深圳市公共汽車運(yùn)營服務(wù)管理辦法-閱讀頁
2025-04-27 07:39本頁面
【正文】 十條【提交滾動(dòng)計(jì)劃】 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自取得特許經(jīng)營權(quán)之日起6個(gè)月內(nèi)，將未來5年經(jīng)營服務(wù)滾動(dòng)計(jì)劃提交市交通部門。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每年9月底之前，報(bào)送從下一年開始的5年經(jīng)營服務(wù)滾動(dòng)計(jì)劃。第四十二條【服務(wù)規(guī)范】經(jīng)營者服務(wù)水平不得低于特許經(jīng)營權(quán)授權(quán)書的規(guī)定和服務(wù)規(guī)范要求?？己梭w系應(yīng)當(dāng)包括安全生產(chǎn)、車輛設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、人員素質(zhì)、乘客滿意度調(diào)查、司乘人員滿意度調(diào)查、投訴處理、遵章守紀(jì)等方面內(nèi)容。第四十五條【企業(yè)合理利潤和實(shí)際利潤水平】 市政府根據(jù)公共汽車行業(yè)企業(yè)化運(yùn)營、準(zhǔn)服務(wù)公共產(chǎn)品、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、財(cái)政承擔(dān)能力、本市企業(yè)平均利潤率等因素，確定公共汽車企業(yè)合理利潤水平。市交通部門會(huì)同市財(cái)政部門根據(jù)公共汽車企業(yè)合理利潤水平、成本費(fèi)用審計(jì)和評(píng)價(jià)結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果確定經(jīng)營者實(shí)際利潤水平，具體辦法由市交通部門會(huì)同市財(cái)政部門另行制定。公共汽車的財(cái)政補(bǔ)貼和補(bǔ)償包括：政策性虧損補(bǔ)貼、政府指令性任務(wù)補(bǔ)償及其他公益性補(bǔ)貼。第四十八條【記錄】 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對下列情況做好記錄，并于每月10日前報(bào)市交通部門：（一）每條線路的月客運(yùn)量；（二）每條線路月總單次和總里程、每月耗油量和平均運(yùn)行速度；（三）每條線路單車月營收；（四）車輛保有量；（五）車輛的維修與保養(yǎng)情況；（六）車輛安全運(yùn)行間隔里程；（七）主管部門認(rèn)為需要提供的其他資料。第六章 監(jiān)督檢查第五十條【監(jiān)督檢查】交通及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對公共汽車法律規(guī)范、規(guī)劃、服務(wù)規(guī)范等執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。投訴人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系電話或者通訊地址、投訴車輛號(hào)碼、投訴事實(shí)和要求等資料。第五十二條【投訴處理】市交通部門、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)和經(jīng)營者接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果告知投訴人。市交通部門、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)檢查車輛運(yùn)營、扣留車輛和駕駛員的有關(guān)證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營者和駕駛員有權(quán)拒絕。第七章 法律責(zé)任第五十五條【部門責(zé)任】 交通等部門有下列行為之一的，由本級(jí)人民政府或者上級(jí)人民政府有關(guān)部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理：（一）不履行法定交通管理職責(zé)的；（二）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理而不予受理，或者對不符合規(guī)定條件的申請非法受理的；（三）濫用職權(quán)，違法審批的；（四）違法進(jìn)行處罰的；（五）玩忽職守，徇私舞弊的；（六）其他不履行法定職責(zé)的行為。第五十七條【違規(guī)運(yùn)營一】 違反本辦法規(guī)定，公共汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由市交通部門或者區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正的；處3萬元罰款： （一）不按規(guī)定的線路、班次及時(shí)間組織運(yùn)營的；（二）不按規(guī)定開設(shè)或者調(diào)整公共汽車線路的；（三）擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止運(yùn)營的；（四）強(qiáng)迫從業(yè)人員違章作業(yè)的；（五）不按有關(guān)規(guī)定維護(hù)和檢測車輛的；（六）擅自改變公共汽車場站或者其附屬設(shè)施使用功能的；（七）未按規(guī)定建立安全生產(chǎn)管理、司乘人員教育、投訴受理等制度的；（八）線路經(jīng)營權(quán)期限屆滿或者線路經(jīng)營權(quán)被依法撤銷后，未在市交通部門指定的經(jīng)營者完成接管前繼續(xù)維持正常的公共汽車運(yùn)營或者未在市交通部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將維持公共汽車正常運(yùn)作所必需的資產(chǎn)及檔案移交市交通部門指定的經(jīng)營者；（九）不服從公共汽車車輛調(diào)用的；（十）公共汽車車輛投入運(yùn)營時(shí)間超過規(guī)定的運(yùn)營年限或者車輛技術(shù)狀況不符合安全技術(shù)要求仍投入運(yùn)營的。第五十九條【違法處罰】 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市交通部門或者區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對個(gè)人處以500元罰款，對單位處以3000元罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）損壞公共汽車運(yùn)營設(shè)施的；（二）擅自關(guān)閉、拆除公共汽車運(yùn)營設(shè)施或者挪作他用的；（三）在公共汽車場站停放非公共汽車車輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品的；（四）覆蓋、涂改、污損、毀壞或者遷移、拆除站牌的；（五）其他影響公共汽車運(yùn)營設(shè)施使用安全的行為。第六十一條 本辦法施行前已授予的公共汽車特許經(jīng)營權(quán)和線路經(jīng)營權(quán)期限，授權(quán)書和特許經(jīng)營協(xié)議有規(guī)定的，從其規(guī)定；未作規(guī)定的，適用本辦法。1998年5月21日市政府第71號(hào)令發(fā)布的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市公共大巴專營管理規(guī)定》同時(shí)廢
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