【正文】 和數(shù)據(jù)分析（）。 2)CMMI分5個(gè)等級，與ISO9000審核后只有“通過”和“不通過”兩個(gè)結(jié)論相比， CMMI是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，企業(yè)在取得低級別證書后，可根據(jù)高級別的要求確定下一步改進(jìn)的方向。 表面上看，獲得ISO 9001認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)該處于CMMI第3至4級的水平，實(shí)際上，有些尚處于CMMI第1級的企業(yè)也取得了ISO 9001認(rèn)證，原因是ISO 9001強(qiáng)調(diào)以顧客的要求為出發(fā)點(diǎn)，不同的顧客要求的質(zhì)量水平也不同，而且各個(gè)審核員的水平/解釋也有些差異；另一個(gè)原因是達(dá)到CMMI第2級意味著完全實(shí)現(xiàn)第2級PA，而ISO 9001高度抽象，到底要求細(xì)致到何種程度才使評估者滿意是無法清楚的。 經(jīng)過前述的比較，一般而言，通過9001認(rèn)證的企業(yè)可以達(dá)到CMMI2級或略高的程度，通過CMMI3級的企業(yè)只要稍作補(bǔ)充，就可較容易的通過ISO 9001認(rèn)證。ISO 9001約有80%的文件可以用于CMMI2級評估。 CMMI第2級的所有關(guān)鍵過程都涉及ISO 9001的要求，但都低于ISO 9001的要求。八CMMI在軟件項(xiàng)目中的應(yīng)用主要就是過程控制。嚴(yán)格來講，CMMI級別有連續(xù)式和階段式兩種描述方式。我們以最常用的階段式進(jìn)行描述。小張是名牌大學(xué)畢業(yè)高材生，一個(gè)人可以幾天幾夜不休息寫出幾千行代碼，在公司屬于大俠級人物。經(jīng)過一番深思熟慮，他的腦海里已經(jīng)有了大概的構(gòu)思。 　　一周過去了，老板過來詢問項(xiàng)目的進(jìn)展，小張說如果不出意外的話，一個(gè)月應(yīng)該差不多能完成。　　可接下來的事情并不像小張想象的那么順利，他突然發(fā)現(xiàn)：由于一時(shí)疏忽，竟然忘掉了一個(gè)很重要的功能；如果將其加進(jìn)去，需要推翻以前編寫的大部分代碼。雖然經(jīng)過了這樣一次挫折，但是小張感覺還是比較慶幸：幸虧自己發(fā)現(xiàn)得早，要不然就死定了。眼看就要大功告成，小張很高興得把喜訊告訴了老板，于是老板也很高興得通知了客戶，說下周你們就可以過來看產(chǎn)品了。原來小張當(dāng)初沒有完全理解用戶的意圖，此后也沒有與用戶進(jìn)行太多溝通，他以為自己已經(jīng)完全理解了用戶需求，因此就按照心目中的想像把產(chǎn)品開發(fā)完成了。于是，他又開始沒日沒夜地修改起了代碼。但是整個(gè)開發(fā)進(jìn)度卻延遲了一個(gè)月。 　　真的是小張那么倒霉嗎？當(dāng)然不是，而且他運(yùn)氣還算不錯(cuò)了。在開發(fā)之前沒有完全弄清楚用戶的需求，也沒有備忘錄以免發(fā)生遺漏，更沒有預(yù)先估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施，而只是碰運(yùn)氣，走一步算一步，你說能不出問題嗎？所以，小張的開發(fā)過程還停留在CMMI第一級，也就是初始級的水平。我們不妨從下邊幾個(gè)方面幫助小張分析一下： 　用戶的需求是什么？怎樣確保真正理解了用戶的需求呢？那就先做個(gè)系統(tǒng)的需求調(diào)研吧。（REQM需求管理）　　　對了，這個(gè)功能技術(shù)難度太大，要不跟老板申請外包吧。（PP項(xiàng)目計(jì)劃）　　　計(jì)劃出來了，還不錯(cuò)，可以完成。（PMC項(xiàng)目跟蹤）　　　要是我的代碼下次也能用就好了，而且以后維護(hù)也得用啊，我得找個(gè)工具把代碼管理起來。（PPQA質(zhì)量保證）任務(wù)完成了，真累啊，不行，我得算算我在這個(gè)項(xiàng)目上花了多長時(shí)間，加了幾次班，遇到了哪些問題，這些問題是怎么產(chǎn)生的，下次的項(xiàng)目我得提前做好打算?？墒钱a(chǎn)品上線不久，就因?yàn)樨?fù)荷壓力過大引起死機(jī)，給用戶造成了很大的影響。老板找到了小張。用戶對產(chǎn)品也很放心，認(rèn)為應(yīng)該沒什么問題，產(chǎn)品就上線了。所以才發(fā)生了這樣的一幕?！　　≡诹私庥脩粜枨笾?，編碼之前其實(shí)還要做很多工作。由于小張缺少這樣的分析過程，也沒有形成最終的需求規(guī)格說明書，所以他最終還是遺漏了非功能需求，以至于產(chǎn)生上邊的問題。這樣才會(huì)保證代碼結(jié)構(gòu)合理，并且會(huì)全面滿足用戶的需求。（PI產(chǎn)品整合） 　　　為了保證設(shè)計(jì)和編碼質(zhì)量，部門還應(yīng)該組織一些經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人員來幫助小張發(fā)現(xiàn)一些問題，因此，在開發(fā)過程中，還應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)評審和編碼走查方面的工作。開發(fā)完成之后，小張必須交給測試人員進(jìn)行系統(tǒng)測試，因?yàn)樽约簷z查自己的代碼往往是檢查不出什么問題來的。試運(yùn)行一段時(shí)間，一切都沒有問題之后，再將產(chǎn)品正式切換上線。為了確保驗(yàn)收效率，小張可以事先準(zhǔn)備一份驗(yàn)收大綱。它們之間的關(guān)系在CMMI ： 　　經(jīng)過這樣一番分析之后，小張終于明白：看來自己是少做了很多工作。 　　小張的項(xiàng)目引起了公司極大重視，為了避免類似問題產(chǎn)生，公司專門進(jìn)行了以下工作的改進(jìn)： 　　　公司過程改進(jìn)部門分析了問題產(chǎn)生原因，找出了不足，并針對不足制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。（OPD組織過程定義） 　　為了保證各部門相關(guān)人員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，公司公司專門定義了軟件開發(fā)不同角色以及角色職責(zé)，確保各種角色充分發(fā)揮其作用，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作開發(fā)。（RSKM風(fēng)險(xiǎn)管理） 　　為避免重大決策失誤，成立了專家團(tuán)，制定決策分析依據(jù)，在一些項(xiàng)目的重要決策上，幫助項(xiàng)目進(jìn)行決策分析，以減少風(fēng)險(xiǎn)。（OT組織訓(xùn)練） 　　經(jīng)過這樣的改進(jìn)之后，公司整體的開發(fā)和管理水平都上了一個(gè)很高的臺階。從這點(diǎn)來說，公司真的應(yīng)該感謝小張才對啊！CMMI 4量化級 　　過了CMMI 3級，公司各方面工作井然有序，一切都很正常。就這樣過了一年的時(shí)間，年底將至，公司正在加緊統(tǒng)計(jì)一年來的利潤和成本，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果卻讓人吃了一驚：雖然公司的合同額非常大，利潤卻不是很多，這是什么原因呢？原來公司雖然在軟件開發(fā)上做了很多工作，保證了項(xiàng)目順利的開發(fā)完成并上線，但是每個(gè)項(xiàng)目的真正數(shù)據(jù)并沒有進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)分析。這些都沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行支持。（OPP組織過程績效） 　　　根據(jù)公司的量化目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目定義自己的量化目標(biāo)，并且定期進(jìn)行偏差分析，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)改進(jìn)措施.（QPM量化項(xiàng)目管理） 　　經(jīng)過一段時(shí)間，平臺中積累了大量數(shù)據(jù)。在這些歷史數(shù)據(jù)的幫助下，銷售人員對項(xiàng)目的報(bào)價(jià)充滿了信心；開發(fā)經(jīng)理做項(xiàng)目計(jì)劃的偏差率也越來越小，對項(xiàng)目問題的預(yù)測和掌控能力也更加強(qiáng)大。5級只有兩個(gè)域，分別叫組織創(chuàng)新與發(fā)展（OID）、原因分析與解決方案（CAR）?！　≡趺礃?，看完這個(gè)故事，你是否覺得CMMI離我們并不是那么遙遠(yuǎn)呢？是不是也已經(jīng)被我“迷惑”，對CMMI有些癡迷了呢？呵呵，盡管CMMI有如此多好處，企業(yè)也有一萬個(gè)理由應(yīng)該去實(shí)施，但是切不可操之過急。要知道：企業(yè)的過程改進(jìn)也是一個(gè)項(xiàng)目，需要做好充分的準(zhǔn)備，并且做堅(jiān)持不懈的努力。某個(gè)時(shí)間，公司進(jìn)行聚餐活動(dòng)。但是這樣做會(huì)有什么結(jié)果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費(fèi)超出？大家心情變得很沮喪？有沒有可能取得比較好效果呢？Level2:受管理級這樣做會(huì)有什么結(jié)果？大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？老板高興？真的能這樣嗎？2級做法遺留的一些問題不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理嗎？用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？如何組織聚餐活動(dòng)，是不是應(yīng)該有個(gè)指導(dǎo)？或者有成功經(jīng)驗(yàn)可供參考？……Level 3：已定義級經(jīng)過一段時(shí)間積累，以下活動(dòng)都有明確的指導(dǎo)文檔：（RD TS VER VAL PI IPM ）如何寫計(jì)劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動(dòng)如何確定餐單….對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。RSKM建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。OPF OPD這樣做會(huì)有什么結(jié)果？這次活動(dòng)成功的幾率大大提高了？但誰能拍胸口說：一定能成功？3級遺留的問題感覺成功機(jī)會(huì)會(huì)提高很多，但沒有一個(gè)底？最好有個(gè)數(shù)字能說明問題。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測聚餐活動(dòng)的最終成本。Level 4 的特點(diǎn)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。定量項(xiàng)目管理(QPM)這樣做會(huì)有什么結(jié)果？聚餐活動(dòng)進(jìn)展情況了如指掌；比較準(zhǔn)確的估計(jì)到最后的結(jié)果；成功的幾率極大提高。但由B君組織時(shí)，滿意度異常的高，超出了基線上限。故抽獎(jiǎng)活動(dòng)做得很出色，滿意度就高了。SEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會(huì)。Level 5 之 采用新技術(shù) 出現(xiàn)了這樣的一些問題：a、發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計(jì)到場的人員，需要經(jīng)常去問。為了解決這個(gè)問題，采取以下新技術(shù)：a、每人配一臺PDA和GPS，里面有地圖b、活動(dòng)組織者用筆記本電腦能見到各位位置。Level 5 之 公司定下新的目標(biāo)預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是20%到20%，老板覺得不滿意，要求改進(jìn)為10%到10%。SEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購方面，供應(yīng)商的價(jià)錢浮動(dòng)太厲害。在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成本偏差果然控制在10%到10%范圍內(nèi)。通過“吃飯”，應(yīng)該可以大致的體會(huì)到CMMI 15 級的大致內(nèi)容了！：CMMI的五個(gè)級別如何理解呢？我來做個(gè)類比。CMMI五個(gè)級別分別與人類社會(huì)的五個(gè)形態(tài)有類似之處。在原始社會(huì)，沒有法律、沒有制度，部落間發(fā)生沖突和相互仇殺是常有的事情。很少有項(xiàng)目計(jì)劃，頂多有個(gè)項(xiàng)目時(shí)間表，需求、設(shè)計(jì)等工程文檔也很少有。從奴隸社會(huì)開始，人類便有了文字記載的歷史，出現(xiàn)了法律法規(guī)，人類進(jìn)入文明時(shí)代，夏、商、周、春秋戰(zhàn)國都屬于奴隸社會(huì)。處于CMMI二級的組織，各個(gè)項(xiàng)目（好比諸侯國）有了各自的制度和標(biāo)準(zhǔn)，比如項(xiàng)目A規(guī)定采用瀑布開發(fā)模型，使用CVS作為配置管理工具，要度量項(xiàng)目的進(jìn)度和成本；而項(xiàng)目B規(guī)定采用增量開發(fā)模型，使用VSS作為配置管理工具，度量項(xiàng)目的質(zhì)量成本和需求穩(wěn)定度。公元前221年，秦始皇統(tǒng)一全國，從此中國開始步入了封建社會(huì)。在秦之前的諸侯割據(jù)時(shí)代，文字的不統(tǒng)一嚴(yán)重影響文化傳播和交流，貨幣制的不統(tǒng)一，也嚴(yán)重阻礙著各地商品的流通及統(tǒng)一國家的財(cái)政收支，其它方面的不統(tǒng)一也同樣帶來各種各樣的問題?？鬃又畬O子思在《中庸》倡導(dǎo)“今天下，書同文、車同軌、行同倫”，可見統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化是多么重要，如同工業(yè)上零件規(guī)格的統(tǒng)一，或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的統(tǒng)一一樣，都有著重要。這樣，新啟動(dòng)的項(xiàng)目不必花精力考慮本項(xiàng)目該走什么樣的過程、遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)、使用什么模板等等。所以，到了三級項(xiàng)目管理是基于一個(gè)已建立好的平臺上進(jìn)行的，比如項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)心思項(xiàng)目計(jì)劃要包含哪些方面，組織級的項(xiàng)目管理計(jì)劃模板提供了答案。組織級的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫和風(fēng)險(xiǎn)庫同樣可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目。而CMMI三級的組織，其流程體系（包括流程、模板、指南、規(guī)范、檢查單等）和所累積過程資產(chǎn)（如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)、樣例、度量數(shù)據(jù)等）類似于一個(gè)個(gè)產(chǎn)品重用組件，為項(xiàng)目開發(fā)管理所用，這樣的過程叫做過程重用。如果能夠很好對無形資產(chǎn)進(jìn)行累積，并且在項(xiàng)目中推廣使用，那么會(huì)給組織帶來的價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)超于產(chǎn)品重用所帶來的價(jià)值。CMMI四級類似資本主義社會(huì)。資本主義相對封建社會(huì)，科技有了巨大的進(jìn)步，做什么事情都講究科學(xué)，而科學(xué)又是通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來的。在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過實(shí)踐與分析，人們在各個(gè)的領(lǐng)域建立一些模型，通過這些模型來理解過去、預(yù)測未來。四級的項(xiàng)目管理要依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，而不僅僅憑著感性的經(jīng)驗(yàn)，因此，也被稱作量化的項(xiàng)目管理。其實(shí)，在二級就有了度量與分析這個(gè)過程域，如果沒有二級、三級度量方面基礎(chǔ)，四級的量化管理將成為空談。股票的價(jià)格起起伏伏，二級要求股民根據(jù)目的設(shè)定度量項(xiàng)，并要收集和分析數(shù)據(jù)，基本上每個(gè)股民的目的都是想盈利，那么，收集、記錄股票買入價(jià)格、買入時(shí)間、賣出價(jià)格、賣出時(shí)間和股票量等數(shù)據(jù)，從而幫助分析盈利情況。如果到了四級，某些度量項(xiàng)要進(jìn)行細(xì)化，如股票價(jià)格，設(shè)為Y，通過長期的數(shù)據(jù)累積和假設(shè)驗(yàn)證找出影響Y的因子x1，x2……，從而建立了股票價(jià)格預(yù)測模型：Y=f(x1,x2…)另外要注意的是，SEI對四級和五級的理解和要求自2007年已發(fā)生了很大變化，以往四級強(qiáng)調(diào)過程的穩(wěn)定性和控制圖的使用，而現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)過程的可預(yù)測性，以及對過程偏差的理解。CMMI五級就到了人類社會(huì)的最高階段——共產(chǎn)主義社會(huì)。達(dá)到了CMMI五級的組織，在四級量化管理的的基礎(chǔ)上，通過持續(xù)的、系統(tǒng)的改進(jìn)，其生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量等重要指標(biāo)都有很大提升。其實(shí)，從一級到二、三、四、五級，這個(gè)過程一直是持續(xù)的過程，即使一個(gè)處于三級的組織想要維持三級的成熟度依然要持續(xù)的改進(jìn)，因?yàn)榄h(huán)境不斷地變化，新問題會(huì)不斷地出現(xiàn)，過程也要隨之優(yōu)化。這些改進(jìn)項(xiàng)一般是比較明顯的，改進(jìn)者憑借著經(jīng)驗(yàn)、靠著感性進(jìn)行的，屬于五級前的改進(jìn)。如果他平時(shí)大都走A線路，那么他現(xiàn)在要不要改進(jìn)走B線路呢？這樣問題很難回答了，就不能靠感性來選擇，一定用數(shù)據(jù)來說話。則這樣的改進(jìn)就是五級的改進(jìn)了。16 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