【正文】 注意角落不能遺漏。2．4清潔保養(yǎng)時工具擺放應不妨礙別人通行。2．6保養(yǎng)后的不銹鋼飾面清潔光亮、無毛頭、手印和遺漏，手摸無油跡。1．3 不能去除的污跡用短柄球刷刷洗1．4 用另一條毛巾浸透清水，擰至半干，來回擦拭墻壁1．5 水桶清水變黑后，及時換水，用同樣的方法輕擦一遍1．6 用干拖把拖凈地面積水相關工具及清潔劑2．1工具：拖桶、鏟刀（刀片）、毛巾、短柄球刷、拖把、水桶；2．2清潔劑：洗潔精、全能清潔劑；清潔要求墻面無污漬、污跡、清洗后，白色紙巾沿45度角擦拭無明顯污漬、灰塵；注意事項4．1墻面高空清潔作業(yè)，可用升降梯。4．3 上蠟大理石墻面要先打蠟后才能清洗，清潔后再打蠟。 2．1適用范圍適用于實板地板和復合板地面；2．2作業(yè)準備 2．2．1清潔工具:平織抹布、抹布； 2．2．2清潔藥水:免拋面蠟；2．3作業(yè)規(guī)程2．3．1家具在使用上光打蠟前，要檢查一下漆層表面是否完好無損。然后用小塊棉布沾適量上光蠟大面積涂開，再用一塊大些的干布按圓周形分塊將蠟擦均勻，以不留下條紋和斑紋，影響光澤，時間久了，還會軟化漆層并不易去除掉。結漆層已損壞的地方，應先進行處理后再上蠟。表面劃傷而未深及木質(zhì)的痕跡，可直接用上光蠟作局部拋光。對熱茶杯在漆層上留下的白圈痕跡，可用布摩擦。2．4注意事項 2．4．1打蠟前一定要把家具清洗干靜； 2．4．2家具表面無水漬；第五節(jié) 保潔作業(yè)程序（一）玻璃的清洗程序工具：、玻璃刮、涂水器、毛巾、口布、玻璃清潔劑、廢舊布、水桶。 2．2把廢舊布鋪在地面或廚窗邊沿。 2．4把涂水器連支架套在伸縮桿上。 2．6緊接著用玻璃刮刮去玻璃表面上的水珠。 2．8每刮一下用毛巾擦一下玻璃刮。 2．10完畢后整理工具，并放回原處。 1．清潔劑：地毯除漬劑、口香糖清潔劑、干泡地毯清潔劑。 1．3．2按比例將干泡地毯清潔劑裝入打泡箱內(nèi)。 1．3．4扭動電子打泡箱，打泡開關，再開擦地機開關，將泡沫均勻地擦在地毯上。 1．3．6上行與下行之間重疊10cm左右（也就是重疊2/3）。 1．3．8完成后用清水電子打泡箱、地毯刷，用抹布抹干機器。 抽洗地毯的程序 2．1工具：地毯抽洗機、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風機、抹布少許。 2．3操作程序： 2．3．1先把地毯進行松毛清潔一次。 2．3．3進行局部地毯除濕。 2．3．5插上電源，啟動抽洗機的電源開關。 2．3．7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。 2．3．9清洗完畢后，仔細清潔機器；并入回原處。 （三）晶面處理的操作程序工具：晶面處理機、吹干機、鋼絲墊、抹布、插線板； 清潔劑：KK3。 3．2把鋼絲墊放在晶面處理機底座中間。 3．4第一次做時，先噴K2于地面（使用K2前搖均勻）。 3．6再用K3噴于地面，繼續(xù)（E步驟）。 3．8做完后要達到大理石光亮如鏡。 3．10完畢后清潔機器、工具，并放回原處。 清潔劑：地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。 1．將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。 1．清潔后要達到無污漬、斑點。 1．工作完結后，清潔機器與工具。 用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂法。地面進行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。 在必要時，經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進行保養(yǎng)工作。 （二）皮鞋印的清除方法目前我們通常是用全能清潔劑來清除。 若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布試擦，然后再用干抹布擦干即可。（三）石英子的換水方法和注意事項準備好2個水桶（１個放干凈的石英子），1個放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊。 清潔干凈金屬煙缸。用小鏟刀平方式煙缸上的石英人子。注意事項： A、兩個立式煙缸擺放在一起的時候，一定要保持石英子的量一樣平行高。 C、高度為金屬煙缸深度的三分之二滿為佳。（四）雙面膠的清除方法雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉然后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹而擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑清潔，再反復以上步驟用手輕輕掀下。如果大氣炎熱，雙面膠有一點熔化掉時，可以用地毯去漬劑代替口香糖去漬劑。 無論保種清潔方式建議最后用泡沫型玻璃清潔劑擦一遍。 一、推塵要領： 身體站直、雙手握柄（一手握高；一手握低）靠在胸前，兩眼直視前方，用手臂的方向推移，特別是拐彎處，注意千萬不能把身體轉(zhuǎn)過來，而是利用手臂的力，使塵拖轉(zhuǎn) 彎 。 推塵注意事項： 3．推塵一定要到位，各個部位、角落都要推到。 3．推塵的速度要慢，而適當、巡回推的次數(shù)約一小時１次。包括大堂、過道的地面、立式煙缸、花盆上的垃圾即使不及時清潔取掉的，推好塵后，應當立即清理。 各種機器使用前，一定要檢查該機器所用的電壓是否符合要求，電線、插頭有無破損，各部件是否齊全，安裝是否正確發(fā)現(xiàn)故障立即報告上級，并做好記錄。交予維修工修理。 使用清潔劑的機器應根據(jù)要求使用一定比例的清潔液，不可亂用。 任何機器內(nèi)的電機都不能進水，否則容易引起電機燒壞。 各種機器使用后應全面進行清潔，以確保機器全面干凈，并始終處于全新狀態(tài)。 （二）多功能擦地機的使用及注意事項插上電源插頭。 按下電源開關，控制機器的走向。 使用后按升降控制手柄，直立并鎖定。 不要拭電源開關按上、按下的玩弄。 使用時避免撞擊其它物品。 清潔機器時要保持干燥，不易放在潮濕環(huán)境中。 啟動電源開關。 待泡沫正常的出來時，再進行工作。 注意事項： 安裝電子打泡箱時，要裝牢固，拿取時小心。 使用后要清潔剩余的清潔劑。 發(fā)泡網(wǎng)臟時，用牙刷刷洗。 在清潔保養(yǎng)時注意不要讓水進入開并里面以免短路。 桶內(nèi)是否有浮球，軟管有無安裝好。開動機器開關，進行吸水。 吸泡沫的時候注意放消泡劑，以防泡沫進入馬達，引起馬達燒壞。 兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質(zhì)地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭（鐵扒頭易碎，要輕 拿輕放）。 注意事項： 在吸水前，必須保證桶內(nèi)有浮球，以保護機器和人身安全。 不要吸泥沙和沙粒。（五）吸塵器的使用使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。 吸塵前要清掃大垃圾，以免堵塞吸管。 借給別人使用時，要問清用在何處？用來干什么？什么時候歸還？ 使用后倒空塵袋，清潔干凈。 不可使用濕塵袋。 塵袋不能長時間不停的工作，以防燒壞馬達。 拋光墊要壓緊，塑料夾子不要放在地面上磨。 拋光時注意來回的距離。 使用不當時，或者使用過長時會自動停止，按下按鈕可恢復。 酸性清潔劑 KpH14具有殺菌除臭的功能，一般用于衛(wèi)生間，例如馬桶清潔劑。 中性消潔劑 6PH8具有配方溫和，對物品損傷力很少，清除一般的污垢,例如:多功能清潔劑、地毯 清潔劑。溶劑類清潔劑 例如：地毯除漬劑、空氣清潔劑、殺蟲劑等。 本清潔劑是一種揮發(fā)性溶劑，使用后要擰緊噴嘴。 本品為一種堿性清潔溶劑，能消除最頑固的污質(zhì)和舊漬（如：口香糖、柏油以及油漬）。 若不小心吞服后可能有害，可服務用兩杯或更多的水或牛奶，然后就醫(yī)，還要誘其嘔吐。 7．2 25分鐘后，待本品溶入溶解污漬用干凈的白色吸水布吸布，重復若干次。 消毒劑 電話消毒劑是一種泡沫型罐裝清潔劑，或酒精等多種。 消毒電話時，請勿直接將本品噴射到電話的聽筒或話簡處否則會引起電話損壞。 使用本品時，不要接觸皮膚、眼睛、衣物，也不要吸入體內(nèi)不要噴到植物、食品、盆碟表面，使用后用香皂清洗手。 不宜用于有機玻璃或無光漆上。 使用方法： 4．1將本品直接噴到污漬表面。 4．3用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。 K2K3晶面處理劑 K2K3是一種改變大理石、花崗石表面性質(zhì)的一種清潔劑，一方面K2可以改變石材表面硬度，K3增加石材表面的亮度，實際K2起了一種蠟水的作用。 K3是一種揮發(fā)性清潔劑，使用后把蓋子擰緊。 做晶面處理注意一點： 5．1讓鋼絲墊充分和石材高速磨擦產(chǎn)生足夠熱量。 K2K3屬于金屬性質(zhì)的清潔劑，使用時不慎濺到四周貼腳邊， 清潔方法有兩種： 6．1一種用鏟刀直接鏟下。 空氣清香劑 空氣清香劑分為：固體空氣清香劑、機用空氣清香劑、普通空氣清香劑。 普通空氣清新劑使用時，盡可能噴灑空中，不要直對地面噴灑。 固體空氣清香劑存放在馬桶水箱右下方地面上。避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，不要吸入噴霧體。請勿在銅器表面使用，反復使用可能引起銅器表面褪色。 玻璃清潔劑也可有其它使用方法； 6．1將本品倒入噴壺里。 6．3擦干即可。 可以清潔K2K3晶面處理劑凝固后的污漬，也可以去除鐵銹。 避免與限睛、皮膚、衣物接觸，若有飛濺到眼睛立即用清水沖洗15分鐘。 5．2潔廁劑噴向盆邊沿的底部，讓清潔劑流至盆底。 5．4再拉水沖干沖即可。 使用本品處理過的拖把或抹布將產(chǎn)生靜電可以吸附灰塵，并且只要輕輕一抖，灰塵即 除。 本品可處理不銹鋼的清潔，上光和保養(yǎng)，能去除不銹鋼表面的油漬，食物殘留、水跡、 手動，用的不留痕跡。 若不小心吞服，可服水或牛奶，然后就醫(yī)。 7．2將本品直接噴灑在塵推套上，直至每股纖維微感潮濕即可，不可過濕。 7．4如果地拖開始積灰，就該對它進行再處理。 8．2對于頑漬，可用不銹鋼絲配合光潔地拖，牽塵劑擦拭，然后用于抹布擦拭即可。 全能清潔劑本品適用于各地面（木地板除外）、墻面、磁盆、浴盆、門窗、玻璃幕墻表面。 可以清除蠟面的塵埃污漬，不損表面光澤。 清洗地面、墻面對兌水使用，用后不須過水。 使用本品避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，若本品濺入眼睛，立即用 足量的清水15分鐘后就醫(yī)。 洗手液 洗手液酸堿度為中性。 1殺蟲劑 能快速殺蟲、蟑螂、蚊子、蒼蠅、螞蟻等害蟲。 切勿將罐弄破或投入火中，切勿接觸電源，切勿服食。 使用方法； 5．1使用前搖勻。 5．3對付爬蟲，對準爬蟲噴射，或向爬蟲躲藏和經(jīng)常出現(xiàn)的地方噴射，害蟲爬過接觸過接觸后即致死亡。 不銹鋼含精煤，使用時遠離火源及存放高溫小于45攝氏，還要對準人體噴射。 使用時注意，請勿倒置噴射，保持瓶身垂直。 濃縮地毯清潔劑為堿性清潔劑，能清潔地毯污漬和塵埃。 使用時，若用溫水稀釋效果更佳，通常使用比例為1：32。 使用后，也應翻毯吸塵。不宜用于有機玻璃或無光漆上。使用方法： 4．1清潔地毯的塵埃。 4．3用骨質(zhì)刮刀攪動污點，使之完全溶于液體中不要磨或刷?？谙闾侨n劑可清潔雙面膠、不干膠、普通膠水的地毯子上未干之前也可清潔。 、墻面很容易出現(xiàn)泛潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮脫落等現(xiàn)象。 ，提醒客人“小心地滑”。 、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟： ，并通知部門主管或保安和機電維修人員前來救助； ，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知機電維修人員關掉電梯； ，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分； ，吹干地面。： ，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業(yè)。 。，下班前不清場一次扣2分。二儀表儀容服務態(tài)度穿便服或便制服混穿、不穿工作服上崗一次扣2分。，不認真負責，做事粗心大意，導致出差錯（輕微）的，每次扣20分。、精神狀況，上班要保持精神飽滿；，不佩帶耳環(huán)、手鐲和一些很夸張的飾物；，長發(fā)要扎起；男性頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領為適度，不得蓄留胡子；女性不得濃妝艷抹，不能發(fā)出聲響，并且不可在顧客面前接、聽、看手機；、配戴工號牌，服裝整潔，不得卷袖口、褲腳或戴袖套、女保潔員在上班期間都不得穿拖鞋和高跟鞋；、吃生蔥、生蒜等異味食品、作業(yè)妨礙客人通行又沒有提醒、道歉的私下議論同事和上級，.三行為規(guī)范團結合作談笑，不準粗言穢語。，不允許在顧客面前剪指甲、打哈欠等不文明行為。，不做與用餐無關的事。，非營業(yè)時間不準進入營業(yè)攤位區(qū)域內(nèi),或閑聊私人電話。，使用員工專用通道。、變電室及重要場所。，發(fā)生事故，須及時向主管報告并采取措施防止事態(tài)擴大。四保潔質(zhì)量專業(yè)技能55營業(yè)區(qū)域：、污物、水跡、痰跡等。、扶手無塵干凈、二邊玻璃干凈透明。、空調(diào)出風口無積塵、無污漬、干凈、鋼架無塵、無污漬。、無垃圾包裝物、污物、油漬、無垃圾、無包裝物等。以上發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分、保潔護理品和保潔設備未按規(guī)定使用的，或未按規(guī)定擺放工具、器械的。，未及時報告一次扣30分，第二次發(fā)現(xiàn)給予辭退。 ，及時制止破壞公物、損壞設施并配合修復者獎2分。責任區(qū)內(nèi)發(fā)生重大問題，不及時匯報扣5分，造成嚴重后果的給予辭退。 2. 被檢查人所扣分值將列入月度考核累