公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周知識競賽試題附答案管理溝通-閱讀頁
2025-01-29 02:40本頁面
【正文】 老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問題，不是一個(gè)合格的管理者答案:A,B,C,D 第16題：溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。答案:正確 第18題：小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識偏差最小。答案:錯(cuò)誤 第20題：小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案。答案:正確 第21題：明確溝通目標(biāo)，只要想清楚“我希望為自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么”就可以了。答案:正確 第23題：在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。答案:正確 第25題：在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。答案:正確 第26題：肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。答案:正
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