旅游業(yè)個人工作總結(jié)范文精選四篇-閱讀頁
2025-02-24 01:14本頁面
【正文】 建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)。??第三常回訪??為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。實行一周一查。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：??一、學(xué)習(xí)方面。??學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細(xì)做了讀書筆記。??二、業(yè)務(wù)工作方面。完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作。做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。??自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。??在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：??繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用。??在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。?? 旅游業(yè)個人工作總結(jié)范文精選4??按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。??一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。按時啟動黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。??二、安全有序，自駕自助仍為主流。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。??三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
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