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公司客戶管理辦法-閱讀頁

2025-04-27 01:23本頁面
  

【正文】 客戶維護客戶維護原則充分了解客戶的需求、反饋客戶對我司產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議、及時做好售前、售中、售后服務(wù),了解市場和客戶經(jīng)營動態(tài)。?新客戶的首次拜訪,必須兩個營銷員一同參加。?對一些較重要的潛力客戶,要有兩個或以上的營銷員與之聯(lián)系,并建立聯(lián)系報告制。(2)客情維護?元旦節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等節(jié)日以公司名義進行慰問。A(3)信息反饋:營銷部各員工每月至少填寫份《客戶信息反饋表》(附件八)至市場部,其中類、B類客戶分別不少于份、2份。類II類品牌宣傳√√√雜志、報刊√√√市場分析√√庫存統(tǒng)計√√業(yè)務(wù)聯(lián)系√√聯(lián)誼活動√√深圳市偉利鵬新材料科技有限公司文件編號作業(yè)指導(dǎo)書文件版本A/0客戶管理規(guī)范發(fā)布日期生效日期頁碼第頁5類:A、BII類客戶主管我公司業(yè)務(wù)的經(jīng)理、中層、主要業(yè)務(wù)人員。類:C?傳播渠道:電話、短信、電子郵件、期刊、附件:《客戶資質(zhì)審核表》《開具增值稅專用發(fā)票證明單》《增值稅專用發(fā)票領(lǐng)取單》《客戶檔案表》《客戶信息一覽表》《客戶拜訪登記表》《客戶拜訪記錄表》《客戶信息反饋表
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