[日語(yǔ)學(xué)習(xí)]公司禮儀-閱讀頁(yè)
2024-10-29 13:58本頁(yè)面
【正文】 ? ３もうしわけありません。もう退社しました。一通りの要件が済んで、會(huì)話が行き詰まってしまったのですが、辭去のタイミングがわかりません。これでよいでしょうか。ところが、受付が混んでいて、やっと取り次いだ時(shí)には、やくそくの時(shí)間を過(guò)してしまいました。加藤様でございますね。」と言って、內(nèi)線で「加藤様がお見(jiàn)えです」と取り次ぎました。 ? 37お客さんからの商品の使い方に関する電話が入りました。 ? その場(chǎng)の応対は、次の１～４野中どれがよいでしょうか。 ? ２とりあえず、分る範(fàn)囲で答え、擔(dān)當(dāng)者が戻ったらこちらから連絡(luò)する旨を伝える。 ? ４パンフレットをよく読むようにアドバイスする。お客様は 2人です。これでよかったでしょうか。 ? 「佐藤さんは何時(shí)に御戻りのご予定でしょうか？」と聞かれましたので、「申し訳ございませんが、伺っておりませんのでわかりません」と答えました?！袱猡ι伽反螭事暏扦?yuàn)いできますか。 ? 45自分がかけた電話が途中で切れてしまった場(chǎng)合、原則的にはどちらからかけ直すべきでしょうか。 ? ２かけた方がかけ直す。 ? 46斉藤課長(zhǎng)當(dāng)てにアポイントのないお客さんがお見(jiàn)えになりました。 ? 「斉藤でございますね。 ? 48お客さんに御茶をお出しすることになりました。 ? 51三つのボタンのスーツを著て歩くとき、ジャケットのボタンはどのようにしえいるのがよいでしょうか。 ? ２一番上のボタンをするのがいい。 ? ４三つとも全部するのがよい。そこで、書(shū)類(lèi)と一緒に自分の名刺に伝言を書(shū)いて、同じ部署の人に預(yù)けることにしました。見(jiàn)るとそれほど大変そうではなく、 30分ほどでできそうだと判斷し、「かしこまりました」と部長(zhǎng)の仕事を優(yōu)先させました。帰りに上司と工場(chǎng)関係者に飲みに行こうと誘われましたが、今日は友人と約束をしています。 ? 60社內(nèi)文書(shū)について、１～３のなか正しいのはどれでしょうか。 ? ２社內(nèi)文書(shū)には冒頭である「拝啓」「前略」などを入れる。 ? 61社內(nèi)文書(shū)は自分より上位の人が眼を通すことがあっても、「お願(yuàn)致します」「おねがい申し上げます」のような丁寧語(yǔ)をつか必要はない。 ? 63社外文書(shū)を出すとき、「前略」と書(shū)いたので、時(shí)候の挨拶を省いてすぐに本題に入りましたか。そこで、封筒に「～～株式會(huì)社御中 課長(zhǎng) ～さま」と記入しました。その時(shí)に十分お禮を言ったのですが、翌日、周りに人がいない時(shí)に再度お禮を言いました。 ? 68直屬の A課長(zhǎng)とほか部署の B部長(zhǎng)の両方から仕事を頼まれました。 ? ２ B部長(zhǎng)から頼まれた仕事を先に処理し、その旨を A課長(zhǎng)に報(bào)告する。 ? 703週間前にお客様にアポイントをとりました。
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