某公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系-閱讀頁
2025-04-24 00:23本頁面
【正文】 位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿所屬部門：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 職 務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿一、選擇題（每題有一個或多各個正確答案，請將正確答案的英文字母代碼填在橫線上，選對得分，不選、少選不扣分。A 100位B 200位C 300位D 336位“追求客戶滿意服務(wù)”，是 通信的 C 。A 40%B 50%C 60%D 70%英國著名心理學(xué)家弗蘭克這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。A “二因素結(jié)構(gòu)”理論 B “智慧結(jié)構(gòu)”理論C “群因素結(jié)構(gòu)”理論D “特性因素”理論……二、簡答題（每題5分，共50分） 人員素質(zhì)測評的主要內(nèi)容有哪些？請簡述。 …… 認證考核階段分為綜合筆試與課程試講兩部門。試講順序由抽簽決定，由資質(zhì)認證工作小組成員、外聘專業(yè)培訓(xùn)師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成的評審團對學(xué)員的現(xiàn)場表現(xiàn)進行評分。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行過程中的作業(yè)事項，悉依本程序辦理。工作小組組長是整個項目的負責(zé)人。各地市分公司渠道管理口設(shè)一名主管作為項目小組的對接人，對接人無條件對省公司項目小組提供各項應(yīng)有的工作支持。：負責(zé)渠道人員培訓(xùn)項目的組織、實施、考核及評估工作，協(xié)助渠道人員資質(zhì)認證工作。：負責(zé)渠道人員認證項目的組織、考核及評估工作。：負責(zé)具體培訓(xùn)課程的研究分析，編寫教學(xué)課件及測試題，執(zhí)行授課，閱卷評分及培訓(xùn)效果評估。，組織方式類似于內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)組織工作。 ，被選定的內(nèi)部培訓(xùn)師將成為培訓(xùn)項目組織中的一員，承擔(dān)培訓(xùn)組交辦的預(yù)定培訓(xùn)任務(wù)。，根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，用心備課。同時編制二份測試題，一份是主考測試題，另一份是補考測試題。，培訓(xùn)組統(tǒng)一組織學(xué)員筆試，以測試學(xué)習(xí)效果。，培訓(xùn)組將拿到全部學(xué)分的學(xué)員名單提交資質(zhì)認證組，由資質(zhì)認證組組織認證考核工作。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行管理規(guī)范規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行培訓(xùn)項目的行為方式，對內(nèi)部培訓(xùn)師實行嚴格的培訓(xùn)過程管理，確保授課效果，不斷提高內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)講師素質(zhì)。 ，內(nèi)部培訓(xùn)師嚴格按照項目管理要求操作所承擔(dān)的授課任務(wù)，妥善協(xié)調(diào)部門本職工作與培訓(xùn)項目工作的關(guān)系，若不能按時、按質(zhì)完成培訓(xùn)項目中預(yù)定的授課任務(wù)，導(dǎo)致項目進度受到影響，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。，需深入一線，通過一對一訪談或座談、工作觀察等方式進行培訓(xùn)需求調(diào)查。，市場經(jīng)營部渠道管理人員需要對課件與測試題提出建設(shè)性建議與意見。，為學(xué)員負責(zé)。，發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，由學(xué)員填寫完畢后，交培訓(xùn)組相關(guān)人員。，內(nèi)部培訓(xùn)師要保持與學(xué)員的緊密溝通，適時提供跟蹤指導(dǎo)。2. 請將選簽項目號碼勾在括號欄內(nèi)。1. 課程內(nèi)容如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣2. 教學(xué)方法如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣3. 教學(xué)時間是否恰當(dāng)?□優(yōu) □良 □尚可 □劣4. 參加此次培訓(xùn)感到有那些受益?□獲得適用的新知識□可以用在工作上的一些有效的研究、技巧及技術(shù)□將幫助我改變我的工作態(tài)度□幫助我印證了某些觀念□給我一個很好的機會，客觀的觀察我自己以及我的工作5. 培訓(xùn)設(shè)備安排感到如何?□優(yōu) □良 □尚可 □劣6. 將來如有類似的班次你還愿意參加嗎?□愿意 □不確定 □不愿意 7. 其它建議事項：四、資質(zhì)年審內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審流程圖 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審作業(yè)程序書 建立一套科學(xué)的、規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認證年審評估機制，確保內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的素質(zhì)不斷提升，鼓勵先進，鞭策落后。 ：負責(zé)成立內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審工作小組。資質(zhì)年審小組成員構(gòu)成：人力資源部副主任、培訓(xùn)中心主任及外聘資深專業(yè)培訓(xùn)師等。，主要有三項關(guān)鍵指標，分別是：年度培訓(xùn)工作總結(jié)（權(quán)重20％）、年度培訓(xùn)課時數(shù)（權(quán)重30％）、學(xué)員平均滿意度（權(quán)重50％）。 資質(zhì)年審工作小組對總結(jié)報告進行審核，并予以計分，計分辦法如下：姓 名單位及部門考 核 內(nèi) 容評 分 等 級（分）差（0－4）較差（5－8）一般（9－12）良好（13－16）優(yōu)秀（17－20）年度培訓(xùn)工作回顧培訓(xùn)執(zhí)行的心得體會下年度培訓(xùn)工作展望對內(nèi)訓(xùn)師制度的建議對公司內(nèi)訓(xùn)工作的建議總 分2） 培訓(xùn)課時數(shù)：列入省公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目，承擔(dān)一定數(shù)量課時的內(nèi)部培訓(xùn)師，必須完成年度培訓(xùn)任務(wù)。比如，培訓(xùn)師小王的年度任務(wù)課時是20個課時，實際只完成16個課時的培訓(xùn)任務(wù)，則年度培訓(xùn)課時得分為100/2016＝80（分）。培訓(xùn)滿意度調(diào)查表的設(shè)計最好以標準化問卷的形式，以便于計分。，人事/行政副總將全面審核資質(zhì)年審工作小組的工作過程，并最終作出批示，資質(zhì)年審工作小組根據(jù)批示予以執(zhí)行年審結(jié)果。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審管理規(guī)范規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師年審過程，以公正、客觀、全面的反映內(nèi)部培訓(xùn)師年度培訓(xùn)執(zhí)行情況。 、公正、公開的氛圍下進行，在年審的過程中，積極應(yīng)對內(nèi)部培訓(xùn)師的咨詢，但不接受上門咨詢。，張榜公布，或發(fā)布在公司內(nèi)刊上，予以宣傳，讓廣大的 員工認識并接收自己的培訓(xùn)師。，鼓勵其繼續(xù)努力，只需參加次年的認證考核，若通過，可以繼續(xù)擔(dān)任浙江移動內(nèi)部培訓(xùn)師。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審表單表4－1內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評審結(jié)果統(tǒng)計表內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評審結(jié)果統(tǒng)計表序號姓名性別年齡工作單位及部門綜合得分是否通過年審備注12345678910111213
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