【正文】 束 。 滾動(dòng)確立各期目標(biāo)，也就是對(duì)下一周期的目標(biāo)確立的條件假設(shè)進(jìn)行重新審視和目標(biāo)的調(diào)整，使之避免因?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)環(huán)境變化預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確而造成的目標(biāo)確立失誤，從而保證能更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化。 企業(yè)文化； 目標(biāo)體系； 組織架構(gòu)； 激勵(lì)機(jī)制； 流程網(wǎng)絡(luò)。 ? 激勵(lì)約定在前 ， 行為選擇在后 ， 依約定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 ， 誰(shuí)也不會(huì)有怨言 。 ? 任何人都有惰性 ， 對(duì)于被轉(zhuǎn)化來(lái)的企業(yè)組織目標(biāo) ，能夠選擇低目標(biāo) ， 絕不會(huì)選擇高目標(biāo) 。 3— 1— 建立目標(biāo)選擇激勵(lì)制度 結(jié)義出英雄 游戲第一、第二回合的玩法 ? 6人一組 ， 抽牌確定聯(lián)手團(tuán)隊(duì) ， 由其中三個(gè)隔位人構(gòu)成； ? 一副撲克 ， 每人 9張 ， 按 “ 跑得快 ” 玩； ? 牌摸完之后 ， 聯(lián)手三人交換讀牌 ， 三人相互秘密換牌 3次 ， 每次 3張； ? 六人中有五人跑了 ， 這一回合就結(jié)束了 ， 開始計(jì)分 。 計(jì)分方法 ? 最后沒(méi)有跑掉的牌的張數(shù)記為負(fù)分； ? 獨(dú)斗英雄手中牌斗完了 ， 他人手中牌的總張數(shù)為其總得分； ? 聯(lián)手成員手中的牌打完了 ， 他人手中牌的總張數(shù) 1/3+三人總得分 1/3； ? 一共斗六個(gè)回合 ， 每玩一個(gè)回合 ， 獨(dú)斗英雄與聯(lián)團(tuán)成員輪換一次 ， 累計(jì)得分最高者為優(yōu)勝者 。 ? s 的賦值可在 25之間 ， 其取值加大 ， TC的績(jī)效得分貢獻(xiàn)則會(huì)相對(duì)縮小 ， 則可加大目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)記分與超標(biāo)記分的差距 ， 使員工更看重確立有難度而努力可達(dá)到的目標(biāo) ，而不是確立盡可能低的目標(biāo) ， 以降低目標(biāo)達(dá)成的難度 ，增加達(dá)標(biāo)保險(xiǎn)系數(shù) ， 以獲取超目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì) 。 ? r 為第 r級(jí)上司 ， 一般為 1， 2。 ? qr 的賦值應(yīng)為遞減的 ， 依次可為 1， ∑qr不能大于 10。 指標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)費(fèi) 10 2 2 人頭費(fèi)用 6 6 辦公費(fèi)用 11 1 設(shè)備費(fèi)用 11 1 責(zé)任目標(biāo) 人員選聘 10 2 . 培訓(xùn)開發(fā) 9 3 績(jī)考服務(wù) 8 4 薪資管理 12 0 勞資融和 11 1 項(xiàng)目目標(biāo) 工作評(píng)價(jià) 12 0 合計(jì) 100 20 10 40 0 1 10 30 W= [(s2YjT0+s2Tc) + ∑qrTfr]∑NiZi= W=[(4 1 10+1/4 0)+30] 10=700 我們把在企業(yè)內(nèi)達(dá)到平均績(jī)效水平的成績(jī)定為 50分，則有員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)的計(jì)算模型： Hi =Wi /(∑Wi ) /N 50% 3— 1— 2— 員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型 4— 1— 2— 4— 員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型 ?H－－為員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)，是特定員工 的績(jī)效成績(jī)?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的名次排序比較值； ?Wi－－為第 i個(gè)員工的目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)得分； ?N－－為企業(yè)員工總數(shù)； 全勝集團(tuán)員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)平均為 500分 ， 即 （ ∑Wi ） / N=500。 即丁經(jīng)理的考核成績(jī)居于全集團(tuán)的前 30%位 。 3`— 1`— 2`— 丁經(jīng)理年終績(jī)效考核的絕對(duì)成績(jī)計(jì)算表 目標(biāo)分類 目標(biāo)要素(Ni) 12個(gè)月的達(dá)標(biāo)情況統(tǒng)計(jì) (Yj) 績(jī)效影響因子 達(dá)標(biāo)記為 1 僅達(dá)值高于80%為 0 達(dá)成值低于80%為 1 To Tf Trf Zi ∑NiZi 核心目標(biāo) 費(fèi)用降低率 10 10 8 指標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)費(fèi) 10 2 2 人頭費(fèi)用 7 4 1 辦公費(fèi)用 11 1 設(shè)備費(fèi)用 11 1 責(zé)任目標(biāo) 人員選聘 10 2 . 培訓(xùn)開發(fā) 9 3 績(jī)考服務(wù) 9 2 1 薪資管理 12 0 勞資融和 11 1 項(xiàng)目目標(biāo) 工作評(píng)價(jià) 12 0 合計(jì) 100 20 10 40 0 1 10 W= (YjT0+Tf + rTrf)∑NiZi= (1 10+10+8)10=280 我們把在企業(yè)內(nèi)達(dá)到平均績(jī)效水平的成績(jī)定為 50分，則有員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)的計(jì)算模型： Hi =Wi /(∑Wi ) /N 50% 3`— 1`— 2`－ 員工績(jī)效綜合考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型 ?H－－為員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)，是特定員工 的績(jī)效成績(jī)?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的名次排序比較值； ?Wi－－為第 i個(gè)員工的目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)得分； ?N－－為企業(yè)員工總數(shù)； 全勝集團(tuán)員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)平均為 210分 ， 即 （ ∑Wi ） /N=210。 即丁經(jīng)理的考核成績(jī)居于全集團(tuán)的前 33 . 34%位 。 3— 認(rèn)同企業(yè)組織目標(biāo) 3— 2— 在員工普遍參與下，共同討論確定企業(yè)的核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 要解決的問(wèn)題： ? 企業(yè)為什么要存在 ， 為什么要發(fā)展 ？ ? 企業(yè)怎樣才能存在 ， 怎樣才能發(fā)展 ？ ? 必有的內(nèi)涵 ? 企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系； ? 投資者與勞動(dòng)者的關(guān)系； ? 管理者與被管理者的關(guān)系； ? 員工之間的關(guān)系 。 3— 2— 在員工普遍參與下，根據(jù)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度目標(biāo)計(jì)劃 ? 要解決的問(wèn)題： ? 按照企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 本年必須達(dá)到什么目標(biāo) ？ ? 怎么達(dá)到目標(biāo) ？ ? 每個(gè)時(shí)段必須作什么 ？ ? 作到什么程度 ？ ? 由誰(shuí) ——哪個(gè)單位部門來(lái)作？ 3— 實(shí)施員工發(fā)展管理 3— 3— 進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 ? 要解決的問(wèn)題； ? 每一個(gè)員工個(gè)人的發(fā)展空間在哪里 ？ ? 企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展能否實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián) ？ ? 該員工能否在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有發(fā)展？ 3— 3— 由崗位角色個(gè)人填寫《 員工自我發(fā)展計(jì)劃表 》 ? 要解決的問(wèn)題：讓員工自己作出安排： ? 本年度個(gè)人計(jì)劃有哪些自我發(fā)展 ？ ? 在哪些方面實(shí)現(xiàn)自我超越？ 3— 3— 2— 員工自我發(fā)展計(jì)劃表 姓名 性別 履職崗位 年齡 到崗時(shí)間 上司姓名職務(wù) 上年工作達(dá)成的最優(yōu)目標(biāo)記錄 1 2 3 本年刷新的工作目標(biāo)記錄 1 計(jì)劃措施 2 計(jì)劃措施 3 計(jì)劃措施 技能 更新 上年 當(dāng)年 獲得途徑 知識(shí) 更新 上年 當(dāng)年 獲得途徑 3— 3— 年底由崗位角色個(gè)人對(duì)照 《 員工自我發(fā)展計(jì)劃表 》 進(jìn)行總結(jié)，分析本年度增添了一些什么新技能、新知識(shí)、新觀念，在自我的工作目標(biāo)中創(chuàng)造了哪些新記錄，并填寫 《 簡(jiǎn)歷管理表 》 ，由直接上司審核后送人力資源部進(jìn)行檔案更新。 編 號(hào) 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容和名稱 用戶崗位名稱 （外部用戶填公眾） 用戶用您的產(chǎn)品的原因 用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) 用戶的評(píng)價(jià) 排序 能月付 X元 A B C D E F G H I K 3— 4— 3— 用戶關(guān)系分析表 3— 崗位角色個(gè)人目標(biāo)體系的擬訂 3— 5— 廣泛討論宣傳企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)計(jì)劃，讓每一個(gè)員工在明了企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)計(jì)劃的前提下，思考個(gè)人的年度績(jī)效目標(biāo)要素和目標(biāo)要求 ? 要解決的問(wèn)題；讓員工明了： ? 我能為企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)作什么 ？ ? 最高我能作到什么程度 ？ 3— 5— 分析保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱指標(biāo)目標(biāo)，選擇三到五個(gè)重要的目標(biāo)，作為崗位角色個(gè)人的目標(biāo)體系中的指標(biāo)目標(biāo) ? 要解決的問(wèn)題：讓員工明了： ? 保證我的工作核心目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵工作有哪些 ？ ? 這些關(guān)鍵性工作作到什么程度才能保障我工作的核心目標(biāo)的達(dá)成 ？ ? 達(dá)成指標(biāo)目標(biāo)的關(guān)鍵措施是什么 ？ 3— 5— 2— 核心目標(biāo)達(dá)成的指標(biāo)目標(biāo)分析表 崗位名稱 直接上司崗位名稱 目標(biāo) 分類 序 號(hào) 目標(biāo) 名稱 權(quán)重 排序 指標(biāo)目標(biāo)選擇 目標(biāo)指標(biāo) 關(guān)鍵措施 核心 目標(biāo) 0 保障核心目標(biāo)達(dá)成 的有量綱數(shù)量指標(biāo) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3— 5— 將用戶關(guān)系分析所確定的工作職責(zé)分解成績(jī)效目標(biāo)要素，并進(jìn)行分類，確定核心目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、由核心目標(biāo)分解來(lái)的指標(biāo)目標(biāo) ? 要解決的問(wèn)題；讓員工明了： ? 自己崗位工作的核心目標(biāo)是什么 ？ ? 自己崗位工作的指標(biāo)目標(biāo)是什么 ？ ? 自己崗位工作的項(xiàng)目目標(biāo)是什么 ？ ? 自己崗位工作的責(zé)任目標(biāo)是什么？ 3— 5— 匯總統(tǒng)計(jì)各個(gè)崗位角色個(gè)人的核心目標(biāo)值，并公布平均值、最低值，然后讓各個(gè)崗位角色重新審定和調(diào)整所訂各項(xiàng)目標(biāo) ? 要解決的問(wèn)題： ? 崗位角色自己所訂核心目標(biāo)是否過(guò)低或過(guò)高 ？ ? 對(duì)核心目標(biāo)訂立過(guò)低施加一定的心理壓力； ? 提醒核心目標(biāo)訂立過(guò)高者審視其達(dá)成的措施力度。 ? 費(fèi)用 /標(biāo)準(zhǔn)比價(jià)分析 3— 6— 由各自的上司與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行工作職責(zé)、目標(biāo)要素、目標(biāo)要素權(quán)重、核心目標(biāo)進(jìn)行溝通 ? 要解決的問(wèn)題： ? 在相互理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)； ? 最終確定各個(gè)崗位角色個(gè)人的目標(biāo)和權(quán)重 。 3— 6— 確定企業(yè)的目標(biāo)總體系，并鄭重頒布后實(shí)施 ? 要解決的問(wèn)題：讓員工明了：目標(biāo)管理是慎重嚴(yán)肅的大事 ， 必須認(rèn)真對(duì)待 。 3— 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理與跟蹤 3— 7— 各個(gè)崗位角色個(gè)人分別制作自己的目標(biāo)體系看板，并置于眾人能看見(jiàn)的地方 ? 要解決的問(wèn)題： ? 通過(guò)看板 ， 實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)； ? 強(qiáng)化同事和上司的目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)督，增加外在激勵(lì)。 3— 7— 目標(biāo)實(shí)施情況跟蹤 ? 要解決的問(wèn)題 ? 各崗位角色個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況如何 ？ ? 按目標(biāo)計(jì)劃履職有無(wú)困難 ？ ? 要達(dá)成目標(biāo)還需要什么幫助？ ? 目標(biāo)跟蹤途徑： ? 目標(biāo)達(dá)成曲線圖跟蹤； ? 專門部門檢查跟蹤； ? 匯報(bào)核查跟蹤。 3— 8— 1— 崗位角色個(gè)人月度目標(biāo)達(dá)標(biāo)總結(jié)自評(píng)表 序號(hào) 工作日目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況 達(dá)標(biāo)數(shù) 權(quán)數(shù) 成績(jī) 1 2 3 4 5 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 合計(jì) 差距 原因 分析 改進(jìn)措施分析 ?主要解決個(gè)人自我考核是否如實(shí)的問(wèn)題 。 3— 8— 由崗位角色個(gè)人進(jìn)行年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)總結(jié)自評(píng) ?主要解決個(gè)人潛力挖掘和創(chuàng)新壓力分析問(wèn)題 。 3— 8— 由上司與所屬崗位角色個(gè)人進(jìn)行年度目標(biāo)考核溝通 ? 重 重點(diǎn)解決各崗位角色個(gè)人下一年度如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善的問(wèn)題。 ? 企業(yè)利潤(rùn)來(lái)自創(chuàng)新 。 創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新 ,還有制度創(chuàng)新 。 4— 1— 熊彼特的企業(yè)創(chuàng)新理論 ? 專業(yè)知識(shí)：創(chuàng)新原材料 —— 員工自主選擇目標(biāo)達(dá)成途徑和措施 ， 這種自主性是一種權(quán)力 ， 又是一種約束 ， 使之必須不斷努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 。 4— 1— SH目標(biāo)管理技術(shù)與創(chuàng)新的條件積累 4— 1— SH目標(biāo)管理技術(shù)與創(chuàng)新的過(guò)程分析 ? 危機(jī)分析：?jiǎn)栴}識(shí)別 ——目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距； ? 資源邊界定義 ——目標(biāo)實(shí)施的授權(quán)； ? 機(jī)遇分析 ——目標(biāo)管理的措施計(jì)劃； ? “積木”拆裝試驗(yàn) ——自我經(jīng)營(yíng)； ? 效果檢驗(yàn)：?jiǎn)栴}解決的有效性分析 ——自我評(píng)價(jià)； ? 效益檢驗(yàn)：成本分析 ——核心目標(biāo)考核； ? 創(chuàng)新推廣 ——知識(shí)共享。 4— 1— SH目標(biāo)管理技術(shù)與來(lái)自組織的創(chuàng)新障礙 ? 資源短缺與缺乏管理支持 ——SH目標(biāo)管理技術(shù)強(qiáng)調(diào)權(quán)與事相匹配； ? 官僚主義與官樣文章 ——SH目標(biāo)管理技術(shù)會(huì)把死板的科層結(jié)構(gòu)打碎； ? 崗位職能性短視 ——在 SH目標(biāo)管理技術(shù)中，下屬員工的績(jī)效中包含有對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的責(zé)任； ? 害怕批評(píng) ——SH目標(biāo)管理技術(shù)會(huì)讓批語(yǔ)者自己無(wú)暇去挑他人毛病； ? 抵制變化 ——SH目標(biāo)管理技術(shù)中的目標(biāo)值每年有更新，誰(shuí)也無(wú)法不通過(guò)變來(lái)達(dá)標(biāo)； ? 害怕冒險(xiǎn)的求穩(wěn)心態(tài) ——SH目標(biāo)管理技術(shù)創(chuàng)造了一個(gè)都在創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境，誰(shuí)也無(wú)法求穩(wěn)； ? 從眾趨同傾向 ——眾人都在謀求創(chuàng)新，從眾趨同就是創(chuàng)新； ? 對(duì)創(chuàng)新求全責(zé)備 ——“功不十，不易器”是孔老二的觀點(diǎn)， SH目標(biāo)管理技術(shù)就是要人們持續(xù)改進(jìn)，小創(chuàng)新也可積沙成丘； ? 搭便車的巨大潛在成功對(duì)眾多小成功的抵觸 ——每個(gè)人的利益獨(dú)立，責(zé)任完全，尋便車可不容易。 ? 缺乏號(hào)召力； ? 缺少團(tuán)隊(duì)