【正文】 成的一種信息系統(tǒng)。 9．企業(yè)資源計劃（ Enterprise Resource Planning， ERP）：根據(jù)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在 MRPII 基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想 。 11．計算機集成制造系統(tǒng)（ Computer Integreted Manufacturing System， CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計算機集成制造系統(tǒng)。 13．供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。 15．電子商務(wù)（ Electronic Commerce， EC）：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。 16．計 算機軟件：計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。 18．數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。 20．數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。 22．調(diào)制解調(diào) ：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制；將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。 24．企業(yè)外部網(wǎng)（ extra）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。 26．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS（ Data Base Management System）。 28．模式與實例：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。 29．碼：在眾多屬性中能夠惟一標識（確定）實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。 31．邏輯數(shù)據(jù)模型： 用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。 33．關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 35．系統(tǒng)工程：為了合理地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。 37．原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。 39．類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類 繼承機制。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為 MIS 的戰(zhàn)略集的過程。 42．現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的 需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。 44．數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。 45．外部實體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。 47．數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。 49．以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。 50．數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 52． ER圖 ：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是 ER（實體一聯(lián)系） 模型，或者叫做 ER圖。 54．人機對話（人機交互）：是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互）的操作。 IPO圖將為編制程序提供 指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。 57．系統(tǒng)錯誤：由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。 59．對象：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體（事物） 都是對象。 61．系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用 戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。 “ 項目 ” 是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。 64．信息中心：負責對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構(gòu)。 65．安全性：應(yīng)保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。 67．存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。 69．系統(tǒng)可靠性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。 三、簡答 (包括 5個小題，共 25分 ) 1．管理信息的作用 答：（ 1）管理信息是重要的資源（ 2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（ 3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)（ 4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 2．管理信息的特點 答：（ 1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（ 2）信息資源的非消耗性（ 3）信息量大（ 4）信息處理方法的多樣性（ 5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。（ 3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用（ 4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策 7．管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件 答：（ 1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（ 2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。（ 2）企 業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。（ 2）數(shù)據(jù)共享。（ 4）可控冗余度。 13．關(guān)系模型的基本約束條件 答：（ 1） 表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（ 4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。（ 5）各行順序可以是任意的。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 16．系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù) 答：（ 1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。 （ 2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。 2）嚴格區(qū)分工作階段 （ 2）生命周期法的主要缺點是： 1）難以準確定義用戶需求 2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。 3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高 21．系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù) 答：制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。（ 2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求（ 3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（ 4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序 23．關(guān)鍵成功要素法（ CSF）分析的步驟 答：（ 1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標（ 2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素（ 3）確定關(guān)鍵要素（ 4）識別性能指標和標準 24．系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的 答：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。 26．可行性研究報告的主要內(nèi)容 答：（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（ 2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（ 3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。（ 3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。 30．影響系統(tǒng)的安全性的因素 答：（ 1）自然災(zāi)害、偶然事件。（ 3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用