酒店職業(yè)道德培訓(xùn)ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-26 18:04本頁(yè)面
【正文】 ： 對(duì)賓客要象對(duì)待自己的親人一樣，工作時(shí)間面帶笑容，態(tài)度和藹，言語(yǔ)親切，熱心誠(chéng)懇，感情真摯，動(dòng)作認(rèn)真，助人為樂(lè)。在繁忙的工作中有條不紊，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。 3．認(rèn)真鉆研技術(shù) 提高服務(wù)技巧和技術(shù)水平 ， 樹(shù)立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，不恥下問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，干一行，愛(ài)一行，專一行，并把所學(xué)到的知識(shí)和技能，運(yùn)用于自己的工作實(shí)踐中去，不斷改進(jìn)操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 5．樹(shù)立主人翁的責(zé)任感 以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，關(guān)心酒店的前途和發(fā)展，并為酒店興旺發(fā)達(dá)出主意、作貢獻(xiàn)。 店興我榮我富 店衰我恥我窮 6．樹(shù)立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚 ? 服務(wù)工作的文明禮貌主要反映在以下幾方面 (1)有端莊、文雅的儀表。 (3)尊老愛(ài)幼，關(guān)心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人。 (5)在接待中講究禮節(jié)禮貌。 （ 3） “ 榮譽(yù) ” ． 所謂榮譽(yù)，是指對(duì)個(gè)人的高尚道德行為的社會(huì)價(jià)值所作出的公認(rèn)的、客觀評(píng)價(jià)和自我意識(shí)。 （ 5） “ 幸福 ” ． 所謂幸福，是指人們?cè)趧?chuàng)造物質(zhì)文明和精神文明生活的實(shí)踐過(guò)程中，由于感受到，意識(shí)到．實(shí)現(xiàn)了自己預(yù)定的目標(biāo)和理想而得到的精神上的滿足和快樂(lè)。 謝謝大家！
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1