下來是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。 我把它的情況講一下，如果我們要在中國保險公司里面把環(huán)境弄得很干凈，在觀念上是什么？環(huán)境如果不干凈，說你的東西會做得很好，我不太相位，一般管工廠，我們也是管工廠的，我們公司有六個鋼鐵廠，我們是先整理地面。凡是那個工廠的地面非常的干凈的，這種工廠都是很厲害的工廠。 這個東西先建立起來以后，我們再研究第二個問題。就是一直強化這個行為，強化到你接受為止，像昨天講的新加坡。 你想想看我們講的東西只有二天，二天還沒有講了，昨天只講了一天，在世界各地，各個國家，就是幾十年的事情，在大學就是要講四年，怎么講一天就會有結果呢？這其實我們只是觀念。在昨天晚上要求各位討論，其實已經進到工具去了。三個月做一次，你該不會跟我說，一年都沒時間吧！這就叫工具，所以，從這里就可以看得出來，這種東西就叫做工具。因為上課一開始先建立觀念，就是這個話有什么觸動？再下去就開始講工具了，最后就開始講追蹤了。上課是不可能只上一次的，當然不希望下次還是替你們上課，就是說昨天晚上那樣的想法是非常正常的，因為事實上面，這二天講的完全是觀念，剩下來的事情是工具的事情。接下來，那工具，中國人壽我相信一點工具都沒有。我不相信，因為我們公司墻上掛的一句話是我親手寫的，叫做永遠有更好的方法。你可不可以，把你的流程拿出來重新修改。我昨天沒有時間講這個，我昨天講的一個公司應該要有標準，我就只有10分鐘，很快的把他講一下，再接下去我就要講別的東西。 可見什么東西??？都是三個階段，觀念，打破我的舊思維，第二個是想方法找工具出來，第三個是誰來追蹤，如果沒有追蹤，最后會不了了之，很多東西到了最后就是不了了之。但是很快的就沒有結果了，我發(fā)現(xiàn)在上海大家吐痰的時候就沒有人罰了，當時推行的時候，雷厲風行，如火如荼的大江南北的宣傳。這是因為我們這幾天上課，都只講上面，觀念，其實沒有上升到工具，沒有深化到追蹤。如果有一天，我們單總要調走了，另外一個總經理要過來了，你認為中國人壽是怎么調的？我猜的好不好？我猜是這樣子，單總走的那一天，新的總經理來接任那一天，是幾乎是同一天，但是日本公司不是這樣的，他們是這樣規(guī)定的。新的總經理6月30日那一天就到了，舊的總經理就是這一天解除職務，可是他要陪新的總經理要陪到12月31日，中間這段時間是二個總理都在，這叫交疊期。舊的總經理也坐在他的旁邊，這是舊的。第一件事情，這個舊的總經理每天都要帶新的總經理出去拜會。接下來就是拜會全部競爭對手，整個上海跟江功地區(qū)，所有的三得力的競爭對手，全部統(tǒng)統(tǒng)都看，這是第一件事情，就是拜會所有的敵人和所有的重要的機關。 最重要的其實是第三件事情，舊的總經理離開的時候一定留下一本備忘錄，叫做中國市場備忘錄。他們規(guī)定每個總經理在離任的時候統(tǒng)統(tǒng)要留下備忘，所以，他們一到任就開始學習寫備忘，就是準備二三年以后離開的時候千萬不要是一張白紙。這個總經理調回東京以后，以后就不會受到公司的重用，認為用你這個人白用的，離開的時候什么都沒有，所以，留下100多頁的備忘錄。這個備忘錄要跟新的總經理讀半年，趁他沒有走前趕快讀，每讀到有什么疑問馬上請教。三騰先生說，好好干，三田先生，中國市場是我們的，再見了，他就回東京了?？墒且坏┮罨氯ブv到工具，人是怎么移交的？人是怎么訓練的？人是怎么栽培的？人是怎么養(yǎng)成的？人是怎么教育的？開始想，這個叫做工具。否則這種管理課程怎么只有二天？那么多偉大的道理怎么可能二天就講完了？那一定是后面有很多東西，來不及講也沒有時間講，也不太適合講。如果把我們昨天講的話統(tǒng)統(tǒng)當作工具來講，要再開一個月的課，因為每一點都可以講一天，每一個細節(jié)都可以講一個上午，所以其實越往下講，就是深化下去了，所這二天，我必須要先強調一下，我們講的是觀念。這種其實不用你說，我17年前進入中國北京的時候，還沒有發(fā)明臺胞證，我就進來了。我回家給我媽媽講，他哭起來，她沒有想到我膽子有這么大？從美國那邊飛來中國，她非常害怕。我其實17年前就到中國北京，12年前在青島蓋房子，10年前在上海賣汽車，7年前在廣州搞電子，5年前跟上海交大合作。如果今天這個話都是對的，這個課叫做不用上了，反正不能改嗎？大環(huán)境是這個樣子，不，我們上課是為了未來，一個公司要把眼睛看到未來，過去就過去了，我們也不想去檢討，那么將來這個路該怎么走？其實我們上課是為了未來。 還有你說中國人壽是個大公司，很多事情是沒有辦法推動的，你認為我昨天講的那些東西，所有講的話里面，一起都做不到嗎？不可能吧？有些東西就從你自己先做起。好像整個墻一樣，整個萬里長城要推是推不倒的，可是我天天挖墻腳，挖挖挖，這個墻腳就崩潰了，所以我們挖那個墻腳就可以，你一個地方把它挖下去。所以，其實這個重要的觀點，其實我們從有些節(jié)骨眼上面開始做起，所以你要說那個東西都做不到，那這個課就真的白上了。所以臺州自己有一套流程，臺州這個副總跟他底下的經理可以先寫一大部驪？當然不會違背總公司的SOP，那是我們自己的SOP，像這種事情跟公司沒有關系吧！所以很多東西也是個人或公司可以先做的。那么大家都很容易講出這句話呢？叫做惰性，人有惰性，久了以后就不想改革，久了以后就覺得這樣子很好。你想想看會嗎？ 所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時候可以先啟動？哪些東西個人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們去想想看。好吧，我想把這二個重要的疑點，在這里稍微澄清一下。不過今天下午的譚有些跟工具有點關系，因為講觀念，難免會帶點工具，我也不可能一點工具都不講，其實你如果注意聽的話，我昨天也講了一些。 昨天講到低EQ的人講了二個，第一個是不能適應環(huán)境；第二個不能委曲求全。EQ低的人，常常把自己擺在前面，EQ高的人常常以大局為重，中國人講以大局為重就是這個意思。到了清朝的時候稱他為關帝，現(xiàn)在有很多關帝廟。其實關羽本人的EQ是差的嗎？他的EQ是比較低的。臺灣人跟香港人，在江浙一帶做生意，注意看，他們很喜歡在餐廳擺個關公像，這個就是民間對關公的崇拜。受了民間傳說的影響，關羽跟曹操在土山打仗，結果關羽輸了，曹操跟他說，算了，別斗了，過來吧！你猜關羽怎么講？要我過去可以，我有三個條件。對不對？要我過來可以，我有三個條件，就賃這一點，關羽的EQ就比較低了。所以杜聿明又回來了，就是這個道理。 后來沒有想到在華容道是曹操落到關羽手上，結果曹操講了這么一句話，關大哥，你記得我當初放過你嗎？你好歹留我一條生路，聽說你是個忠義之士。你記得諸葛亮殺過馬謖嗎？就因為他丟了街亭，那么關羽應該要殺掉的，丟掉這么大一個將領，把曹操給放了，就是因為他是劉備的兄弟，諸葛亮也就罷了，諸葛亮講了句凄涼的話，他說從此，天下三分之形勢變矣，從今天以后三國鼎立的情況就改變了，這諸葛亮其實看事看得挺準，他知道這一放下去就不得了。當初你放了我活該！到我的手里干掉，對不對？什么事都沒有了。 蔣介石說我四次放掉毛澤東，第一次江西圍剿，第二次川西逃亡，第三次陜北窯洞，第四次松花江之役，打林彪。啊呀，平安保險還不是暖翼下長大！啊呀，美國安泰還不是我們的夾縫中生存，是我放了他。共產覺的名言，對敵人的仁慈就是對自己殘忍，所以，這一個就是EQ比較低的表現(xiàn)。你看那部三國史，總是跑來跑去，后來馬超就過來了，關羽一聽說馬超過來了，就跟馬超比武，關羽馬上說，我要跟馬超比武。結果諸葛亮就寫了封信給他，親愛的關大哥，馬超這種人跟你兄弟這種人比比也就罷了，像你這樣的九五之尊，何必跟他斗呢？關羽一看，笑起來了，還是孔明大哥了解我。 后來劉備入川，封五虎上將，關羽一定知道自己有的，但是他很好奇另外四個是誰，他就問說，還有誰？人家說，張飛。還有誰？馬超，那是名門之后，還有誰？黃忠。 后來關公終于盼來任務守那個荊州，關羽接到整個命令以后，諸葛這替他送行。很好，關大人，很好。諸葛亮馬上就講了一句話，如此荊州危矣，如果你這樣子干，荊州就很危險了。沒想到關羽到了荊州，就忘了這8個字，因為孫權派了他的特使去看關羽，就是諸葛謹，諸葛亮的堂弟。關羽說，你說，他家的少爺想娶你家的千金做媳婦，你看可好？我們大家接這一門親事。他的狗兒子能配我家的虎女，他講的是犬子虎女，把人家的兒子叫狗兒子，把自己的叫虎女。你可以想像孫權的惱怒？你可以想象孫權下面的文武百官的氣憤！結果發(fā)生了一件事情，孫權聯(lián)合曹操打荊州，結果荊州陷落。結果追到麥城，孫權的部下呂蒙追過去，呂蒙相當于一個組長，呂蒙底下有個更小的小兵，馬忠相當于連長，把關羽給抓到了，啪一刀下去，把關羽殺了，關羽死的時候58歲，比我大4歲，就報銷了。這三個統(tǒng)統(tǒng)死了，留下一個阿斗，諸葛這一看就留下了眼淚，說完蛋了。從此，魏武候，接替魏武帝南朝開始，曹操平定天下。諸葛亮就是有天大的本事，碰到這三兄弟也是沒有辦法，對不對？這四個人EQ全加起來都沒有曹操高。 歷史的故事經常給我們一些教訓，EQ好的人，他們最后是比較成功的，那個EQ低的常常都是憑英雄本事，鬧到最后以悲劇收場。 荊州現(xiàn)在變成個文化重地，所以大家常常會去荊州玩。這個照片其實是最近照的，荊州在湖北變成風景區(qū)了。你想想看如果當初關羽的女兒嫁給孫權的兒子，一個策略聯(lián)盟干掉了曹操，瓜分天下，這不是很好嗎？結果沒有，不但沒有，全面被輕視，結果還聯(lián)合曹操反過來打，結果還被手下的部將消滅掉，結果死在麥城。 第二個例子，我們舉個近代的例子。近代的例子講的是淮海戰(zhàn)役。打淮海戰(zhàn)役的時候其中這邊出動的是劉伯承跟鄧小平，有名的二野，臺灣那邊中央軍黃伯韜跟邱清泉，全都是蔣介石的天子門生，結果黃伯韜求急于邱清泉，沒有想到邱清泉為了保證實力不愿意出兵，結果黃伯韜被圍，沒有辦法，結果拿槍打太陽穴就死了。所以黃伯韜的兒子以后沒有想到在高中的時候殺人，因為同性戀的關系，把他的同學殺了。結果黃伯韜的太太拿著青天白日勛章去見蔣介石，蔣介石念在黃伯韜只有這么一個后代，就免了他一死，把青天白日勛章收回，大家都謠傳說青天白日勛章?lián)Q一條命，其實不是這樣，因為法律上哪有這種規(guī)定？是青天白日勛章都是有有戰(zhàn)功的人，是蔣介石特別把青天白日勛章沒收而已，