【正文】 是以天然木條粘合而成，其防水防潮性能優(yōu)于刨花板和中密度板。 （四）金屬材料 A：不銹鋼。 B：搪瓷。 以上兩種材料制成柜體，成本較低，有其實(shí)用的一面，但其金屬材料的特點(diǎn)決定其變化少，特別是遇有非標(biāo)加工比較困難，且用于柜體金屬板厚度一般在 左右，故與門板的連接只能使用明鉸鏈，給人以低檔之感，目前正處于淘汰狀態(tài)。鉸鏈和道 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 軌是每天都必須反復(fù)使用的，對(duì)廚具的使用功能具有很大影響，尤其是鉸鏈，首先必須能承受足夠的重量以保證長(zhǎng)期使用時(shí)門板不會(huì)變形；其次鉸鏈必須有足夠的開啟次數(shù)而不損壞， GRASS 及 HAFFLE 鉸鏈可達(dá) 10 萬(wàn)次以上，而國(guó)產(chǎn)普通鉸鏈其壽命只有 30005000 次?？梢杂?jì)算如下：以每天每扇門開啟 10 次計(jì)，一年使用 3650 次，可使用近 30 年；而且， HAFFLE 及 GRASS 鉸鏈可任意定位，它能夠開到哪停到哪，方便使用，在小角度時(shí)又能自動(dòng)關(guān)閉，以保證門能始終保持在關(guān)閉狀態(tài)。 為了增加廚房的使用功能，我公司又先后開發(fā)了多種功能件，如刀叉盒、米柜、調(diào)料拉藍(lán)、抽屜拉藍(lán)、灶臺(tái)拉藍(lán)、垃圾筒、單水槽、單翼水槽、雙水槽、單溫龍頭、雙溫龍頭，以滿足不同消費(fèi)者的需求 ，尤其需注明的是公司采用的雙溫龍頭為美州第一品牌 — 摩恩龍頭，款式新穎，優(yōu)美出色，質(zhì)量可靠，表面永不生銹褪色，日久常新，更易于清潔，保證五年滴水不漏；所采用的水盆為摩恩水盆和荷蘭皇冠水盆，用料講究，做工精細(xì)，質(zhì)量可靠，永不生銹。 將吊柜地柜按設(shè)計(jì)方案就位，地腳調(diào)平，門板調(diào)整。 切割臺(tái)面板必須加管道裝飾件，需涂膠的地方必須使用不干膠帶，對(duì)用戶廚房的主下水管道、煤氣管道絕對(duì)不允許改動(dòng)，排水管、進(jìn)水管及連接件必須使用我公司提供的。銅接頭之間進(jìn)行連接時(shí)，力矩切忌過大，尤其是銅內(nèi)接絲與用戶的鐵制外接絲之間連接時(shí)，一定要注意，以免力矩過大，造成銅接絲破裂。 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 質(zhì)量篇 我公司奉行質(zhì)量為本的方針，按 ISO9001 質(zhì)量保證體 系運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)管理上是貫徹海爾 OEC 管理模式，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造到安裝服務(wù)均按“精細(xì)化、零缺陷”進(jìn)行質(zhì)量控制，全套引進(jìn)了意大利最先進(jìn)的木工生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，整體廚房在選擇原材 料及各配件時(shí)，務(wù)求質(zhì)量盡善盡美，其基材選用 A 類板、貼面材料為進(jìn)口材料，各種五金配件如鉸鏈、擋水條、連接件等勻?yàn)閲?guó)外著名品牌產(chǎn)品，從而確保產(chǎn)品的精細(xì)化和可靠耐用度。 產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 《家具力學(xué)性能實(shí)驗(yàn)、柜類穩(wěn)定性》 《家具力學(xué)性能實(shí)驗(yàn)、柜類強(qiáng)度和耐久性》 QB/《木家具質(zhì)量檢測(cè)及質(zhì)量評(píng)定》 ZBY800018000388《圓棒榫結(jié)合家具復(fù)面材料剝離強(qiáng)度的測(cè)定》 并結(jié)合上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，綜合國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，制定了嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)廚房家具向工業(yè)化生產(chǎn)的飛躍。 六個(gè)環(huán)節(jié)：開 發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪 二十四小時(shí)恭候：隨時(shí)提供圓滿的服務(wù) 一、海爾國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （一）電話導(dǎo)購(gòu)：信息員認(rèn)真接聽用戶的每一個(gè)電話，電話鈴一響，信息員立即拿起電話， 詳細(xì)回答用戶提出的問題。 （三）免費(fèi)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)人員接受《設(shè)計(jì)命令單》后，及時(shí)上門服務(wù)，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的效果。 （五）免費(fèi)安裝：安裝人員及時(shí)上門安裝，按照訂單上的設(shè)計(jì)方案為用戶安裝出最佳的效 果。 （七）存檔建卡：服務(wù)中心對(duì)每一個(gè)用戶建立檔案，并隨時(shí)提供查詢， 30秒內(nèi)查到用戶檔案。保修期外維修或保修期內(nèi)用戶使用不當(dāng)原因造成的維修，海爾收取工本費(fèi)。 海爾國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)的實(shí)施，保證用戶使用零煩惱。 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 二、服務(wù)理念 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 二條理念：帶走用戶的煩惱，煩惱到零； 留下海爾的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！ 三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于 10PPM； 服務(wù)遺漏率小于 10PPM； 服務(wù)不滿意率小于 10PPM。 （二）用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 （四）服務(wù) —— 就是讓用戶的人格得到尊重。 （六）如果用戶找到了我們，肯定由我們的責(zé) 任，任何時(shí)候都不能推辭。 （八）用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過你的服務(wù)，讓用戶感激涕零。 三、服務(wù)規(guī)范 （一）服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，并攜帶好工具、材料和星級(jí) 服務(wù)卡 （二）服務(wù)人員應(yīng)身穿海爾工作服，保持工作服的干凈、整潔，并注意個(gè)人衛(wèi)生和形象；佩帶上崗證；保持良好的個(gè)人風(fēng)度。 （四）服務(wù)人員應(yīng)熱情、認(rèn)真地為用戶服務(wù)。請(qǐng)用戶 驗(yàn)收，指導(dǎo)用戶使用。 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 廚房服務(wù)流程圖 對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)滿意 確認(rèn)方案、價(jià)格 雙方明確意向 交貨期 履行合同 生產(chǎn)備貨、到貨 20 天 安裝驗(yàn)收 預(yù)約確定安裝時(shí)間 講解 服務(wù)返回 即時(shí)維護(hù) 咨詢 廚房項(xiàng)目投標(biāo) 竟標(biāo) 競(jìng)標(biāo)成功 編制合同 簽定合同 技術(shù)協(xié)議書 甲方預(yù)付定金 乙方制做加工 送貨安裝 支付工程進(jìn)度款 客戶入住 存檔建卡 服務(wù)回訪 服務(wù)回訪 存檔建卡 免費(fèi)保養(yǎng) 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 您是專家用戶 我是廚房專家 項(xiàng)目 一般廚房 海爾廚房 國(guó)外做法 臺(tái)面基材 用刨花板或低級(jí)中密度纖維板做基材，材料內(nèi)部空隙大，易吸潮膨脹變形，釋放甲醛量大，對(duì)人體危害大。 ，無(wú)縫隙，吸水率低，防濕防潮不釋放甲醛，趨于健康材料。 厚度 18 mm。 與海爾相同 門板 厚度為 16mm，采用刨花板或低級(jí)密度板，易彎曲變形，使用壽命短。采用最高標(biāo)準(zhǔn) A 級(jí)中密度板，平整度好，膨脹率低。 與海爾相同 鉸鏈 多數(shù)使用國(guó)產(chǎn)鉸鏈，尤其使用南方鄉(xiāng)辦企業(yè)和個(gè)體業(yè)生產(chǎn)的鉸鏈居多，鉸鏈成本低、品質(zhì)差 、可靠性能差、壽命極低。 （ HAFELE）和奧地利格拉斯（ GRASS）鉸鏈，屬于歐洲一流的世界名牌，其 品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格昂貴，是目前市場(chǎng)出現(xiàn)的檔次最高的鉸鏈極品。由于是大型工業(yè)化專業(yè)生產(chǎn)，質(zhì)量相當(dāng)穩(wěn)定，承重可達(dá) 10Kg。 與海爾相同 貼面材料 普通材料貼面，有的甚至直接使用雙飾面板（做 柜體的材料），不貼面，不抗高溫、不耐劃傷、易變色、抗污染性差、易膨脹。 、耐劃、耐腐蝕、耐高溫、易清洗、抗污染。 與海爾相同 膠粘劑 普通木工膠，成本低廉，質(zhì)量低劣，有的甚至用自調(diào)膠。 美國(guó)進(jìn)口膠粘劑。 與海爾基本相同 加工工藝 注：基材本身帶有 6 mm 的公差，下料時(shí)應(yīng)先去邊， 對(duì)角線找齊，這樣才能保證制作的柜子不偏斜。設(shè)備精度低。 ：板式或框架式 結(jié)構(gòu)，用木螺絲或 鐵釘子強(qiáng)硬連接，工藝落后，做工粗糙，耐久性差。 ：使用國(guó)產(chǎn)封邊帶，其厚度、表面光滑度、韌性等屬低檔品，封邊設(shè)備落后或用手工涂膠封邊。 ：意大利電子開料鋸，精度高，電腦控制，四周切邊找齊。 1） 下料 尺寸公差控制嚴(yán)密，對(duì)角線誤差極小，裝成柜子決不會(huì)歪斜不齊。 ：板式結(jié)構(gòu)，先鉆連接孔，再下“ PA”預(yù)埋件，再用鋁合金偏心件、金屬連接件連接。 2） 大型意大利進(jìn)口多層油溫?zé)釅簷C(jī)確?；呐c貼面熱和壓力，濕度與時(shí)間自動(dòng)控制，質(zhì)量?jī)?yōu)秀穩(wěn)定。 ：封邊帶材料均選自國(guó)外優(yōu)秀品牌，厚度、表面 光滑度、韌性等屬優(yōu)質(zhì)高檔。制品精細(xì)，質(zhì)量穩(wěn)定。 柜體板僅三邊封邊，其它基本與海爾相同 服務(wù) 沒有售后服務(wù)保障系統(tǒng)，服務(wù)能力差，糾紛多。用戶只需打一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做。針對(duì)該小區(qū)購(gòu)買者多為中高收入客戶，我公司專門設(shè)計(jì)開發(fā)了“海爾藍(lán)”為主色調(diào)的海爾巧廚整體廚房，顯得極為典雅、潔凈。 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 為保證 “ 公寓” 整體廚房配套工程順利實(shí)施，現(xiàn)就我公司對(duì)該工程關(guān)于從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝服務(wù)等幾方面保證措施如下： 一、 成立工程項(xiàng)目小組 由于本配套工程量大、要求高，為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使各環(huán)節(jié)：資金準(zhǔn)備、生產(chǎn)備料、包裝運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)安裝，能夠暢通無(wú)阻，確保整個(gè)工程保質(zhì)保量完成，我們可為此項(xiàng)目設(shè)立了以銷售公司總經(jīng)理親自牽頭的專項(xiàng)工程小組，我們有 信心將本工程建成為當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的一個(gè)樣板工程，相信貴公司與海爾的合作，將會(huì)帶來更多、更大的商機(jī)，并能夠極大地提高雙方的知名度。 技術(shù)開發(fā)部現(xiàn)在又與意大利著名櫥具公司 —— 寶菲公司合作，共同開發(fā)設(shè)計(jì)具有世界領(lǐng)導(dǎo)潮流的櫥具產(chǎn)品。 技術(shù)開發(fā)部在將近兩年的時(shí)間內(nèi)，成功地開發(fā) 設(shè)計(jì)了將近 100 個(gè)工程項(xiàng)目，并取得了良好的效果。 三、 生產(chǎn)設(shè)備及工藝、物資采購(gòu)、檢驗(yàn)體系等的保證 青 島 海 爾 住 宅 設(shè) 施 銷 售 有 限 公 司 Tel:0532－ 4661136 Fax:05324661131 E m a i l : h r z s c f x s b h a i e r . c o m h t t p : / / w w w . h a i e r . c o m 我公司的加工設(shè)備和加工工藝均從意大利等國(guó)進(jìn)口，其具有 90 年代初國(guó)際先進(jìn)水平的加工設(shè)備、工藝水平、制造標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)體系，再加上我公司采用的是優(yōu)質(zhì)的原材料，能夠保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 我公司的生產(chǎn)能力、銷售能力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力均居全國(guó)第一。 五、 安裝隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)規(guī)范 —— 安裝、服務(wù)質(zhì)量的保證 為了保證 “ 公寓” 海爾整體廚房配套工程的順利完成，我公司特別挑選了經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立安裝小組，配備了本部數(shù)名安裝技師及輔助人員作為此次工程的技術(shù)班子，以每組兩人每天安裝一套，以保證安裝工期，將所承攬 “ 公寓” 項(xiàng)目全部安裝完畢。安裝經(jīng)理、安裝監(jiān)理、倉(cāng)庫(kù)管理員及安裝技師各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行工作，保質(zhì)、保量、按期地完成工程安裝任務(wù)