【正文】 、 工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé) 。 在職位分析的練習(xí)中 ， 我們關(guān)注于職位本身的要求 ， 而不是職位任職者每天所做的工作 。 目的之寫法 (大區(qū)客戶銷售經(jīng)理 )職位 ―根據(jù)什么，做（動(dòng)詞）什么，達(dá)成什么結(jié)果” 。 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 22 人力資源部經(jīng)理： ? 依據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制定公司人力資源管理的政策和制度，建設(shè)人力資源管理平臺(tái)，為員工職業(yè)發(fā)展和公司業(yè)績成長提供人力資源管理機(jī)制與能力的支持。 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 26 工作分析 (Job analysis)的方法步驟 ? 第二步 —— 職位分析的基礎(chǔ) 在價(jià)值創(chuàng)造概要流程、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 27 創(chuàng)新流程 營運(yùn)流程 銷售 /服務(wù)流程 識(shí)別市場 策劃產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù) 維護(hù)產(chǎn)品和服務(wù) 傳遞產(chǎn)品和服務(wù) 市場營銷 市場研究 需求識(shí)別 概念創(chuàng)新 市場定位 業(yè)務(wù)開發(fā) 市場策劃 渠道計(jì)劃 促銷計(jì)劃 銷售管理 產(chǎn)品生命周期管理 卡號(hào) /資源管理 產(chǎn)品策劃 角色 責(zé)任 職位 基于價(jià)值創(chuàng)造流程或概要流程及業(yè)務(wù)模式進(jìn)行責(zé)任定義 (一個(gè)職位可能有多個(gè)流程的責(zé)任） ① ?? ?? …… …… …… ② …… …… ③ …… …… ④ ① ① ① ② ② ② ① 工作分析 (Job analysis)的方法步驟 ? 第三步 ——職位分析的著手點(diǎn) 單獨(dú)提取各 SBU或部門角色在整個(gè)公司價(jià)值創(chuàng)造流程的矩陣，然后將現(xiàn)有職位導(dǎo)入矩陣進(jìn)行職位的角色分析。小的工作單元組成大的工作單元，僅次于公司級(jí)的工作單元即為 部門 。 ? 業(yè)務(wù)單元： 針對(duì)某個(gè)特定市場的人和資源的集合，其目的是提高對(duì)客戶和競爭對(duì)手的反應(yīng)能力。 職位使命表述了設(shè)置該職位目的和意義，組織對(duì)該職位的期望，特別是該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。 ? 格式： 依據(jù)什么開展工作，通過做什么工作，達(dá)成 什么結(jié)果。 ? 該單元總?cè)藬?shù)：是指其所屬業(yè)務(wù)單元的總?cè)藬?shù)，即直接下屬和間接下屬的總和。 ? 該職位的間接下屬：向該職位間接匯報(bào)的下屬。含行政匯報(bào)關(guān)系及業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系?！白畹汀敝溉绻橙嗽俚陀谶@個(gè)資格條件時(shí)，無法勝任該職位要求的工作。 ?兼顧企業(yè)發(fā)展的需要 ?包括： ?學(xué)歷：專業(yè)：經(jīng)驗(yàn)：語言： ?計(jì)算機(jī)技能：技能：素養(yǎng)： 35個(gè)最重要的素養(yǎng) 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 41 研發(fā)部經(jīng)理 任 職 資 格 素質(zhì)要求 ： 自信，較強(qiáng)的成就導(dǎo)向，良好的演繹和歸納思維能力，很強(qiáng)的主動(dòng)性（前瞻性）和合作精神，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和監(jiān)控能力，培養(yǎng)人才的意識(shí)強(qiáng)。 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 42 職責(zé)描述：責(zé)任與貢獻(xiàn) 決策 管理 協(xié)調(diào)、控制 溝通 操作 反饋 高層 基層 責(zé)任 活動(dòng) 組織使命 /目的 戰(zhàn)略 /規(guī)劃 組織架構(gòu)與流程 職位 ?崗位職責(zé)從公司分解到部門再從部門分解下來并且經(jīng)過進(jìn)一步細(xì)化而得出的。它回答 “為實(shí)現(xiàn)公司的的目標(biāo)和達(dá)成的結(jié)果，要在哪些領(lǐng)域做哪些事？從而獲得哪些最終結(jié)果” – 中層： 主要是面對(duì)該職位目的和最終結(jié)果所需履行的必要任務(wù)和對(duì)任務(wù)結(jié)果承擔(dān)的責(zé)任。 職責(zé)描述：責(zé)任與貢獻(xiàn) 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 44 最終結(jié)果與具體行為的比較 最終結(jié)果 ? 是里程碑式的，發(fā) 生在特定的時(shí)間內(nèi) ? 是任職者的輸出 ? 是最終結(jié)果其本身 具體行為 ? 是任職者大部分時(shí)間做的事 ? 是任職者的輸入 ? 是達(dá)成最終結(jié)果的手段 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 45 行為動(dòng)詞（舉例） 政策制定 /目標(biāo)設(shè)定 工作的執(zhí)行 較低的任務(wù) 制定 指導(dǎo) 建立 控制 計(jì)劃 準(zhǔn)備 分析 達(dá)到 估價(jià) 實(shí)施 評(píng)估 預(yù)測 確認(rèn) 落實(shí) 提高 增加 安裝 維護(hù) 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗(yàn) 校對(duì) 分配 收集 運(yùn)作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 有人才有可能 機(jī)密文件 版權(quán)所有 未經(jīng)允許 不得復(fù)制 柏明頓 HR學(xué)院 Tel:02038730073 Fax:38730464 2021/11/12 46 –描述的格式： （依據(jù)和協(xié)同） ＋ 動(dòng)詞 ＋ （責(zé)任 /任務(wù) /活動(dòng)） ＋（成果 /目的） –例如：依據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營目標(biāo)，制定人力資源規(guī)劃及預(yù)算，以保證達(dá)成年銷售總額的目標(biāo)并控制人工成本。 如：速度（時(shí)間）、數(shù)量、質(zhì)量、人員反應(yīng)（內(nèi)外顧客滿意