【正文】 機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)警、預(yù)測、預(yù)防。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階段，簡稱 4R 模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（ ）。 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 隱藏答案 10 、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（ ）?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（ ）。（ ） A、高層 B、中層 C、底層 參考答案：底層 隱藏答案 14 、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)約（ ）加大自然生態(tài)系 統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。 A、三種素質(zhì) B、六種能力 C、三種素質(zhì)四種能力 D、三種素質(zhì)五種能力 參考答案：三種素質(zhì)五種能力 隱藏答案 17 、“揠苗助長”的典故違背了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（ ） A、好高騖 遠(yuǎn) B、質(zhì)疑求新 C、學(xué)用結(jié)合 D、循序漸進(jìn) 參考答案：循序漸進(jìn) 隱藏答案 18 、關(guān)于研究能力，下面說法不正確是（ ）。 A、關(guān)愛、同情心 B、能力、專 業(yè)知識(shí) C、誠實(shí)度、公開性 D、獻(xiàn)身精神、責(zé)任性 參考答案：關(guān)愛、同情心 隱藏答案 20 、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（ ）。 A、視覺學(xué)習(xí)者 B、觸覺學(xué)習(xí)者 C、聽覺學(xué)習(xí)者 D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者 參考答案：觸覺學(xué)習(xí)者 隱藏答案 22 、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（ ）穩(wěn)步提升。 A、掌握正確信息 B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變 C、檢視潛在的危機(jī) D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通 參考答案：檢視潛在的危機(jī) 隱藏答案 三、多選題 24 、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（ ）。 A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié) B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 參考答案：對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié) ,進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 ,推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) ,徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 , 隱藏答案 26 、在危機(jī)處理方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi) 者應(yīng)該（ ）。 A、差異性 B、革新性 C、排他性 D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 參考答案：差異性 ,革新性 ,接受 性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 , 隱藏答案 28 、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知（ ）。 A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求 B、以雙 贏共贏為目的 C、要傾聽對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案 D、著眼于保全企業(yè)的短期利益 5 、把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動(dòng)的因素調(diào)動(dòng)起來，形成全面深化改革。（ ） 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 隱藏答案 7 、我國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范圍是從預(yù)警階段到補(bǔ)償階段。 A、產(chǎn)品危機(jī) B、行業(yè) 危機(jī) C、資產(chǎn)危機(jī) D、輿論危機(jī) 參考答案：輿論危機(jī) 隱藏答案 9 、以教師為主體的課堂講授屬于哪種學(xué)習(xí)方式？（ ） A、代理性學(xué)習(xí) B、行動(dòng)學(xué)習(xí) C、親驗(yàn)性學(xué)習(xí) D、現(xiàn)場實(shí)習(xí) 參考答案：代理性學(xué)習(xí) 隱藏答案 10 、危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（ ）?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（ ）。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階段，簡稱 4R 模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（ ）。 A、掌握正確信息 B、采取行動(dòng)，積極應(yīng)變 C、檢視潛在的危機(jī) D、傳達(dá)積極的態(tài)度，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通 參考答案：檢視潛在的危機(jī) 隱藏答案 14 、美國勞動(dòng)力市場調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素質(zhì)包括（ ）。 A、視覺學(xué)習(xí)者 B、觸覺學(xué)習(xí)者 C、聽覺學(xué)習(xí)者 D、行動(dòng)學(xué)習(xí)者 參考答案：觸覺學(xué)習(xí)者 隱藏答案 16 、企業(yè) 全面促進(jìn)資源節(jié)約（ ）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。（ ） A、高層 B、中層 C、底層 參考答案：底層 隱藏答案 19 、自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（ ）①創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實(shí)踐能力 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③ ④ 參考答案： ①②④ 隱藏答案 20 、下列關(guān)于品牌的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 A、速度 B、效益 C、拉動(dòng)內(nèi)需 參考答案：效益 隱藏答案 22 、關(guān)于研究能力，下面說法不正確是（ ）。 A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特征，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī) B、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī) C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢 D、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重 參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重 隱藏答案 三、多選題 24 、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，選擇調(diào)查研究課題，一般 應(yīng)滿足哪些條件？（ ） A、針對(duì)性 B、創(chuàng)新性 C、開拓性 D、可行性 參考答案：針對(duì)性 ,開拓性 ,可行性 , 隱藏答案 25 、以下選項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（ ）。 A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求 B、以雙贏共贏為目的 C、要傾聽對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案 D、著 眼于保全企業(yè)的短期利益 參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求 ,以雙贏共贏為目的 ,要傾聽對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案 , 隱藏答案 27 、關(guān)于危機(jī)處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（ ）。 A、資源 B、價(jià)格要素 C、消費(fèi)要素 參考答案：資源 ,價(jià)格要素 , 隱藏答案 30 、公共危機(jī)具有哪些特征？（ ） A、突發(fā)性 B、危害性 C、持續(xù)性 D、緊迫性 參考答案：突發(fā)性 ,危害性 ,持續(xù)性 ,緊迫性 , 隱藏答案 31 、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)哪些權(quán)利？（ ） A、著作權(quán) B、專利權(quán) C、商標(biāo)權(quán) D、傳播權(quán) 參考答案：著作權(quán) ,專利權(quán) ,商標(biāo)權(quán) , 隱藏答案 32 、危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（ ）。下列按照時(shí)間順序排 列正確的是（ ）。 A、差異性 B、革新性 C、排他性 D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 參考答案：差異性 ,革新性 ,接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 , 隱藏答案 36 、企業(yè)危機(jī)管理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（ ）。 A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患 B、制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理 C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī) 參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患 ,制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理 ,尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ,力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī) , 隱藏答案 39 、組織制訂危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（ ）。 A、世情 B、黨情 C、人情 D、國情 參考答案：世情 ,黨情 ,國情 , 隱藏答案 41 、根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知（ ）。 A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通 B、與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為，以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴 D、犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng) 參考答案：采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠的溝通 ,與消費(fèi)者分享權(quán)力，建立彼此間的信任 ,犧牲短期利益，承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān) 心的 ........... 1 、根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類， 2020 年 11 月發(fā)生的青島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會(huì)安全事件。（ ） 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 隱藏答案 3 、我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（ ） 參考答案：錯(cuò)誤 隱藏答案 5 、大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)到 2017 年全國可吸入顆粒物比 2020年下降百分之 15 以上。（ ） 參考答案：錯(cuò)誤 隱藏答案 7 、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)警、預(yù)測、預(yù)防。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個(gè)階段，簡稱 4R 模 式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（ ）。 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 隱藏答案 10 、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（ ）?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（ ）。（ ） A、 高層 B、中層 C、底層 參考答案：底層 隱藏答案 14 、企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)約（ ）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。 A、三種素質(zhì) B、六種能力 C、三種素質(zhì)四種能力 D、三種素質(zhì)五種能力 參考答案：三種素 質(zhì)五種能力 隱藏答案 17 、“揠苗助長”的典故違背了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（ ） A、好高騖遠(yuǎn) B、質(zhì)疑求新 C、學(xué)用結(jié)合 D、循序漸進(jìn) 參考答案：循序漸進(jìn) 隱藏答案 18 、關(guān)于研究能力，下面說法不正確是（ ）。 A、關(guān)愛、同情心 B、能力、專業(yè)知識(shí) C、誠實(shí)度、公開性 D、獻(xiàn)身精神、責(zé)任性 參考答案：關(guān)愛、同情心 隱藏答案 20 、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（ ）。 本題得 2 分 A、導(dǎo)致危機(jī)發(fā) 生的外部原因往往多于內(nèi)部原因 B、大量危機(jī)來源于組織管理人員的失誤 C、危機(jī)大部分是由外部因素造成的 D、危機(jī)發(fā)生的內(nèi)部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤 參考答案：大量危機(jī)來源于組織管理人員的失誤 1危機(jī)發(fā)生后，公眾信任度衡量中通常最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是（ ）。 本題得 2 分 A、發(fā)展中 B、發(fā)達(dá) C、落后 參考答案：發(fā)展中 企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，對(duì)外表態(tài)的三句話原則不包括（ ）。下面對(duì)于傳播的看法正確的是（ ）。 本題得 0 分 A、 推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 C、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié) D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 參考答案：推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) ,進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 ,對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié) ,徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 , 專業(yè)技術(shù)人員的基本學(xué)習(xí)原則有（ ）。 本題得 0 分 A、排他性 B、革新性 C、差異性 D、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 參考答案：革新性 ,差異性 ,接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 , 根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論，組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知（ ）。 本題得 2 分 A、企業(yè)的脆弱環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、易受攻擊的環(huán)節(jié) B、一次性的機(jī)會(huì)、不可替代的資源投入的場合 C、對(duì)公眾安全和廣泛利益具有重要影響的事件中 D、不可重復(fù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 參考答案：企業(yè)的脆弱環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、易受攻擊的環(huán)節(jié) ,一次性的機(jī)會(huì)、不可替代的資源投入的場合 ,對(duì)公眾安全和廣泛利益具有重要影響的事件中 ,不可重復(fù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) , 理論研究能力包括哪些能力？（ ） 本題得 0 分 A、選擇研究課題的能力 B、撰寫調(diào)查分析報(bào)告的能力 C、科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力 D、問卷設(shè) 計(jì)的能力 參考答案：撰寫調(diào)查分析報(bào)告的能力 ,科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力 , 從改革開放初期到現(xiàn)在，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。 本題得 0 分 A、營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 B、特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi)—— 自主消費(fèi) C、機(jī)會(huì)時(shí)代 —— 品牌時(shí)代 —— 產(chǎn)品時(shí)代 D、供不應(yīng)求 —— 供求相對(duì)平衡 —— 供過于求 參考答案：營銷無用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 ,特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi) —— 自主消費(fèi) , 改革開放是人民的要求和黨的主張的內(nèi)在統(tǒng)一。（ ） 參考答案：錯(cuò)誤 我國經(jīng)濟(jì)目前增速處在合理區(qū)間和預(yù)期目標(biāo)內(nèi)。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 我國奉行獨(dú)立自主的和平外交政策。 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 釋放居民消費(fèi)潛 力主要是保持投資合理增長，擴(kuò)大國內(nèi)市場規(guī)模，強(qiáng)化需求導(dǎo)向（ ）。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 我國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范圍是從預(yù)警階段到補(bǔ)償階段。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1應(yīng)急管理 的目的是提高對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)見能力、救援能力以及事后的恢復(fù)能力。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1關(guān)于突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)中的監(jiān)測系統(tǒng)，決策子系統(tǒng)是根據(jù)信息加工系統(tǒng)的結(jié)果發(fā)出警報(bào)，并向警報(bào)子系統(tǒng)發(fā)出指令這個(gè)說法是錯(cuò)誤的。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時(shí)應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)警、預(yù)測、預(yù)防。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類， 2020 年 11 月發(fā)生的青島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會(huì)安全事件。 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1 2020 年，我國進(jìn)出口總額躍居世界第二位。（ ） 本題得 2 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 二、單選題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共