【能力素質(zhì)】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通-閱讀頁(yè)
2024-11-03 07:29本頁(yè)面
【正文】 個(gè)相互接受和支持的氛圍里作到全身心參與是比較容易的。通過(guò)這樣做，你更能幫助他們擴(kuò)展工作知識(shí)和技能 保持建設(shè)性關(guān)系 當(dāng)同事互相支持時(shí)，工作將會(huì)做得更好，但這并不意味著你需要與你一起工作的人成為親密的朋友。在開(kāi)始時(shí)就分享信息，了解問(wèn)題以及解決分歧，同事間就會(huì)在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上建立牢固的關(guān)系。 若個(gè)人不斷聽(tīng)取意見(jiàn)，注意變動(dòng)，著重避免將來(lái)類似問(wèn)題發(fā)生，期望找到解決問(wèn)題的辦法，主動(dòng)性自然就會(huì)產(chǎn)生。做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)以為著樹(shù)立一個(gè)好榜樣。如果你積極地履行你的承諾，承認(rèn)你的錯(cuò)誤，樂(lè)于接受新的觀點(diǎn)，你也正在鼓勵(lì)他人這么做。 要用正面積極的態(tài)度來(lái)處理意料中或意外所發(fā)生的事，而不是一味負(fù)面的抱怨和推托 ： ； :； ： 澄清和確認(rèn)的技巧 前言： 為了給予指示、完成職責(zé)、激勵(lì)他人以及做出適當(dāng)?shù)臎Q定，我們必須有效地傾聽(tīng)和回應(yīng)下屬，這稱之為 交互性傾聽(tīng) 。而你專注的神情會(huì)讓你確實(shí)了解： ? 這個(gè)人在對(duì)我說(shuō)什么？ ? 為什么他 /她會(huì)說(shuō)這些（原因） 何時(shí)需要澄清 有下列狀況發(fā)生時(shí) 需要澄清 … ? 如果下屬告訴你的事情說(shuō)不清楚 什么事 ? 如果下屬說(shuō)的意見(jiàn)原因不明 為什么 ? 如果你需要更多的信息來(lái)找出重點(diǎn) 什么事 /為什么 ： ； :； ： 何時(shí)需要確認(rèn)？ 有時(shí)當(dāng)下屬傳達(dá)給我們的信息是很清楚的，這時(shí)有可能不需要去澄清這個(gè)信息。 以及 如果當(dāng)你聽(tīng)完部署的意見(jiàn)、信息或想法后，有一股沖動(dòng)想要忽略或拒絕所聽(tīng)到的，這時(shí)就需要確認(rèn)了。 提到人員的發(fā)展，就必須談到績(jī)效評(píng)估。 為了要使這些批評(píng)容易被下屬所接受，我們就必須要能提出“建設(shè)性批評(píng)” 給予贊美： 主管所扮演的一項(xiàng)重要角色就是： 看看誰(shuí)在所負(fù)責(zé)的工作中做得最好！ ： ； :； ：
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