[高等教育]實用禮儀課件-閱讀頁
2025-02-05 21:12本頁面
【正文】 將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。 商務禮儀－ 言談舉止 ? 通信工具使用藝術 ? 商務交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 ? 其他注意事項 ? 社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 電話禮儀－ 如果接到撥錯的電話如何處理？ 要保持風度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關系”應對，不要教訓人家，或抱怨。 清晰明朗的聲音 ? 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。這樣的態(tài)度是每個人應該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。 ? 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”? ? 電話記錄牢記何時來電 ,何人來電，事件地點，何事，原因，如何做。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責任。 電話禮儀 掛電話的禮儀 ? 通電話時，如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進來，需要中止通話時，應說明原因，告之對方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對方認為我方厚此薄彼。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ” 辦公室禮儀－個人風度 風度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。 ? 佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。 ? 禮貌用語 ? 不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。
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