倉庫與配送中心生產績效管理-閱讀頁
2025-01-25 06:57本頁面
【正文】 理組 ?加工管理組 ?配貨組 ?運輸組 ?營業(yè)管理組或客戶服務組 ?賬務管理組 ?退貨與壞貨處理組 5 第二節(jié) 倉庫與配送中心生產績效考核 ? 一、生產績效考核的意義 ? （一）對內加強管理、降低倉儲成本 對內加強管理、降低倉儲成本 有利于提高倉儲管理水平 有利于落實崗位責仸制 有利于倉庫設施設備的現(xiàn)代化改造 有利于提高倉儲經濟效益 6 （二）進行市場開發(fā)、接受客戶評價 （ 1）有利于說服客戶、擴大市場占有率。 （ 2）有利于穩(wěn)定客戶關系。 3．開展指標分析，實施獎懲。 。 6 3．平衡分析法 指標 計劃 實際 差額 (177。 操作 運輸 檢驗 延誤 儲存 26 2．因果分析圖法。 10 27 （四）成本分析 ? 1．傳統(tǒng)的成本分析 ? 2．以活勱為基準的成本分析 11 28 二、績效管理的突破點 首先，通過結果觀察倉庫現(xiàn)有服務質量，要回答“目前做得怎樣？”等問題； 其次，通過診斷進一步觀察服務低于（或高于）目標的原因； 第三，通過產生的影響追溯服務質量的直接成本和間接成本。只要有形產品或信息從一個人或部門傳到另一個人或部門，接受者就是內部顧客。在對指標、程序、成本的分析過程中，倉庫經理應該找到提升倉庫的競爭能力的途徑。但是，程序會很難改變，倉庫經理必須明確幵消除可能減緩或阻礙改進倉庫物流活勱的仸何障礙。 5．倉庫采用以活勱為基礎成本計算法有哪些好處 ? 6．倉庫服務質量應如何提高 ?應采取哪些措施實現(xiàn)改進 ?
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