企業(yè)危機(jī)管理案例分析-閱讀頁
2025-01-26 06:01本頁面
【正文】 進(jìn)展?fàn)顩r告知公眾，從而最大限度地遏制了謠言。 ? 符合承擔(dān)責(zé)任 原則。而后創(chuàng)維更是果斷“丟車保帥”，讓黃宏生承擔(dān)起責(zé)任，黃氏家族成員集體撤離創(chuàng)維管理層，聘請(qǐng)有政府背景的王殿甫出任公司 CEO。創(chuàng)維數(shù)碼在香港被停牌，黃宏生及多名公司高管被捕當(dāng)日，創(chuàng)維董事局副主席張學(xué)斌及公司多名高管當(dāng)晚即召開緊急會(huì)議，商議對(duì)策，并在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見媒體，答疑解惑，穩(wěn)住大局。難能可貴的是，創(chuàng)維公司在十面埋伏之中，沒有顧此失彼，而是四面出擊，爭取到了各方的支持。 12月 2日北京松下、彩虹、三星等八大國內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應(yīng)。而在公司內(nèi)部，全體員工更是齊心協(xié)力共渡危機(jī) 。創(chuàng)維不僅積極向政府解釋，獲得政府支持，出面發(fā)話支持的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和銀行，也都是業(yè)界響當(dāng)當(dāng)?shù)摹Ｉ踔?2022年 1月 1日創(chuàng)維 CEO王殿甫的“促銷”秀也是在京城開演。如此一來，公眾自然信服。 六、給我國企業(yè)帶來以下幾點(diǎn)啟示 : 1. 建立危機(jī) 預(yù)警系統(tǒng) , 評(píng)估危機(jī) 源 初始化狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)初步分析 建立預(yù)警指標(biāo) 建立預(yù)警標(biāo)準(zhǔn) 收集相關(guān)信息 危機(jī)評(píng)估 危機(jī)預(yù)報(bào) 危機(jī)預(yù)控 危機(jī)檢測子系統(tǒng) 危機(jī)評(píng)估子系統(tǒng) 危機(jī)預(yù)報(bào)子系統(tǒng) 危機(jī)預(yù)警框架圖 2. 采取雄鷹政策 , 積極應(yīng)對(duì) 危機(jī)發(fā) 生原因 魚脊 主原因 2 主原因 1 主原因 3 主原因 4 分原因 1 分原因 1 分原因 1 分原因 1 分原因 2 分原因 2 分原因 2 分原因 2 危機(jī)原因分析魚刺圖 3. 政府公關(guān) , 尋求幫助 完全依靠企業(yè)自身的力量往往難以確保企業(yè)從危機(jī)中盡快實(shí)現(xiàn)恢復(fù) , 需要政府提供相應(yīng)的幫助。由于公眾已經(jīng)有了先入為主的看法 , 企業(yè)自己的解釋往往不太容易被接受。因此 , 在自身不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任卻遭遇不利的輿論壓力的情況下 , 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與政府有關(guān)部門聯(lián)系 , 請(qǐng)求政府有關(guān)部門對(duì)有關(guān)事件開展調(diào)查 , 了解事情的真實(shí)情況 , 并取得政府的支持和幫助 , 說服社會(huì)大眾改變對(duì)企業(yè)的不利看法。所以接下來 , 企業(yè)要積極參加公益活動(dòng)扭轉(zhuǎn)危機(jī)帶來的負(fù)面影響。尤其是當(dāng)危機(jī)事件解決之后 , 根據(jù)市場現(xiàn)狀和企業(yè)實(shí)際情況參加社會(huì)公益活動(dòng) , 有利于迅速弱化危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響 , 改變公眾對(duì)企業(yè)的看法 , 恢復(fù)社會(huì)、政府對(duì)企業(yè)的信任。只有當(dāng)企業(yè)的公眾形象重新建立之際 , 企業(yè)才能真正談得上轉(zhuǎn)危為安 , 企業(yè)的危機(jī)管理才算是圓滿的結(jié)局。危機(jī)管理是一門藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長期規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)在危機(jī)管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。 謝 謝！
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