[工作計(jì)劃]20xx年全市旅游工作計(jì)劃-閱讀頁(yè)
2025-02-05 20:16本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)館和旅游企業(yè)，使旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)再上新臺(tái)階。五、加強(qiáng)行業(yè)管理，在旅游服務(wù)規(guī)范上實(shí)現(xiàn)新突破16．開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。深入宣傳推廣《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織旅游企業(yè)參加好客山東服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展?jié)鷮幨械诙脤?dǎo)游技能大賽、廚師烹飪大賽、星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽等，引導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)展大培訓(xùn)、大練兵、大比武，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。加大指導(dǎo)服務(wù)和管理檢查力度，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)旅行社和導(dǎo)游隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展。開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)的行業(yè)管理，嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、 “黑車”等不法行為，促進(jìn)市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范。開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，及時(shí)發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，引導(dǎo)、督促各企業(yè)圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。充分發(fā)揮全市旅游行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，扎實(shí)推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)。實(shí)施旅游品質(zhì)保障系統(tǒng)，建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員的獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建旅游部門(mén)管理、旅游企業(yè)自律、旅游消費(fèi)者監(jiān)督的信息平臺(tái)。推進(jìn)曲阜游客集散中心信息化工程建設(shè)。全方位、多層面培養(yǎng)和引進(jìn)旅游專業(yè)人才，充分發(fā)揮政府旅游顧問(wèn)的作用，建立濟(jì)寧旅游專家顧問(wèn)團(tuán)，完善和北京二外的戰(zhàn)略合作關(guān)系，借助“外腦”為濟(jì)寧旅游科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供智力支持。20．加強(qiáng)旅游培訓(xùn)工作。按照國(guó)家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”的要求，從一線優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍中選拔一批高素質(zhì)導(dǎo)游培訓(xùn)名師，推薦擔(dān)任旅游院校兼職教師，全面帶動(dòng)我市旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)提高。加強(qiáng)適合崗位培訓(xùn)需求的教材和課程建設(shè)，完成“濟(jì)寧旅游導(dǎo)游詞”編寫(xiě)工作。全面推進(jìn)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)。全力組織做好2011年全國(guó)導(dǎo)游資格考試、等級(jí)考試各項(xiàng)工作。完善“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的旅游發(fā)展推進(jìn)機(jī)制，完善濟(jì)寧旅游協(xié)會(huì)功能，開(kāi)展座談、訪談、交流、比賽等活動(dòng)，推進(jìn)合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。主動(dòng)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游大企業(yè)集團(tuán)或管理公司的聯(lián)系，在景區(qū)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅行社、旅游飯店等領(lǐng)域著力引進(jìn)戰(zhàn)略投資伙伴，重點(diǎn)做好無(wú)錫靈山、港中旅等大企業(yè)大集團(tuán)來(lái)濟(jì)寧開(kāi)展戰(zhàn)略投資。努力拓展同建設(shè)銀行濟(jì)寧分行的合作，加大對(duì)旅游項(xiàng)目的貸款扶持力度。24．創(chuàng)新旅游景區(qū)管理體制。八、創(chuàng)新保障機(jī)制，在提高執(zhí)政能力上實(shí)現(xiàn)新突破25．深入開(kāi)展旅游調(diào)查研究。圍繞旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、城區(qū)旅游、古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游、旅游人才培養(yǎng)等問(wèn)題開(kāi)展專題研究，推出一批優(yōu)秀調(diào)研成果。認(rèn)真開(kāi)展旅游統(tǒng)計(jì)工作和旅游抽樣調(diào)查工作，全面準(zhǔn)確反映旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，定期發(fā)布旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，創(chuàng)造性落實(shí)好“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格責(zé)任追究，建立提高執(zhí)行力的長(zhǎng)效機(jī)制，把各項(xiàng)工作的執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到位。以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為載體，切實(shí)抓好旅游部門(mén)自身建設(shè)。開(kāi)展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)主題活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)鉆研的風(fēng)氣。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，簡(jiǎn)化辦事程序，細(xì)化服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)載體，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，以高績(jī)效的工作成果，讓基層和
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