【正文】 用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為進(jìn)行處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力編制、監(jiān)督實(shí)施商場(chǎng)超市成本管理制度、規(guī)定的權(quán)力八、安保部責(zé)權(quán)劃分（一）安保部職責(zé)職責(zé)1制定商場(chǎng)超市防損、安全工作制度，報(bào)總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責(zé)3制定有效的安全制度、方案，部署安保工作任務(wù)職責(zé)4保障員工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市經(jīng)營(yíng)及辦公秩序職責(zé)5負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市內(nèi)的治安綜合管理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)在區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)職責(zé)6負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市治安、消防、防損管理職責(zé)7消防設(shè)備和器材的管理職責(zé)8協(xié)助人力資源部對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)、防損技能的培訓(xùn)職責(zé)2制訂按全、防損年度、季度和月度計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)9其他相關(guān)職責(zé)（二）安保部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2編制、監(jiān)督實(shí)施商場(chǎng)超市防損、安全工作制度的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力進(jìn)行商場(chǎng)超市治安、消防、偷盜事件進(jìn)行處理的權(quán)力九、客服部責(zé)權(quán)劃分（一）客服部職責(zé)職責(zé)1制定客戶服務(wù)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)3負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市投訴事件的處理職責(zé)4對(duì)商場(chǎng)超市的固定客戶和大客戶進(jìn)行定期回訪職責(zé)5負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市的廣播管理職責(zé)6負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)工作的開(kāi)展和團(tuán)購(gòu)重大事項(xiàng)的處理職責(zé)7負(fù)責(zé)存包柜的擺放和管理職責(zé)8其他相關(guān)職責(zé)職責(zé)2制定顧客退換貨和投訴管理制度（二）客服部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2編制、監(jiān)督實(shí)施商場(chǎng)超市客戶服務(wù)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力商場(chǎng)超市廣播、存包柜管理的權(quán)力對(duì)商場(chǎng)超市的固定客戶和大客戶進(jìn)行定期回訪的權(quán)力對(duì)團(tuán)購(gòu)工作進(jìn)行管理的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行商場(chǎng)超市退換貨、投訴處理的權(quán)力權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力12開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力十、電腦部責(zé)權(quán)劃分（一）電腦部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市電腦、設(shè)備管理制度的編制與實(shí)施職責(zé)3對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保障與電腦相關(guān)的設(shè)備正常運(yùn)行職責(zé)4保證各相關(guān)單據(jù)正常錄入、流轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全職責(zé)5軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)職責(zé)6收集、分析電腦設(shè)備需求，確定電腦設(shè)備配置方案職責(zé)7對(duì)公司電腦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存檔及備份職責(zé)8管理公司電腦設(shè)備檔案及相關(guān)技術(shù)資料，確保重要資料的保密性職責(zé)9對(duì)各部室電腦使用提供技術(shù)支持職責(zé)10其他相關(guān)職責(zé)職責(zé)2提供穩(wěn)定、高效、安全的電腦運(yùn)行系統(tǒng)，保障超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（二）電腦部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2編制、監(jiān)督實(shí)施商場(chǎng)超市電腦運(yùn)行系統(tǒng)管理制度的權(quán)力對(duì)商場(chǎng)超市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密管理的權(quán)力參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力對(duì)商場(chǎng)超市電腦采購(gòu)、管理的權(quán)力十一、工程部責(zé)權(quán)劃分（一）工程部職責(zé)職責(zé)1編制工程管理制度與操作規(guī)范職責(zé)3負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市設(shè)備、能源、修建工程以及變電室等各種設(shè)施的管理職責(zé)4負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市設(shè)備的購(gòu)置，并提出設(shè)備使用保養(yǎng)、維修和添置附件的有關(guān)要求職責(zé)5負(fù)責(zé)建筑物及場(chǎng)內(nèi)工程的維修、改建、裝修、擴(kuò)建工作，擬訂基建規(guī)劃和土建計(jì)劃職責(zé)6建立設(shè)備賬目和卡片，制定相應(yīng)設(shè)備的操作須知和操作規(guī)程職責(zé)7與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場(chǎng)超市良好的外部環(huán)境職責(zé)8其他相關(guān)職責(zé)工作職責(zé)2確保商場(chǎng)超市水、電、氣、風(fēng)和電梯等大型設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（二）工程部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力2權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8編制、監(jiān)督實(shí)施商場(chǎng)超市工程管理制度的權(quán)力有權(quán)參與本部門人員的招聘、錄用與解聘的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行考核的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)違反公司管理規(guī)定的員工提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力十二、行政部責(zé)權(quán)劃分（一）行政部職責(zé)職責(zé)1制定商場(chǎng)超市各項(xiàng)行政辦公管理制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)3協(xié)助商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)4按照商場(chǎng)超市年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出職責(zé)5協(xié)調(diào)安排商場(chǎng)超市的各種會(huì)議及對(duì)外行政事務(wù)職責(zé)6全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市總務(wù)后勤的管理工作職責(zé)7其他相關(guān)職責(zé)職責(zé)2負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市日常行政事務(wù)的辦公支持及各種活動(dòng)的組織和實(shí)施（二）行政部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)管理制度的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)影響行政部工作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進(jìn)計(jì)劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力商場(chǎng)超市行政、總務(wù)后勤管理的權(quán)力十三、人力資源部責(zé)權(quán)劃分（一）人力資源部職責(zé)職責(zé)1制訂商場(chǎng)超市人力資源發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃職責(zé)3商場(chǎng)超市人事制度以及其作業(yè)程序的研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)建議的提出職責(zé)4商場(chǎng)超市人員編制的制定、控制及調(diào)整職責(zé)5員工待遇、工作安全、福利、保險(xiǎn)、退休等辦法的擬訂、實(shí)施及改進(jìn)建議的提出職責(zé)6商場(chǎng)超市員工教育與培養(yǎng)計(jì)劃的擬訂及實(shí)施職責(zé)7制定考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績(jī)效考評(píng)體系并組織實(shí)施職責(zé)8商場(chǎng)超市人員的任免、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、差假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)的辦理職責(zé)2商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)、單位職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出職責(zé)9商場(chǎng)超市人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管職責(zé)10協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人單位人事方面的工作職責(zé)11其他相關(guān)職責(zé)（二）人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)管理制度的制定內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對(duì)內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)開(kāi)展內(nèi)部工作的自主權(quán)要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力對(duì)影響人力資源部工作的其他人員提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進(jìn)計(jì)劃并獲得答復(fù)的權(quán)力其他相關(guān)權(quán)力根據(jù)總經(jīng)理和相關(guān)部門的需求，行使人事管理的權(quán)力第二章總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理秘書(shū)文員總經(jīng)理助理店長(zhǎng)總經(jīng)理辦公室主任二、總經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)3有效地做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等工作，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成完成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)5全面實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益職責(zé)6正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系職責(zé)7檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)商場(chǎng)各部門之間的關(guān)系，主持工作例會(huì)職責(zé)8審核企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)職責(zé)9與各界保持和發(fā)展良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高企業(yè)形象，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)10檢查、督導(dǎo)商場(chǎng)的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才職責(zé)11接受審計(jì)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、工商行政管理等部門和銀行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職責(zé)12定期向企業(yè)黨委報(bào)告工作，接受監(jiān)督職責(zé)13定期向職工代表大會(huì)報(bào)告工作，聽(tīng)取意見(jiàn)職責(zé)4保證企業(yè)信守商業(yè)道德、提高服務(wù)質(zhì)量職責(zé)14做好企業(yè)的安全工作，教育干部、職工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)職責(zé)15采取有效的治安防范措施，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)、人員安全職責(zé)1制定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)2抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等職責(zé)16保證企業(yè)職代會(huì)行使職權(quán)，支持工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的工作職責(zé)17加強(qiáng)對(duì)員工思想、文化、業(yè)務(wù)技術(shù)教育，進(jìn)行智力投資和人才開(kāi)發(fā)職責(zé)18關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件職責(zé)19其他相關(guān)職責(zé)三、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)3協(xié)助總經(jīng)理檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)商場(chǎng)各部門之間的關(guān)系職責(zé)4協(xié)助總經(jīng)理做好計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等，保證企業(yè)目標(biāo)的完成職責(zé)5檢查、督導(dǎo)商場(chǎng)的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才職責(zé)6保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高企業(yè)形象，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)7負(fù)責(zé)各類文件的呈報(bào)及批復(fù)后的傳送職責(zé)8負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的檔案整理和裝訂工作職責(zé)9完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2協(xié)助總經(jīng)理完成組織管理、選人用人等工作四、店長(zhǎng)崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理制定店面管理制度與操作規(guī)范職責(zé)3督促各部門服務(wù)人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃職責(zé)4監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容職責(zé)5監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理職責(zé)6監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績(jī)考核職責(zé)7執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)與促銷計(jì)劃職責(zé)8執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格調(diào)整方案職責(zé)9了解并掌握店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例職責(zé)10監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生職責(zé)11處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件職責(zé)2制訂本店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，審核和上報(bào)財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)職責(zé)8組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)職責(zé)9了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考職責(zé)10親自接待VIP客人，代表商場(chǎng)超市對(duì)其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠職責(zé)11參加一些公益活動(dòng)，成為店鋪的代言人五、辦公室主任崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理編制、審核商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)制度、工作規(guī)程職責(zé)3負(fù)責(zé)審核以商場(chǎng)超市名義發(fā)出的文稿職責(zé)4檢查、綜合商場(chǎng)超市工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)職責(zé)5負(fù)責(zé)及時(shí)簽批、送閱上級(jí)機(jī)關(guān)及外單位來(lái)文，按照領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見(jiàn)處理回復(fù)職責(zé)6督促部門人員做好文件傳閱、回收、歸檔工作，并督促有關(guān)部門貫徹執(zhí)行職責(zé)7負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)幾個(gè)部門共同辦理的綜合性工作和全場(chǎng)性大型活動(dòng)及全場(chǎng)性會(huì)議職責(zé)8負(fù)責(zé)接待外單位來(lái)場(chǎng)人員，根據(jù)要求組織安排情況介紹職責(zé)9審批和處理各部門送繕的文件、資料，并督促文印室做好保密工作職責(zé)10定期整理商場(chǎng)超市大事記，積累場(chǎng)史資料職責(zé)11深入實(shí)際掌握第一手材料，負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)超市信息，按時(shí)、保質(zhì)發(fā)布職責(zé)2組織草擬商場(chǎng)超市工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議，發(fā)布通知、通告職責(zé)12負(fù)責(zé)管理、審批規(guī)定權(quán)限內(nèi)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支職責(zé)13準(zhǔn)備辦公會(huì)議議題，根據(jù)會(huì)議決議編發(fā)會(huì)議紀(jì)要，并督促相關(guān)部門貫徹執(zhí)行職責(zé)14掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀職責(zé)15考核室內(nèi)人員各項(xiàng)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況職責(zé)16完成總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、內(nèi)部發(fā)文表□指示 □通知 □協(xié)調(diào) □請(qǐng)求 □報(bào)告 □其他發(fā)出部門日期年 月 日接收部門要求□請(qǐng)回復(fù) □請(qǐng)歸檔標(biāo)題內(nèi)容抄送二、總經(jīng)理辦公室會(huì)議表（一）年度會(huì)議計(jì)劃表會(huì) 議 名 稱開(kāi)會(huì)地點(diǎn)開(kāi)會(huì)日期開(kāi)會(huì)時(shí)間會(huì)議宗旨及議題與會(huì)單位人 數(shù)主持人會(huì)議召集單位會(huì)議主要工作人員與會(huì)者應(yīng)備資料會(huì)場(chǎng)標(biāo)示資料會(huì)場(chǎng)擬分發(fā)資料（二）年度例行事務(wù)會(huì)議安排表活動(dòng)名稱日期內(nèi)容、預(yù)算承辦人聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)致詞、工作開(kāi)始新年宴會(huì)創(chuàng)立紀(jì)念日新進(jìn)職員的招考就職典禮新進(jìn)職員培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)員工旅游備 注（三）會(huì)議議程表日期：序號(hào)程 序主持人時(shí)間分配備 注123……（四）總經(jīng)理辦公室會(huì)議記錄表會(huì)議名稱主持人日期時(shí)間地點(diǎn)出席人員（部門）會(huì)議目的會(huì)議記錄審核日期記錄日期三、會(huì)議提案表日期：?jiǎn)挝恍彰毞Q提案名稱編號(hào)現(xiàn)狀、缺陷、說(shuō)明提案改善內(nèi)容預(yù)計(jì)效果填寫說(shuō)明：請(qǐng)將內(nèi)容填寫詳細(xì)，并將你希望實(shí)施的方法定具