【正文】 筑面積：套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半?！鞑粦嬋氲墓媒ㄖ臻g：售房單位自營、自用的房屋。其他購房人受益的非經(jīng)營性用房，需要進行分攤的，應在銷（預）售合同中寫明房屋名稱、需分攤的總建筑面積。售房單位在銷（預）售商品房時，在銷（預）合同（含補充協(xié)議）中應明確商品房銷售面積、分攤的公用建筑面積及公用建筑部位。建筑小區(qū)部分竣工，售房單位申請對已竣工商品房銷售面積進行計算，因分攤的部分公用建筑或參加分攤的其他商品房尚未竣工，需要以規(guī)劃批準的建筑面積為依據(jù)的，要經(jīng)房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對于先行計算的商品房銷售面積，在建設小區(qū)全部竣工后，與房屋土地管理部門最終實測的結果相比，面積增加的，應維持已結算的房價不變；面積減少的，售房單位應按實際售價退款。商品房如整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層（樓門）相同公用建筑面積的分攤，其公用建筑面積亦不被其他樓層或樓門分攤。重點解決影響住宅結構安全和嚴重影響使用功能的問題?！? 新建住宅交付使用必須達到的要求答： 住宅生活用水納入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)；使用地下水的，須經(jīng)過市公用事業(yè)管理部門審核批準。住宅的雨、污水排放納入永久性城鄉(xiāng)雨、污水排放系統(tǒng)。住宅與外界交通干道之間有直達的道路相聯(lián)。暫未建成的居住小區(qū)與公交、地鐵站點距離超過2公里的，建設單位應有自行配備的短途交通車輛。經(jīng)審核合格的新建住宅，由審核機關按幢頒發(fā)《住宅交付使用許可證》● 公共部位可以隨意占用嗎？答：根據(jù)建設部1994年第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的有關規(guī)定，產(chǎn)權人和使用人不得擅自占用公共場地和設施，不得在共用部位亂堆亂放。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時，物業(yè)公司會及時勸阻、制止，避免影響您的正常使用。提出申請 → 提交施工圖紙及方案 → 物業(yè)審批（3個工作日）→ 交裝修押金 → 辦理裝修許可證 → 辦理“施工人員出入證”→ 完工報驗 → 退裝修施工證及證件押金。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。對于共有部位，單個業(yè)主沒有權力去改變。物業(yè)公司必須從裝修開始時就進行管理，否則等裝修完后，裝修帶來的損害已經(jīng)形成，不但難以改正，也給業(yè)主安全帶來威脅。對于裝修中的這些違規(guī)行為，用裝修保證金來制約。為了整個小區(qū)的外觀形象和城市管理的需要，物業(yè)公司有權對外觀部分進行統(tǒng)一規(guī)劃?！? 住戶進行室內(nèi)裝修有哪些注意事項？答：業(yè)主裝修時需要交納二次裝修保證金、裝修管理費和裝修垃圾清運費用，裝修工人辦理出入證之辦證押金及工本費，相關的費用可由裝修公司代交。具體的辦理流程請留意管理處之公告?！? 業(yè)主詢問關于裝修的問題答：“《裝修手冊》里有辦理裝修程序的詳細介紹，您可以查閱一下，如果還有不清楚的地方，可以打管理處電話咨詢，號碼是：07352185992● 衛(wèi)生間是否要做防水閉水？答：業(yè)主裝修時一定要裝修公司做防水、閉水試驗，閉水試驗的時間為48小時?！? 如果業(yè)主裝修時鋪設木地板，是否會影響屋門的開關？答：木地板的高度一般為4公分，但實際裝修中可降為2－3公分?！? 我想把室內(nèi)的可視對講（暖氣、電話接口、燃氣報警器、緊急求助報警器）移一移，可不可以？答：建議業(yè)主不要改動。（燃氣系統(tǒng)按國家有關規(guī)定不允許改動，可視對講等智能系統(tǒng)應提醒住戶改動后有可能影響使用效果）● 我是否可以對所屬單元內(nèi)進行拆改？答：根據(jù)建設部110號文件，我們已在《裝修管理手冊》中詳列了一些關于拆改的規(guī)定，主要是居室內(nèi)承重結構、管網(wǎng)系統(tǒng)、智能化安防系統(tǒng)不能改動，非承重結構可酌情進行改動。● 頂樓是否屬于共用部位？如果是，頂樓的屋頂是否屬于全體業(yè)主共有？答：根據(jù)建筑物區(qū)分所有權來說，屋頂是屬于共有部位；但在實際情況中，視具體情況區(qū)分，比如小區(qū)有些屋頂主要是由頂層的購房業(yè)主在使用。需要的資料請向物業(yè)管理處索取。● 我可以拆改供暖、煤氣么？當施工的人員將裝修垃圾扔進下水道造成堵塞，我該負責嗎？答：根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定：“裝修人擅自拆改供暖、煤氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償?！薄? 裝修都需要什么圖？答：需要裝修商提供施工原平面圖、立面圖、照明配電系統(tǒng)圖、平面圖，若上下水改動，還需要給水系統(tǒng)平面圖。● 業(yè)主聘請的裝修公司不具備資質(zhì)可否辦理裝修手續(xù)？（包括自裝）答：裝修商必須具備建筑企業(yè)資質(zhì)裝飾等級證明，這也在一定程序保證業(yè)主的利益，為裝修后業(yè)主入住生活把好第一道關，如業(yè)主執(zhí)意要聘請該裝修商，考慮可以找具備資質(zhì)的裝修公司掛靠，這樣對于業(yè)主、裝修商、物業(yè)都是最理想的結果。因上述事項均在是裝修范疇之內(nèi)，故上述事項均須先報方案，工程部審批后，到物業(yè)管理部辦理進場施工人員證件后，方可開始進行。（涉及消防安全問題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故?！? 衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。● 陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。為保障業(yè)戶家居安全，小區(qū)公共區(qū)域會配備智能化安全防范系統(tǒng)及有保安人員提供二十四小區(qū)值班及定時定點巡邏，住戶家居亦可考慮選裝家居防盜系統(tǒng)加強防盜功能。四、安全保衛(wèi)類：● 業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到歹徒侵犯，物業(yè)公司已收取物業(yè)服務費，物業(yè)公司要如何處理？答：物業(yè)公司收取了物業(yè)費，就會嚴格遵照物業(yè)管理服務協(xié)議對服務內(nèi)容和服務標準的要求進行工作。物業(yè)公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會承擔相應的責任。出于對業(yè)主安全負責，盡可能提高保衛(wèi)服務工作標準的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供優(yōu)質(zhì)的保衛(wèi)服務。● 裝修期間如何控制人員出入？答：裝修工人憑證件出入小區(qū)。其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監(jiān)控；物業(yè)公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結合。經(jīng)業(yè)戶同意后方可進入小區(qū)。因此我國《民法通則》對此行為予以認可。受害人要求補償?shù)?，可以責令受益人適當補償。五、針對特殊條款的問題解答● 業(yè)主若不簽《臨時管理規(guī)約》承諾書將如何處理？答：應耐心向業(yè)主解釋，本公約明確了業(yè)主、發(fā)展商、物業(yè)公司在三方權利與義務，具有法律效力。六、 入伙● 收樓時業(yè)主需要帶的證件以及費用？答：收樓時業(yè)主需要帶的證件：居民身份證、戶口本、如是委托他人需要委托書、照片，及交費發(fā)票。具體情況會在開發(fā)商寄出的《收樓通知書》里詳細說明?！? 業(yè)主委托他人代辦入伙手續(xù)，而無授權委托書答：無業(yè)主授權委托書，不能代辦入伙手續(xù)，向代辦人委婉解釋說明。”● 如業(yè)主詢問“《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》有何區(qū)別？”答：《臨時管理規(guī)約》規(guī)范全體業(yè)主公共行為，《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》明確物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準?！? “臨時管理規(guī)約有效期：15%以上的業(yè)主簽字生效，至業(yè)主大會成立后修訂新的臨時管理規(guī)約?！? 如業(yè)主提出“是否可不簽《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》？”答：要求業(yè)主簽訂，并根據(jù)第1項說明作用及對業(yè)主有益之處?！? 如業(yè)主提出“是否可先驗房再簽約？”答：“為了提高入伙效率，把簽約手續(xù)放在驗樓手續(xù)之前”。如業(yè)主仍堅持，可請現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T處理。”將該業(yè)主的《入伙工作》單獨存放在一邊，并告知接待人員處理?！? 如業(yè)主詢問“是否可不辦理銀行托收管理費手續(xù)?”答：“如果考慮您今后交費的便利性，建議最好辦理銀行托收，或轉(zhuǎn)賬?！? 如業(yè)主詢問“收取的管理費標準是否已辦理物價局備案報批手續(xù)？”答：“我們已根據(jù)相關規(guī)定實施相關報備手續(xù)，合理收費”● 業(yè)主詢問整改問題何時可以完成？答：“為最快完成整改，我們專人跟進整改問題，最遲在第二天上午把問題交到施工單位，施工單位根據(jù)收樓先后順序進行整改?！薄? 業(yè)主詢問后期施工是否會對正常生活造成干擾?答：“后期施工現(xiàn)場會與前期隔離封閉管理，這個期間內(nèi)業(yè)主大多在進行裝修，業(yè)主入住后，我們會和施工單位嚴格控制施工噪音。”31 / 31