秘書(shū)實(shí)務(wù)第1章緒論-閱讀頁(yè)
2024-10-31 02:57本頁(yè)面
【正文】 助管理的能力 ? 交際公關(guān)能力 ? 操作能力 第三節(jié) 秘書(shū)的素養(yǎng) 第一章 秘書(shū)概述 案例導(dǎo)入： 羅虹小姐剛從某大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) ， 面對(duì)報(bào)紙上大量的秘書(shū)招聘信息十十分茫然 。 羅小姐感到該公司對(duì)于秘書(shū)的要求很高，而且能力要求十分全面，她自視是學(xué)校里的高才生，于是，她信心十足地給美禾公司寫(xiě)了求職應(yīng)征信。秘書(shū)小姐將她帶入一間會(huì)議室，這里已有十幾位應(yīng)聘者，會(huì)議室顯得有些亂。她看到有兩位秘書(shū)小姐正在將人們拿亂的報(bào)紙和雜志放回原位，將應(yīng)聘者看完的公司宣傳材料整理好，并面帶微笑輕聲細(xì)語(yǔ)地和其他應(yīng)聘者說(shuō)著話(huà)，請(qǐng)她們將喝過(guò)的飲料瓶放入門(mén)口的垃圾箱中。 ’’ 這時(shí)，又進(jìn)來(lái)了一位秘書(shū)小姐，羅小姐叫住她： “ 小姐，怎么這么半天，面試還不開(kāi)始 ?”秘書(shū)小姐說(shuō)： “ 請(qǐng)您稍候，面試馬上開(kāi)始。 ” 原來(lái)，她們也是來(lái)面試的。 選擇企業(yè)的方法 ?經(jīng)?？钦衅笍V告，表明該企業(yè)人員流動(dòng)性大，可能管理不善，經(jīng)營(yíng)不佳，或者上司難以相處 ?同時(shí)在多家報(bào)刊上刊登廣告表明該企業(yè)有意發(fā)展，求才心切 ?從廣告版面的大小可以看出該企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力或其對(duì)招聘的重視程度 第四節(jié) 秘書(shū)工作入門(mén) 第一章 秘書(shū)概述 一、秘書(shū)的面試技巧 ?外資企業(yè)特別注重求職者的從業(yè)經(jīng)歷，從中容易學(xué)到很多東西 ?國(guó)內(nèi)企業(yè)的秘書(shū)工作比較輕松自由，壓力小 ?小型企業(yè)的秘書(shū)相當(dāng)于老板的助手或管家，比較適合發(fā)揮能力 第四節(jié) 秘書(shū)工作入門(mén) 第一章 秘書(shū)概述 一、秘書(shū)的面試技巧 面試準(zhǔn)備 ?仔細(xì)了解該公司或企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的范圍和特色等 ?整理思路，確定如何表達(dá)自己的學(xué)歷、資格、能力、特點(diǎn)和愛(ài)好，所陳述的內(nèi)容應(yīng)和簡(jiǎn)歷上的完全一致 ?了解時(shí)下秘書(shū)人才市的薪水標(biāo)準(zhǔn) ?準(zhǔn)備好自己的應(yīng)聘材料，尤其是與申請(qǐng)的職位相關(guān)的材料 ?準(zhǔn)備好適宜的面試服裝。 上任初期 ， 她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國(guó)老板的賞識(shí)和同事們的贊許 ， 因此 ， 她每天總是提早半個(gè)多小時(shí)到崗 ， 整理辦公室 ， 調(diào)試空調(diào) ， 并為上司準(zhǔn)備好飲料 。 開(kāi)始她干得很賣(mài)力 ， 經(jīng)常加班加點(diǎn) ， 吃苦耐勞 ， 久而久之 ， 她產(chǎn)生了心理上的不平衡 ， 認(rèn)為其他員工懶惰 、 欺生 ， 不珍惜她的勞動(dòng) ，幫其他同事干活本是出于熱心 ， 那些同事不但不領(lǐng)情 ， 倒認(rèn)為她是大家的秘書(shū) ， 誰(shuí)想使喚她就使喚她 。 時(shí)間不長(zhǎng) ， 她就覺(jué)得在這個(gè)公司太壓抑 ， 而上司也嫌她太不主動(dòng) ， 同事都覺(jué)得她忽冷忽熱 ， 脾氣無(wú)定 ， 性格孤僻 ， 不好相處 。 案例評(píng)點(diǎn)： 案例 2 某信息咨詢(xún)公司秘書(shū)趙小姐碰到這樣一件事：在她進(jìn)入公司做見(jiàn)習(xí)秘書(shū)不久 ， 某一天上午 ， 她的直接上司主管秘書(shū)高小姐突然碰到一件棘手的事 。 情急之下 ， 高小姐就將這件工作托付給了趙小姐 ， 并向她簡(jiǎn)單講述了起草時(shí)的基本立場(chǎng) ， 之后匆匆離去 。 她反復(fù)檢查多次 ， 確認(rèn)無(wú)誤后便將之送到了總經(jīng)理室 。 ” 案例評(píng)點(diǎn)： 趙小姐趕忙將高小姐家中有事等情況如實(shí)告訴了總經(jīng)理 ， 總經(jīng)理面有慍色 ， 沒(méi)有言語(yǔ) ， 低頭去看趙小姐擬寫(xiě)的信函 ， 看過(guò)后 ，總經(jīng)理臉上露出了微笑 ， 他鼓勵(lì)趙小姐說(shuō)： “ 你的文字功底不錯(cuò) ， 受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人就是不一樣 ， 一上手就寫(xiě)得有模有樣 ，好好干 ， 以后一定會(huì)有好的前途 。 中午高小姐回來(lái)了 ， 她向趙小姐詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況 ， 趙小姐就把全過(guò)程說(shuō)了一遍 ， 還特地提到總經(jīng)理對(duì)自己的夸獎(jiǎng) 。 趙小姐覺(jué)得高小姐為人小氣 ， 不夠意思 ， 卻沒(méi)有很好地去換位思考 ， 為什么高小姐會(huì)有如此的反應(yīng) ?趙小姐真的沒(méi)有錯(cuò)誤嗎 ?
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