【正文】 絡(luò)流程圖示如下： 圖四：內(nèi)部電話（本地）呼出流程示意 1. 電話 A 首先向總部軟交換平臺(tái)發(fā)起呼叫請(qǐng)求，并將被叫方號(hào)碼（ 62327848）送往軟交換平臺(tái)； 2. 軟交換平臺(tái)將認(rèn)證電話 A，成功后，將主叫號(hào)碼區(qū)號(hào) 010 加至所撥號(hào)碼 62327848之前形成完整的被叫號(hào)碼 01062327848，由其查找并分配合適的路由媒體網(wǎng)關(guān)（此次找到了布置于分部一內(nèi)部的模擬網(wǎng)關(guān)），并將電話請(qǐng)求發(fā)送至電話 L； 3. 軟交換平臺(tái)在得到 L 的回應(yīng)后，將計(jì)算電話 A 和電話 L 的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通方式； 4. 計(jì)算 完成后，給電話 A 回應(yīng)信息，建立鏈路成功。 請(qǐng)看下面流程圖示： 圖五：內(nèi)部電話（本地）呼出通話流程 注釋 ：上圖所示的被分配的媒體網(wǎng)關(guān)（ Assigned Media Gateway）。 3) 內(nèi)部電話（長(zhǎng)途）呼出 : IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 11 of 25 以下流程舉例，描述了集團(tuán)內(nèi)部（總部和任一分部） SIP 電話終端，向外長(zhǎng)途呼叫傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何一部話機(jī)的過(guò)程和通話流程。所以此時(shí)，必須使用媒體網(wǎng)關(guān)與傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)互連，主要通過(guò)七號(hào)信令、 ISDN、模擬線路 FXO/FXS。被 叫方是一部歸屬中國(guó)電信的普通電話 C（位于廣州，號(hào)碼是02072772403）。電話 A 聽(tīng)到陣鈴； 5. 電話 C 用戶此時(shí)應(yīng)該聽(tīng)到呼叫鈴聲，并接起電話，通話鏈路成功； IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 12 of 25 6. 此時(shí)，電話 A 將直接和電話 C 進(jìn)行溝通，中間不再需要經(jīng)過(guò)軟交換平臺(tái)的處理； 7. 一方掛機(jī)后，軟交換平臺(tái)將接收到掛斷信息，產(chǎn)生通話記錄。其具體類型， 對(duì)分部機(jī)構(gòu)而言 ，應(yīng)該視呼出路由配置而定（將在以后的章節(jié)中涉及），可能是 模擬媒體網(wǎng)關(guān)，也可能是配置在總部的數(shù)字媒體網(wǎng)關(guān)； 對(duì)總部而言 ，則一定是數(shù)字媒體網(wǎng)關(guān)。例子提供的分部 SIP 電話終端服務(wù)，適用任何其它集團(tuán)分部?jī)?nèi)的任何 SIP 電話終端。被叫方電話是 SIP 電話（分部一電話 A，假設(shè)其公共電話號(hào)碼為01082883501，而內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼為 1101）。電話 D 用戶聽(tīng)到響應(yīng)陣鈴； 5. 電話 A 用戶（內(nèi)部用戶）此時(shí)應(yīng)該聽(tīng)到呼叫鈴聲，并接起電話，通話鏈路成功； 6. 此時(shí)，電話 D 將直接和電話 A 進(jìn)行溝通，中間不再需要經(jīng)過(guò)軟交換平臺(tái)的處理； 7. 一方掛機(jī)后，軟交換平臺(tái)將接收到掛斷信息，產(chǎn)生通話記錄。例子提供的分部 SIP 電話 終端服務(wù)，適用任何其它集團(tuán)分部?jī)?nèi)的任何 SIP 電話終端。被叫方電話是 SIP 電話（分部一電話 A，假設(shè)其公共電話號(hào)碼為 01082883501，而內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼為 1101）。電話 R 用戶聽(tīng)到響應(yīng)陣鈴； 5. 電話 A 用戶（內(nèi)部用戶）此時(shí)應(yīng)該聽(tīng)到呼叫鈴聲，并接起電話，通話鏈路成功； 6. 此時(shí)，電話 R 將直接和電話 A 進(jìn)行溝通，中間不再需要經(jīng)過(guò)軟交換平臺(tái)的處理； 7. 一方掛機(jī)后，軟交換平臺(tái)將接收到掛斷信息，產(chǎn)生通話記錄。 假設(shè)主叫方是一部歸屬中國(guó)電信的普通電話（電話 E，號(hào)碼是 02882386281）。則主叫方直接撥打號(hào)碼 05328702001 發(fā)起呼叫，網(wǎng)絡(luò)流程示意如下： IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 17 of 25 圖八：內(nèi) 部電話呼叫外部電話通話流程 具體流程，步驟如下： 1. 電話 E 由于歸屬中國(guó)電信，則中國(guó)電信傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)路由此呼叫信息至總部配備的數(shù)字媒體網(wǎng)關(guān)，并攜帶被叫方號(hào)碼（ 05328702001）； 2. 數(shù)字媒體網(wǎng)關(guān)發(fā)現(xiàn)呼叫進(jìn)入，會(huì)將呼叫提交到軟交換平臺(tái)，同時(shí)攜帶被叫方號(hào)碼（ 05328702001）； 3. 軟交換平臺(tái)將計(jì)算從數(shù)字媒體網(wǎng)關(guān)到電話 F 的路由，并將呼叫請(qǐng)求發(fā)送至電話 F； 4. 上述完成后，給電話 E 回應(yīng)信息，建立鏈路成功。 請(qǐng)看下面流程圖示： IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 18 of 25 圖九：總部電話呼入流程 4. 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)： . 節(jié)省內(nèi)部通話費(fèi)用 ： ? 內(nèi)部通話免費(fèi) ：對(duì)內(nèi)部通話服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，由于全部依賴于集團(tuán)內(nèi)部自主網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)降低日常電話費(fèi)用開(kāi)支。因此可以基于通話費(fèi)用和通話雙方的位置，自主配置最小費(fèi)用、最優(yōu)通話路徑路由。此時(shí)，對(duì)于出差在外的員工，可以通過(guò) Inter 連通內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)靥?hào)碼異地辦公。減掉溝通麻煩，也不會(huì)耽誤工作。此時(shí)因公務(wù)出差到濟(jì)南。但是他可以利用電腦上網(wǎng)，因此可以使用軟電話注冊(cè)到總部軟交換平臺(tái)。在通話費(fèi)用上也和以前沒(méi)有任何區(qū)別。 請(qǐng)注意，上面這個(gè)例子對(duì)集團(tuán)各分部的員工同樣適合。如：客戶服務(wù)中心的分散方式、語(yǔ)音信箱 /郵件服務(wù)、即時(shí)消息溝通，以及將來(lái)同一概念的客戶關(guān)系管理。 5. 系統(tǒng)實(shí)施： . 實(shí)施步驟 : 對(duì)于大型的集團(tuán)客戶，在短時(shí)間內(nèi)，使用本方案完全替代傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的方式，并不可取。以及，很重 要的方面，一次性投入的費(fèi)用開(kāi)支比較大。具體做法是，首先選擇對(duì)內(nèi)部和外部（特別是內(nèi)部）通話費(fèi)用比較高的分部，實(shí)現(xiàn) IP 電話呼叫。但是為了最終統(tǒng)一管理，和提供統(tǒng)一的增值服務(wù)。 . 總部網(wǎng)絡(luò) : 為了管理、維護(hù)和統(tǒng)一提供增值服務(wù)的方便，在總部建設(shè)中央機(jī)房，安裝統(tǒng)一的軟交換平臺(tái)、媒體網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及備份、冗余設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 . 大分 部機(jī)構(gòu) : 在當(dāng)前，對(duì)于大的集團(tuán)客戶，由于 IP 網(wǎng)絡(luò)辦公已經(jīng)成為是必不可少的一部分；而且，電信業(yè)發(fā)展到今天，帶寬資源已經(jīng)不是瓶頸。同時(shí)與總部的中央系統(tǒng)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn) IP 電話互通，節(jié)省掉內(nèi)部通話費(fèi)用。同時(shí)利用 小型媒體網(wǎng)關(guān)（ 4 端口或者 8 端口 FXO/IP小型交換機(jī)），連通當(dāng)?shù)仉娦啪W(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)透明服務(wù)。 IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 21 of 25 . 統(tǒng)一呼出： 對(duì)于大的集團(tuán)，可以統(tǒng)一與電信提供商商談電話呼出的價(jià)格。當(dāng)然，該種方式，并不會(huì)使呼入的電話費(fèi)用升高，因?yàn)槊襟w網(wǎng)關(guān)的存在使本 地呼入依然有效。通過(guò)此種方式，話務(wù)費(fèi)用與傳統(tǒng)的通話計(jì)費(fèi)相同。通話路由可以從本地媒體網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)出。通常指在 10,000 用戶容量范圍內(nèi)。 IP Centrex Solution Posterity Technologies Confidential 23 of 25 . 模擬媒體網(wǎng)關(guān) : AudioCode MP10X 系列，可支持 2 端口、 4 端口、 8 端口、及 24 端口模擬電話線以 FXS 或 FXO 方式接入。 . 軟交換軟件平臺(tái) : 采用 Linux（ RedHat ）作為軟交換平臺(tái)操作系統(tǒng)； Oracle (Release ) 數(shù)據(jù)庫(kù)和 web 引擎（ Apache amp。 軟交換平臺(tái)軟件：采用 ENTICE。 ? 折扣計(jì)劃：按照 ‘主被叫所在區(qū)域’、‘詳細(xì)的日 /周 /年’ 和 ‘有效時(shí)段’ 配置策略。 ? 限制計(jì)劃：按照區(qū)域?qū)ㄓ脩簟⒅鹘刑?hào)碼用戶進(jìn)行限制。如，對(duì)語(yǔ)音和傳真兩種服務(wù)類型同時(shí)分別設(shè)計(jì)費(fèi)率。 ? 記帳系統(tǒng)：‘ 系統(tǒng)自動(dòng)出帳’和‘手工操作’兩種出帳方式 ? 帳單格式配置 ? 懲罰策略：可以對(duì)拖欠付款的用戶的配置懲罰額度。對(duì)公司客戶，系統(tǒng)同時(shí)支持集團(tuán)電話分機(jī)主叫號(hào)碼計(jì)費(fèi)。 ? 黑名單控制：配置自動(dòng)將可疑主叫號(hào)碼列入黑名單。 ? 詳細(xì)的操作日志系統(tǒng)。同時(shí)支 持遠(yuǎn)程登陸操作。操作系統(tǒng)（ Linux ）， Oracle（ ）數(shù)據(jù)庫(kù)， WEB 服務(wù)器（ Apache）。隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，各功能模塊可以平滑地安裝在不同的服務(wù)器上。所以，系統(tǒng)初始建設(shè)階段，可以選擇性地購(gòu)置一部分電話終端，提供給業(yè)務(wù)繁忙和職責(zé)重要的職員。當(dāng)然，通話質(zhì)量不會(huì)降低。 8. 系統(tǒng)擴(kuò)展： 系統(tǒng)容量達(dá)到較大規(guī)模時(shí)，應(yīng)該考慮進(jìn)行升級(jí)配置。 . 中央機(jī)房： 為軟交換、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供冗余、備份、均衡負(fù)載設(shè)備。 . 分部機(jī)構(gòu)： 基本不需要更新設(shè)備。