淘寶商城經(jīng)典運營方案★-閱讀頁
2024-11-10 17:27本頁面
【正文】 、海賊吧、淘寶吧等大型貼吧）、新浪、網(wǎng)易、天涯、貓撲。 網(wǎng)絡(luò)廣告投放于 logo 設(shè)計（ 1005000 元）：廣告包括網(wǎng)幅廣告（全屏、對聯(lián)、漂浮、旗幟、通欄）、 廣告、競價廣告、彈出廣告、加入淘寶直通車（ 加入直通車就可以顯示在頁面右邊或下邊。剛開店最好不要加入淘寶直通車 ）等。如果于 qq 空間、淘寶商城、博客等自屬頁面投放費用較低，租用大型網(wǎng)站廣告位則費用較高。戴爾本身有品牌基礎(chǔ)，更要注重服務(wù)質(zhì)量。 售后服務(wù)：參考淘寶商城。 學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際情況，總結(jié)完善的客戶管理制度，并建立詳細的客戶檔案。 費用預(yù)算： 人員工資 （計劃） 主管 1 人 平面設(shè)計 1 人，客服人員 2 人，按績效提成 淘寶推廣費用 1000 元 前 兩 個月調(diào)研，第 三 個月開始嘗試 固定投入 收費形式： 保證金 = 10,000 元 (用于交易糾紛的賠付 ) 服務(wù)費 = 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 + 技術(shù)服務(wù)費年費 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 = 支付寶成交額（不含郵費） 商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率； 技術(shù)服務(wù)費年費： 6000 元 /年 (商戶需在入駐時一次性交納 )； 注： 具體 費用支付相關(guān)問題以協(xié)議約定為準。 規(guī)則 名詞定義 “淘寶網(wǎng) ”： 指由淘寶提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，網(wǎng)址為 。 淘寶個人交易平臺： 指除淘寶商城外的、為用戶提供服務(wù)的特定空間，是淘寶網(wǎng)上交易平臺的一部分。 商家： 符合淘寶商城的要求，并與淘寶簽訂相關(guān)協(xié)議，使用淘寶 B2C 平臺出售商品的企業(yè) (即淘寶 B2C 服務(wù)協(xié)議中的 “商戶 ”)； 店鋪： 商家在淘寶 B2C 平臺的網(wǎng)上店鋪； 產(chǎn)品： 淘寶商城建立的產(chǎn)品庫中存有的產(chǎn)品信息，每件產(chǎn)品會有多個商家銷售； 商品： 商家放入自己店鋪中的產(chǎn)品稱之為商品； 買家： 在淘寶商城購物的淘寶會員； 淘寶工作人員： 指受聘于淘寶以及關(guān)聯(lián)企業(yè)的，依照淘寶相關(guān)規(guī)則從事客戶服務(wù)的人員。 5）自定義頁面 ① 商家可以完全按 照自己的需求設(shè)計的頁面，最多 8頁，其中兩頁分別可作為店鋪的首頁和店鋪評分頁； ② 商家可以選擇是否保留左邊導(dǎo)航區(qū)； ③ 自定義頁面支持 flash； 如果商家用自定義頁面作為店鋪首頁，必須遵守以下規(guī)范： 1） 商家設(shè)計自定義頁面的店鋪首頁，建議最好保留左邊的導(dǎo)航區(qū)； 2）如商家不保留左邊導(dǎo)航區(qū)，建議有 “商家介紹 ”、 “配送說明 ”和 “服務(wù)條款 ”的鏈接； 3）自定義頁面支持 HTML 編輯。 2 . 配送說明規(guī)范 ，公示的內(nèi)容包括： 1) 物流方式說明（系統(tǒng)自動生成）： 本店采用的物流方式：快遞 目的地 運費 一般到貨時間 全國 2 江蘇 。上 海 1 海南 。福建 。 3）如果買家購買商家商品，且支付完成，商家必須保證將商品送達買家手中，如果承運方（商家選擇的指定物流承運方，例如：快遞的承運方），因為某些原因不能將商品送達，商家必須保證以其他物流方 式送貨上門。浙江 。 3 . 服務(wù)條款規(guī)范 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明，公示的內(nèi)容包括： 商家希望買家看到的服務(wù)條款規(guī)范，包括工作時間、在線客服服務(wù)條款、常見買家問題等等；長度 不超過 1萬漢字，支持 HTML編輯。情節(jié)嚴重者，淘寶有權(quán)立即終止與該商家的服務(wù)協(xié)議。 2）若在工作時間內(nèi)客服沒有立刻回復(fù)您的問題，請稍等，可能是客服人員臨時走開一下，看到后肯定會回復(fù)的，如果長時間不回復(fù)可能旺旺出現(xiàn)意外情況造成留言丟失，出現(xiàn)這樣的意外情況并非我們能夠預(yù)料到，請再給相同客服人員留言一次。
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