【正文】 示和禁止等標識并不能解決所有的安全隱患，企業(yè)管理層還必須定期制定出消除隱患的改善計劃。這些安全巡視員都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的安全問題，以實現(xiàn)“無不安全的設(shè)備、無不安全的操作、無不安全的場所”的目標。人命關(guān)天，班組是安全事故最可能發(fā)生的地方，因此，企業(yè)管理人員要對員工進行安全教育，公布一些緊急事故的處理方法。清潔的含義清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認真維護已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)?！罢怼⒄D、清掃、安全”一時做到并不難，但要長期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持4S的狀態(tài)，也就做到達到了清潔管理的要求了。這對幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改善整體的績效是很有幫助的。清潔的注意點在產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過程、在和日常工作過程中，永遠總會伴隨著不斷有沒用的物品產(chǎn)生，這就需要不斷對其進行整理、整頓、清掃等管理工作。此外，清潔還應(yīng)注重定期檢查和對新人的教育。第7講 6S管理實戰(zhàn)內(nèi)容（四）素 養(yǎng)6S管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)，6S管理的核心是提高參與者的品質(zhì)。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的人，營造團隊精神。素養(yǎng)的注意點抓職工素養(yǎng)有三項注意點：國內(nèi)很多企業(yè)以前也學習日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒有做到神似。2．領(lǐng)導(dǎo)表率榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。6S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動來培養(yǎng)員工良好的工作習慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的6S管理，依舊在堅持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。晨會的好處宣布當天的工作安排、下達生產(chǎn)計劃，晨會是個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣更有利于培養(yǎng)團隊精神，使員工保持良好的精神面貌。通過晨會灌輸6S管理理念，使員工自覺意識到嚴格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實現(xiàn)6S管理從形似到神似的升華?！颈局v小結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同參與是保證6S活動能夠成功推行的關(guān)鍵所在。6S活動的最終目的是提高企業(yè)員工的品質(zhì)，將各種良好的工作習慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。【本講重點】6S管理推行的11個步驟全方位有計劃地控制紅牌作戰(zhàn)定點攝影6S管理推行的11個步驟但是，僅僅知道6S的內(nèi)容是遠遠不夠的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強6S管理推行的過程控制。1．成立推行組織推行6S管理的第一個步驟是成立推行組織。6S管理本身是一種企業(yè)行為，因此，6S管理的推行一定要以企業(yè)為主體。在6S推行委員會中，推行辦公室是個相當重要的職能部門，它負責對整個6S推行過程進行控制，負責制定相應(yīng)的標準、制度、競賽方法和獎懲條件等?！景咐磕彻局圃觳?S推行委員會的組織結(jié)構(gòu)分為主任委員、委員、干事和稽查員，如下圖所示（圖中人名皆為虛構(gòu)）。干事的職責包括參與6S稽核、保持公平性、對于評分標準有權(quán)提出異議、提出推行6S活動的建議、各項評分必須保持公平性，否則嚴處。一些知名企業(yè)的6S推行方針例如：“告別昨日,挑戰(zhàn)自我,塑造華麗新形象”、“規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)”、“改變設(shè)備、改變?nèi)?、改變環(huán)境，最終達成企業(yè)體質(zhì)的根本革新”等。例如，可以要求“第四個月各部門考評90分以上”、“一分鐘之內(nèi)找到所需要的文件”。3．擬訂推行計劃和日程推行6S管理的第三個步驟是擬訂實施計劃與相應(yīng)的日程，并將計劃公布出來，讓所有的人都知道實施細節(jié)。表51 6S管理推行的日程與計劃項 次項 目推行6S管理大日程1月2月3月4月5月6月……月1推行組織成立3宣傳教育展開5樣板區(qū)域6S推行說明及教育是推行6S管理的第四個重要步驟。因此，企業(yè)應(yīng)該通過各種有效途徑向全體人員解釋說明實施6S管理的必要性以及相應(yīng)的內(nèi)容。6S管理實際上是為了營造一種追求卓越的文化，營造一個良好的工作氛圍。很多成功企業(yè)在推行6S管理的過程中，最常見的宣傳造勢活動形式是：請幾個樣板區(qū)的車間主任或部門經(jīng)理在全公司的大會上宣誓。6．導(dǎo)入實施推行6S管理的第六個步驟是導(dǎo)入實施。導(dǎo)入實施的各項內(nèi)容包括很細致的規(guī)定。下列照片展示了該企業(yè)實施6S管理后機加車間的樣板區(qū)，非常干凈、整齊。這樣，每個部門不僅能效仿樣板區(qū)，還可以通過創(chuàng)新將本部門的管理水平提高到樣板區(qū)的水平之上。7．考評方法確定 在確定評估考核方法的過程中需要注意的是，必須要有一套合適的考評標準，并在不同的系統(tǒng)內(nèi)因地制宜地使用合適的標準：對企業(yè)內(nèi)所有生產(chǎn)現(xiàn)場的6S考評都依照同一種現(xiàn)場標準進行打分，對辦公區(qū)域則應(yīng)該按照另一套標準打分。這時候可以考慮采用加權(quán)系數(shù)：根據(jù)各個區(qū)域的差異情況設(shè)定困難度系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)和修正系數(shù)，將這四個系數(shù)加權(quán)平均后得到各個部門的加權(quán)系數(shù)，各個部門的加權(quán)系數(shù)乘上考核評分就等于這個部分的最終得分。有的企業(yè)制定的考核標準難以量化（如“垃圾桶不能太滿”等），從而使標準失去了可操作性，6S管理的推行也因此陷入困境。每個月進行兩次6S考核與評估，并在下一個月6S管理推行初期將成績公布出來，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予適當?shù)莫剟?，對表現(xiàn)差的部門和個人給予一定的懲罰，使他們產(chǎn)生改進的壓力。圖52 6S管理評分結(jié)果示例問題是永遠存在的，每次考核都會遇到問題。隨著6S管理水平的提高，可以適當修改和調(diào)整考核的標準，逐步加嚴考核標準。例如，可以導(dǎo)入一些6S管理加強月（包括紅牌作戰(zhàn)月、目視管理月等）：每三個月進行一次紅牌作戰(zhàn)，每三個月或半年進行一次目視管理月。全方位有計劃地進行6S管理過程控制如圖53所示，對于公司來說，要成立6S推行委員會、6S推行辦公室，要有計劃性目標，要宣傳并進行骨干培訓(xùn)，要設(shè)立樣板區(qū)，進行定點攝影、6S競賽以及紅牌作戰(zhàn)等；對于部門來說，要成立6S推行小組，同時也需要進行部門內(nèi)部的宣傳教育；對每一個人來說，要填寫6S日常責任表。圖53 全方位的過程控制如圖54所示，從明確組織責任、明確方針目標計劃、宣傳造勢、樹立樣板區(qū)直到個人禮貌素養(yǎng)的提升，要通過不斷的PDCA循環(huán)，達到全方位、有計劃的過程控制，最終獲得良好的實施效果。6S管理活動的實施，關(guān)鍵在于企業(yè)人員的意識改革與過程控制。此外，在6S管理的具體推行過程中，執(zhí)行者還應(yīng)該注意掌握一些有效推進6S管理的工具，有針對性、有策略地開展6S活動，從而收到事半功倍的效果。紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿應(yīng)用于6S管理的整個實施過程中，對于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作現(xiàn)場的問題具有十分重要的意義。1．什么是紅牌所謂紅牌，是指用紅色的紙做成的6S問題揭示單。6S問題揭示單記錄的內(nèi)容包括責任部門、對存在問題的描述和相應(yīng)的對策、要求完成整改的時間、完成的時間以及審核人等，如表61所示。每次紅牌作戰(zhàn)都要進行詳細地記錄：第幾次紅牌作戰(zhàn)、在哪個部門發(fā)行的紅牌等。要求完成時間審核人驗收結(jié)果：驗收日編制人2．紅牌作戰(zhàn)的目的在6S管理中實施紅牌作戰(zhàn)，就是不斷地尋找出所有需要進行改善的事物和過程，并用醒目的紅色標牌來標識問題的所在，然后通過不斷地增加或減少紅牌，從而達到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的目的。 事實正是如此。車間問題點登錄已解決數(shù)未解決數(shù)解決率裝配車間5105001098%機加工車間425420599%熱處理車間6235606390%辦公室1817195%1號庫1431412%調(diào)試車間5554198%外協(xié)區(qū)41410100%總計1815173382%每個企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實際特點與企業(yè)文化來推行紅牌作戰(zhàn)，具體確定本企業(yè)紅牌作戰(zhàn)的實施對象和實施方法。1．紅牌作戰(zhàn)的實施對象紅牌作戰(zhàn)的實施對象是違反“三定原則”（定物、定位、定量）的問題，具體包括：工作場所中不要的物品、需要改善的事、地、物（設(shè)備、搬運車、踏板、工夾具、刀具、桌、椅、資料、模具、備品、材料、產(chǎn)品、空間等），有油污、不清潔的設(shè)備以及衛(wèi)生死角。2．紅牌作戰(zhàn)的實施方法紅牌作戰(zhàn)策略是貫穿于整個6S活動的，在整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)這六大步驟中都能夠得到很大的應(yīng)用。在這一過程中，應(yīng)用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋找工作場所中可以改善之處。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放的狀況，提醒工作人員加以改善。清掃時要特別注意對以下場所和物品重點給予“紅牌”標示：有油污的、不清潔的設(shè)備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場中不該出現(xiàn)的物品。因此，如何保證工作現(xiàn)場的安全是所有企業(yè)，特別是制造型企業(yè)需要重點關(guān)注的問題。清潔清掃過程中已經(jīng)針對不合理的事物和地點進行了“紅牌”標示。素養(yǎng)在培養(yǎng)素養(yǎng)的階段，紅牌作戰(zhàn)的方法依然是很有效的實施手段。這些問題一旦得到解決，就應(yīng)該及時將工作現(xiàn)場的“紅牌”摘掉。另一方面，紅牌作戰(zhàn)過程中遇到的一部分問題并不能立刻得到解決。對此，管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)紅牌的部門就應(yīng)該立即商量對策、采取行動，直至將紅牌摘除。什么是定點攝影定點攝影主要是通過對現(xiàn)場情況的前后對照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓力，促使各部門做出整改措施。如圖61，在定點攝影的運用過程中，每個車間、每個部門只需要貼出一些有代表性的照片，并在照片上詳細標明以下信息：車間主任是誰、現(xiàn)場的責任人是誰、違反了6S管理的什么規(guī)定。改善前的現(xiàn)場照片促使各個部門為了本部門形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進一步改善的動力。定點攝影實例定點攝影充分利用了各部門與員工的競爭心理和面子心理，能夠有效地改善生產(chǎn)現(xiàn)場的臟、亂、差等不良狀況，從而減少產(chǎn)品的不合格率與錯誤發(fā)生幾率，保證現(xiàn)場的工作效率與現(xiàn)場安全?？梢?，定點攝影是6S管理推行中必不可少的重要工具?！颈局v小結(jié)】目前國內(nèi)有不少企業(yè)意識到6S的重要作用，并且已經(jīng)開始推行6S活動。而忽略了對6S管理的過程控制，很難收到很好的效果。企業(yè)中所有人員的意識進步是6S活動實施的關(guān)鍵。在6S管理的具體推行過程中，掌握有效的推進工具是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見影的效果。其中，貼紅牌的對象可以是材料、產(chǎn)品、機器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔案等，但絕不能針對人；定點攝影必須采用有代表性的照片進行對比才能對存在問題的部門和個人產(chǎn)生切實的壓力?！颈局v重點】目視管理6S管理與其他管理目視管理的概念1．目視管理的定義目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息和感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。如圖71所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易就能分辨出不正常的狀況。2．目視管理的特點目視管理與其他管理工作相比，其特點如下：它形象直觀，容易識別，簡單方便，傳遞信息快，可以提高工作效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督。常見的目視管理的手段有標志線、標志牌、顯示裝置、信號燈、指示書以及色彩標志等多種形式。表71 目視管理的應(yīng)用實例應(yīng)用實例實現(xiàn)的方法產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線用油漆在地面上刷出線條用彩色膠帶貼于地面上形成線條劃分通道和工作場所，保持通道暢通對工作區(qū)域畫線，確定各區(qū)域功能防止物品隨意移動或搬動后不能歸位物品的形跡管理在物品放置處畫上該物品的形狀標出物品名稱標出使用者或借出者必要時進行臺賬管理明示物品放置的位置和數(shù)量物品取走后的狀況一目了然防止需要時找不到工具的現(xiàn)象發(fā)生安全庫存量與最大庫存量明示應(yīng)該放置何種物品明示最大庫存量和安全庫存量明示物品數(shù)量不足時如何對策防止過量采購防止斷貨，以免影響生產(chǎn)儀表針異常標示在儀表指針的正常范圍上標示成綠色，異常范圍上標示成紅色使儀表的指針是否正常一目了然6S實施情況確認表設(shè)置現(xiàn)場6S責任區(qū)設(shè)計表格內(nèi)容明確職責，明示該區(qū)域的6S責任人明確要求，明示日常實施內(nèi)容和要求監(jiān)督日常6S工作的實施情況實際上，頻繁出現(xiàn)問題的根本原因不是工人的素質(zhì)差，而是企業(yè)文化不好、管理人員的管理水平不夠。作為管理人員，應(yīng)該將每一位員工當作普通人來對待。所謂傻瓜現(xiàn)場，指的是即使是傻瓜都能夠完成現(xiàn)場的工作。企業(yè)應(yīng)該將工人視為極為普通的人，通過提高6S管理水平，使得現(xiàn)場管理程序化、標準化、規(guī)范化，降低員工出錯的概率，營造高效率、低成本的傻瓜現(xiàn)場。目視管理是為了使工作現(xiàn)場直觀化，從而保持較高的效率與正常的工作狀態(tài)。一般說來，企業(yè)可將目視管理的重點放在辦公現(xiàn)場的物品、作業(yè)、設(shè)備等管理中。下面給出了各個類別的一些圖例。物品管理在物品管理中，通常可用顏色來區(qū)分物品。如圖73，用不同顏色可以方便的管理數(shù)十種報紙，不至于出現(xiàn)混亂。如圖74中的垃圾分類收集，紅色（右邊顏色稍深的）箱裝有害垃圾，綠色（中間顏色最深的）箱裝不可回收垃圾，黃色（左邊顏色淺的）箱裝可回收垃圾。圖75中焊槍狀態(tài)的顏色設(shè)置較為合理:左邊表示可以使用，右邊兩個表示不可使用。圖74 垃圾分類管理圖75 焊槍管理圖77中則用不同顏色的三角帽代表批量的不同狀態(tài)，這樣不僅檢驗人員了解狀況，其他人也都十分清楚。設(shè)備管理目視管理同樣可以應(yīng)用到設(shè)備管理中去。圖79中的閥門上標出了閥門的開關(guān)方向，避免操作人員由于記憶錯誤而導(dǎo)致開錯閥門或者關(guān)錯閥門。如果采用目視管理的方法，只需在馬達附近貼個飄帶，就可以又快又準地判斷出馬達是否運轉(zhuǎn)正常。實際上，中央控制室中儀表的數(shù)據(jù)是使用電子元器件傳感的，一旦傳感器出現(xiàn)故障，中央控制室很難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)的