網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)ppt-閱讀頁(yè)
2025-04-02 13:45本頁(yè)面
【正文】 961 ? 系統(tǒng)收集、記錄和分析與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的問(wèn)題 ? Chrisnall， 1997 ? 市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)信息把消費(fèi)者、顧客、公眾和營(yíng)銷(xiāo)人員聯(lián)系起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)人員用這些信息發(fā)現(xiàn)和確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和問(wèn)題，制定、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解 調(diào)查類(lèi)型 調(diào)查目標(biāo) 例子 描述性調(diào)查 描述現(xiàn)象?；卮鹫l(shuí)、如何、何時(shí)、何地、為什么、多少等問(wèn)題 這種產(chǎn)品的消費(fèi)者有哪些特征？ 診斷性調(diào)查 了解現(xiàn)象發(fā)生的原因 消費(fèi)者喜歡 /不喜歡該產(chǎn)品的哪些特征？ 預(yù)測(cè)性調(diào)查 考察現(xiàn)象并確定因果關(guān)系 電臺(tái)廣告能否增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售額？如果能，可增加多少？ 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 成棟 4 1905年 1919年 1930年 1945年 1975年 用市場(chǎng)調(diào)查解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 有組織的獲取市場(chǎng)信息 出現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查課程 市場(chǎng)調(diào)查的提高 市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)代化 計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的介入 市場(chǎng)調(diào)查的概念 —— 歷史 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 成棟 5 互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn) ? 調(diào)查者可低成本接觸全球用戶(hù)； ? 顧客可主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查； ? 收集到更多的競(jìng)爭(zhēng)者信息； ? 了解專(zhuān)家的建議； ? 獲得實(shí)時(shí)的海量信息。 ? 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì) SCIP統(tǒng)計(jì) 年收入 $ 10億以上 60%收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 年收入 $ 100億以上 82%收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 包昌火 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 成棟 53 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 ? 美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙 ? 決策過(guò)程 ? 情報(bào)收集處理 ? 擬定決策方案 ? 選擇評(píng)價(jià)方案 ? 決策方案執(zhí)行 ? 情報(bào)收集處理是決策活動(dòng)的起點(diǎn)和前提 數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) 情報(bào) 決策 結(jié)果 收集 應(yīng)用 行動(dòng) 整理 分析 溝通 決策者 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院 成棟 54 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 ? 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（ SCIP） ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的持續(xù)過(guò)程，在此過(guò)程中人們用合乎 職業(yè)道德的方式收集有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體的信息，對(duì)信息進(jìn)行客觀分析，不刻意回避不受歡迎的結(jié)論，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給決策者，為其進(jìn)行企業(yè)的各種決策提供
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