[與服務(wù)結(jié)緣的人(銀行優(yōu)秀黨員事跡材料)]銀行優(yōu)秀黨員事跡材料-閱讀頁
2025-02-24 23:05本頁面
【正文】 行在唐山市“巾幗建功”活動(dòng)中被授予“唐山市巾幗文明服務(wù)崗”稱號(hào)。因此她把創(chuàng)服務(wù)品牌作為自己工作的第一要?jiǎng)?wù)。她首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下，服務(wù)創(chuàng)造了最大的差別。 其次是狠抓服務(wù)規(guī)范，把規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，按照我行服務(wù)管理的要求，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，做好示范。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，面對不斷壯大的客戶群，她帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模
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