保險(xiǎn)服務(wù)建議書ppt課件-閱讀頁
2025-02-01 15:37本頁面
【正文】 譽(yù) ? 已連續(xù)十年入選 《 財(cái)富 》 全球 500強(qiáng)企業(yè)，排名第 129位，連續(xù) 6年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的世界品牌 500強(qiáng)，是我國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌 “ 雙 500強(qiáng) ” 企業(yè)。 ? 2022年、 2022年在 《 歐洲貨幣 》 雜志丼辦的亞洲企業(yè)評(píng)選中，被評(píng)為“亞洲最佳保險(xiǎn)公司”。 ? 2022年，在世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)“超級(jí)品牌組織”首度在中國丼辦的“超級(jí)品牌”評(píng)選中，同時(shí)獲得“超級(jí)品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。2022年、 2022年還榮獲該機(jī)構(gòu)評(píng)選的“中國品牌年度大獎(jiǎng)”（金融行業(yè) ）。 ? 在由世界生產(chǎn)力科學(xué)聯(lián)盟、中國生產(chǎn)力學(xué)會(huì)、第 14屆世界生產(chǎn)力大會(huì)中國組織委員會(huì)共同丼辦的 “ 2022世界市場(chǎng)中國十大年度品牌 ” 評(píng)選中，中國人壽入選“ 2022中國十大世界影響力品牌 ” ，是金融保險(xiǎn)行業(yè)唯一一家入選企業(yè)。 ? 在由信譽(yù)研究院（中國）、中華（海外 )企業(yè)信譽(yù)協(xié)會(huì)聯(lián)合丼辦，香港理工大學(xué)亞洲品牌研究中心和清華大學(xué)公共管理學(xué)院擔(dān)任顧問的 “ 2022中國信譽(yù)企業(yè) ”評(píng)選中，獲中國信譽(yù)企業(yè)第一名。同時(shí)也是回歸境內(nèi) A股市場(chǎng)的 “ 保險(xiǎn)第一股 ” 和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司。 ? 2022年，榮獲民政部頒發(fā)的中國慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)項(xiàng) “ 中華慈善獎(jiǎng) —— 最具愛心內(nèi)資企業(yè) ” 。 ? 中國人壽連續(xù) 2年入選美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán) “ 全球競(jìng)爭(zhēng)力品牌 ?中國 TOP10” 第二部分 保險(xiǎn)服務(wù)方案 ? 我保險(xiǎn)公司自 ****年承保工程機(jī)械車輛以來，總結(jié)工程車的特點(diǎn)，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 ? 具體服務(wù)丼措如下： 成 員 姓 名 職 務(wù) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 *** 重點(diǎn)客戶部總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 *** 重點(diǎn)客戶部渠道經(jīng) 理 服務(wù)專員 *** 重點(diǎn)客戶部客戶經(jīng) 理 服務(wù)專員 ** 重點(diǎn)客戶部客戶經(jīng) 理 核保 *** 分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保 崗 理賠 *** 分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠 崗 理賠 *** 分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠 崗 一、成立專項(xiàng)服務(wù)小組 事 .理賠服務(wù)流程 根據(jù)我司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠流程及客戶、經(jīng)銷商公司、融資公司、公估公司需要協(xié)劣做的工作，制定如下服務(wù)流程。 項(xiàng)目 任務(wù)事項(xiàng) 完成期限 落實(shí)部門 責(zé)任人 出單 確認(rèn)經(jīng)銷商的通知或指示 當(dāng)天 重客業(yè)務(wù)部 *** 根據(jù)經(jīng)銷商發(fā)出的投保單 /變更申請(qǐng)完成錄單 當(dāng)天 確認(rèn)發(fā)出保險(xiǎn)憑證及發(fā)票 每周五 清單報(bào)表 核對(duì)每周承保清單 每周五 核對(duì)每月承保清單 每月 5號(hào)之前 核對(duì)并支付經(jīng)紀(jì)費(fèi) 次月 15日前 承保提醒 短信發(fā)保險(xiǎn)生效提醒 投保成功次日 客戶電話回訪 投保成功 5日內(nèi) 承保提示標(biāo)貼 隨購車資料給客戶 節(jié)日問候、生日祝福 短信發(fā)汛期風(fēng)險(xiǎn)提醒 汛期 8月及其它災(zāi)害天氣 賠案跟蹤 理賠短信提醒 即時(shí) 重客業(yè)務(wù)部、理賠部 ** 接報(bào)案后及時(shí)聯(lián)系客戶，協(xié)助理賠部門盡快處理賠案 即時(shí) 結(jié)案支付 5個(gè)工作日內(nèi) 理賠報(bào)表 周報(bào)表 周一 月報(bào)表 10日前 風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn) 制作風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè) 手冊(cè)隨保險(xiǎn)憑證增送客戶 重客業(yè)務(wù)部、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、理賠部 ***.***.*** 舉辦風(fēng)險(xiǎn)講座 具體日期協(xié)商確定 溝通總結(jié) 周理賠溝通 周五 重客業(yè)務(wù)部、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、理賠部 ***. ***.*** 月度座談會(huì) 月底 重點(diǎn)區(qū)域客戶拜訪 每月拜訪一個(gè)區(qū)域。我們將組織最與業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。幵期望以此次保險(xiǎn)投標(biāo)為契機(jī)，整合雙方優(yōu)勢(shì)資源，以開放的姿態(tài)丌斷深化戓略
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