【正文】 工作全面展開后，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶繳費和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。使服務(wù)大廳工作良好有序開展。對面積復(fù)核中有問題的用戶，進(jìn)行統(tǒng)一整理核實，微機(jī)錄入。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己(請勿抄襲好范文 網(wǎng)：.haoword.)麻煩多次，不讓用戶麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進(jìn)行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎(chǔ)。服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問題。（第三篇：供熱公司年底總結(jié)年終總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼2014年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。但工作中還有一些不足的地方，比如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏辦事經(jīng)驗，憑以往的工作套路處理問題，在工作中表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識的缺乏。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，也包涵了我公司不懈的努力。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，可以說2014年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。以2014年供暖面積為準(zhǔn)，我公司兩臺機(jī)組以滿負(fù)荷運(yùn)行，現(xiàn)正建設(shè)新機(jī)組，施工正在進(jìn)行中。二、供熱期前的各項準(zhǔn)備工作情況本著抓“早”字，務(wù)“實”字，求“質(zhì)”字的工作思路， 4月份經(jīng)廣播電視等措施通知13年需集中供暖并網(wǎng)用戶向我公司提交申請于4月底結(jié)束統(tǒng)計，申請面積約110萬平方米，5月份邀請設(shè)計院對申請面積進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計。三、存在的主要問題及建議（一）存在問題城區(qū)熱用戶存在系統(tǒng)過老問題， 影響了供暖溫度，加大了檢查力度，無法解決不取暖用戶的措施及溫度保證問題。2014年工作計劃根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好落實計量裝置安裝工作。解決城區(qū)供暖效果差異及排查困難的問題。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營虧損，而且影響了整個社會的均衡發(fā)展。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)問題，更好地順承和實施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃，現(xiàn)將2014年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下：一、供熱經(jīng)營基本情況：2014年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月。二、開展的主要工作（一）、2014年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調(diào)整工作，在調(diào)價過程中，得到了物價局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進(jìn)行了確認(rèn)，同時調(diào)整了居民采暖汽價。雖然供熱價格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。對2014年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對性的改造，一是將勝利小區(qū)20樓至小區(qū)交換站的供暖管道由φ219變?yōu)棣?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。（三）、加強(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽(yù)等級和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費標(biāo)準(zhǔn)。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊第一篇：助理工程師個人工作總結(jié)助理工程師個人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):我于二oo二年八月，經(jīng)ｘｘ行署人事勞動局初級職務(wù)評委會認(rèn)定，獲得了助理工程師的職稱。榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項指標(biāo)的完成與否，都直接影響到分公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作，用自己所積累的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)知識指導(dǎo)和協(xié)助車間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在2014年度檢修期間，楊銀花還參與了壓榨車間預(yù)處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機(jī)的排刀方法，用下來效果良好。三、我除完成以上兩項主要工作外，在科內(nèi)，還主動承當(dāng)了大部分零配件圖的測繪任務(wù)；同時也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作；也參與對購進(jìn)物資的質(zhì)量驗證；06年十一月，還參加了公司標(biāo)準(zhǔn)治理體系中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫工作。在工作過程中，我將不斷向有經(jīng)驗的同事和車間操作工請教學(xué)習(xí)自己未曾真正把握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用，對生產(chǎn)過程中的一些信息也進(jìn)行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需；業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和把握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識；也看一些治理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識，提高自己的綜合能力。以上總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予評議。在這近一年的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的熟悉。學(xué)習(xí)上，自參加工作以來我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管來到了新疆這塊離家鄉(xiāng)遙遠(yuǎn)的地方工作，條件很艱苦，但對我們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。工作中，在到達(dá)新疆后第一個任務(wù)就是被安排到骨料工區(qū)現(xiàn)場，跟隨現(xiàn)場的工(請關(guān)注：.haoword.)作人員一起工作，隨后就被安排到電工班跟班鍛煉。為了能在最短的時間內(nèi)進(jìn)入到技術(shù)員的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們打聽骨料工區(qū)的生產(chǎn)運(yùn)作、機(jī)器設(shè)備情況。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件輕易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場辦公室的事情，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)要做到心中有數(shù)。這就要求技術(shù)員能很好的發(fā)現(xiàn)問題，從而及時地解決問題，以求達(dá)到機(jī)器設(shè)備的檢修不影響到正常的生產(chǎn)任務(wù)。我們工區(qū)作為負(fù)責(zé)石粉的生產(chǎn)和運(yùn)作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供給商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。通過近一年的工作時間，我對工區(qū)現(xiàn)場的運(yùn)作越來越清楚，對機(jī)器設(shè)備也越來越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來越親近，在大半年的時間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。第三篇：2014年助理工程師個人工作總結(jié)時光飛逝，從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在馬上就有一年的時間了。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：思想上，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)*主義、*思想、*理論和“*”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活，在新疆這樣的一個地方，還有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來深究學(xué)習(xí)的地方。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總……第四篇：國土資源助理工程師個人工作總結(jié)國土資源助理工程師個人工作總結(jié)2014 年來， 我在縣國土局、縣礦管辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷解放思想，更新觀念，堅持保護(hù)與開發(fā)、服務(wù)與管理并舉， 不斷提高國土資源管理水平，較好地完成各項工作任務(wù)。在新安國土所，我負(fù)責(zé)農(nóng)村居民建房用地申報工作，對各村上報的建房用地申請，我不畏路途遙遠(yuǎn)艱辛，都能深入實地核審，符合條件的及時報所長審核。其中，荒山 3464 ． 12 平方米，空閑地 3417 ． 59 平方米，舊宅基地 246 ． 22 平方米。土地登記工作關(guān)系到廣大人民群眾的根本利益，新安鎮(zhèn)范圍廣，對于要求土地登記的群眾我都能熱情周到服務(wù)。3 、繼續(xù)嚴(yán)格治理整頓土地市場秩序。4 、加強(qiáng)礦山管理，嚴(yán)格規(guī)范采石場。 我參與對礦山安全檢查 4 次， 發(fā)現(xiàn)...國土資源助理工程師個人工作總結(jié)1998年6月從湖北大學(xué)本科畢業(yè)，2014年12月受聘為土地管理助理工程師?，F(xiàn)將這幾年來主要業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項方針政策和業(yè)務(wù)知識。針對國土管理業(yè)務(wù)知識集法律法規(guī)、政策性、理論性和專業(yè)性于一體的特點。二、勤勉工作，做好本職工作（一），搞好內(nèi)業(yè)工作，認(rèn)真組織和編制土地整治、增減掛鉤項目資料。驗收項目5個。保證了全...專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)本人于xxxx年xxx月畢業(yè)于xxxxxxxxx專業(yè)，xxxxx年分配到xxxxxxx。下面就我任職以來的工作做一次全面總結(jié)：一、政治思想方面在政治上，嚴(yán)格要求自己，積極參加各項政治活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹馬列主義、毛澤東思想和十七大會議有關(guān)精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，時刻保持大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，把水利事業(yè)和廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作方面本人參加工作以來，為適應(yīng)工作的需要，努力學(xué)習(xí)水利工程專業(yè)知識和提高崗位技能，通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，能扎實有效地完成日常事務(wù)工作。以下為本人任職以來完成的主要工作：2014年度主要完成工作：xxxxxxx工程初步設(shè)計、施工圖繪制以及工程施工期間建設(shè)管理。xxx市、縣xxx座水庫gps數(shù)據(jù)及圖像采集。xxxxxx工程安全鑒定、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計以及建設(shè)管理。2014年度主要完成工作：xxxxx工程安全鑒定、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計以及建設(shè)管理。xxxxxx工程技術(shù)指導(dǎo)及建設(shè)管理。xxxxx工程初步設(shè)計以及施工圖設(shè)計。我十分注重繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加xxx局、xxx局等各個部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，例如《xxxxxxxxxxxx》培訓(xùn)和xxxxx工程設(shè)計學(xué)習(xí)。在今后 的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識努力增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力水平，不 斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為 一名合格的水利工程建設(shè)管理專業(yè)技術(shù)人員。參加工作以來，我一直從事水電站運(yùn)行、維護(hù)及管理工作，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這5年來的工作做一次全面總結(jié)：一、在2014年3月大四實習(xí)中，認(rèn)真履行實習(xí)生的職責(zé)，為實習(xí)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。從那時開始，我從學(xué)校走出來，對水電站電氣設(shè)備有了近距離的接觸，感性認(rèn)識得到提高，動手能力得到加強(qiáng)，也明白了書本知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際的差距?？上驳氖?，三月正值老虎山二級電站、一級電站全停檢修，我也多了深入學(xué)習(xí)水電站電氣及機(jī)械設(shè)備和理論聯(lián)系實際的機(jī)會。在一個月的時間里，我虛心求教，逐步了解了部分水電站電氣設(shè)備的工作原理、操作程序、注意事項等，也在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。二、在20142014年楚雄公司水電站運(yùn)行、維護(hù)及管理工作中，我求真務(wù)實、恪盡職守，為公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。在三個月試用期間，我認(rèn)真履行水電站值班員的崗位職責(zé)，謙虛請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽動手操作，并多次配合處理檢修人員處理缺陷。在之后的一年時間里，我繼續(xù)勤學(xué)好問、積極主動加強(qiáng)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和動手能力培養(yǎng)，參與了老虎山一、二級保護(hù)改造（國電南瑞微機(jī)保護(hù)）工作，專業(yè)技能、動手實踐能力得到進(jìn)一步提高。2014年9月我以優(yōu)異的理論成績，現(xiàn)場動手能力考試競爭上崗，成為老虎山水電站運(yùn)行正值班員，獨立的進(jìn)行運(yùn)行帶班、值班工作。2014年10月至2014年5月，調(diào)回老虎山老虎山擔(dān)任電站安生辦副主任，專管運(yùn)規(guī)修改、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)和電氣（一、二次）設(shè)備維護(hù)及技改工作。并且，重點參與了球閥控制柜二次控制改造、老虎山零級站低壓空壓機(jī)控制系統(tǒng)改造、機(jī)組自動化元件更換、技術(shù)監(jiān)督等工作，組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)得到了很大的提高。三、在2014年5月至今，將為祿勸公司的美好明天不懈奮斗。作為祿勸公司安生部電氣二次管理人員，我要求自己不計個人得失，主動承擔(dān)責(zé)任。在日常的工作中，我對自己的要求就是“理論精湛精通，實作扎實過硬。正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的相互協(xié)作，這兩年的工作能圓滿劃上句號。同時，2014年甲巖電站投產(chǎn)準(zhǔn)備及現(xiàn)場調(diào)試、驗收工作，我也將積極按照公司的安排，深入一線、深入現(xiàn)場，為甲巖電站順利投產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。2014年年底，我被安生部推薦為“安全生產(chǎn)先進(jìn)個人”稱號，這將激勵我向著更高的目標(biāo)不懈努力。2014年入黨以來，我總是要求自己做好表率和帶頭作用。正是因為對黨的忠誠，我知道自己需要不懈努力，講黨性、重品行，以一名新時代的青年黨員的要求激勵和鞭策自己；正是因為對企業(yè)的熱愛，我始終保持一顆感恩的心，真誠為人，踏實干事，將有限的精力和能力，投入到無限的為企業(yè)貢獻(xiàn)中去。我始終踐行學(xué)無止境的理念。 在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我個人意識到，只有不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能逐步提高自己的專業(yè)水平和工作技能，才能更加勝任崗位要求。