汽車銷售客戶接待流程(免費(fèi)版)-閱讀頁
2024-11-10 18:39本頁面
【正文】 詢問顧客考慮的競(jìng)爭(zhēng)品牌展開銷售話術(shù)，突現(xiàn)本公司車型的優(yōu)勢(shì)所在以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不足之處。 全面了解上牌知識(shí)，并向顧客介紹公司的上牌程序及所需資料、時(shí)間，讓客戶無后顧之憂。若顧客有試乘試駕要求，步驟如下： （ 1）檢驗(yàn)客戶駕駛證，并復(fù)印一份。 （ 4）上車后為客戶將坐椅調(diào)整到合適位置，并讓顧客熟悉車輛。 客戶接待完畢后，應(yīng)送客戶到門口，為客戶將門向外推開，與客戶握手道別，并說“再見”或與客戶約好下次見面或電訪時(shí)間，目前客戶離開。 清理客戶接待區(qū)的衛(wèi)生，保持展廳整潔、干凈。 四、客戶評(píng)估和跟進(jìn) 客戶的記錄做到完全，例如客戶的年齡、性別、電話、單位、車型、長(zhǎng)相特征、喜好及所談重點(diǎn)等，以便分析該客戶的類型等級(jí)，做出正確評(píng)估。 上饒美亞汽車銷售有限公司 A 類客戶：兩周內(nèi)成交。 B 類客戶：一個(gè)月內(nèi)成交。 C 類客戶：二個(gè)月或以上成交。 （二）三張報(bào)表 三張報(bào)表分別為《客戶信息表》、《日?qǐng)?bào)表》、《客戶管制表》，三張報(bào)表作為 銷售的一良好工具，能夠有效的管制好每一個(gè)
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