【正文】 有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效 管理系統(tǒng)。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。 棕熊與黑熊想得不一樣。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它也設(shè)立了一套獎勵制 度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。 一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如 某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危相互拆臺的地步。 績效 評估是專注于活動，還是專注于最終成果，管理者須細(xì)細(xì)思量。 1平衡管理 H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。理由是： A在電腦應(yīng)用及智能化工程實施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。 如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事 Z的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事 S 的看法：把他調(diào)回，給他 3000 元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。設(shè)兩個總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作， A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對年輕的優(yōu)秀員工 A(24 歲 )我們應(yīng)采取積 極培養(yǎng)的方針，通過傳、幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。 H 的意見通過后立即得到了實施，公司的經(jīng)營狀況有了起色， A 依然積極勤奮。 管理工作是一項需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決定。 管理是個寫“ V”字的過 程，落筆向下是墳?zāi)?(^)，向上提筆是勝利 (Victory)。 為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。 單打獨斗、個人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會是越來越 不可取了，反而團(tuán)隊的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。 不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。 2肯德基的特殊顧客 美國肯德基國際公司的子公司遍布全球 60 多個國家，達(dá) 9900 多個。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個分?jǐn)?shù)是怎么評定的 ?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評分。 很多企業(yè)，員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。很多老板，會在這個時候殺個回馬槍，嘿嘿，剛好逮個正著。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識到，無論任何時候，都須一如既往地認(rèn)真工作，那么，底下的員工就不會鉆空子翹懶了。公司管理者就需要充當(dāng)這個提醒者，時時給他們一點壓力，一點動力，以保持員工不懈的進(jìn)取心。 2索尼的內(nèi)部跳槽 有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。 這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。當(dāng)時，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。對我來說，這名課長就是索尼。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！” 這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機(jī)會。 這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動是要給人才創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。許多人只有在干得非常出色，以致感動得上司認(rèn)為有必要給他換個崗位時才能如愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。 一個單位，如果真的要用人所長，就不要擔(dān)心職員們對崗位挑三挑四。爭的人越多，相信也干得越好。索尼公司 的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒有能力參與各種招聘的員工才會成為人事部門關(guān)注的對象，而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問題，以便及時采取對策進(jìn)行補(bǔ)救。當(dāng)每個干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時，企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。 2日立“鵲橋” 在大多數(shù) 企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛?！鞍舸蝤x鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對組織感到寒心。原來，日立公司內(nèi)設(shè)了一個專門為職員架設(shè)的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。 日立“鵲橋”總部設(shè)在東京日立保 險公司大廈八樓，田中剛進(jìn)公司，便在同事的鼓動下，把學(xué)歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請書后，他 (她 )便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止，一旦他 (她 )被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會，約會后雙方都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。 有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個家是公司“玉成”的，員工對公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種“魚水之情”。 如果一個人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會安心，士氣在無形中自然也就增高了。當(dāng)漁 民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達(dá)港口。因為鯰魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 其實用人亦然。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。 適當(dāng)?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。工廠管理成效顯著。 讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不 足有積極作用。 2諸葛亮揮淚斬馬謖 三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧 食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。 紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊要能長久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊紀(jì)律。 “紀(jì)律可以促使一個人走上成功之路?！币粋€好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅持及帶動團(tuán)隊遵守紀(jì)律的人。 2令出必 行 《左傳》記載：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是道。”便出了個難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。 孫武將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了腰。 你們不按口令操練，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首 !”說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。 做人難，做個優(yōu)秀的管理人才更難。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會讓你進(jìn)退兩難。這就是我們通常所說的機(jī)會成本，它所運用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。 作戰(zhàn)之計已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動；將帥不需懷疑計劃，士兵也不需亂想心疑。隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來，接著又向站著的人群跑去，沒費多少功夫，就叼住了那個小偷。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對黑子說：“不！不是他！再去找！” 黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。專業(yè)告訴黑子，它沒錯！于是重新又把那個小偷叼了出來。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅定地望去：就是他！不會是別人！ “不！絕對不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來。它放棄那個小偷，去找別人。它焦急地踱著步，在每個人的腳邊都停一會兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測訓(xùn)導(dǎo)員 的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個假小偷給叼了出來。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場。” 當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時失去了光彩?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗黑子，或許，這只是一個玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜…… 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會上演黑子的悲劇。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。 管理者啊，請慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！ 身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會反映在為你工作的那些部屬身上。 2明辯時勢 宋代沈括所著《夢溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。牛羊走得很慢，落在了大部隊后面?！辈墁|不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。 曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達(dá)一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰(zhàn)。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng) 帥說，“現(xiàn)在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦 !”于是雙方列隊開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗?！? 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。為了保持自己在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢，美國政府甚至不惜代價派出 FBI到各國作間諜收集別國的商業(yè)情報。 會把握市場的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！ 敵強(qiáng)時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機(jī)可乘時再擊破它。從思維的深度來看，識是指人的遠(yuǎn)見卓識，是對事物發(fā)展的預(yù)見和認(rèn)識的深度。結(jié)果 A 企業(yè)的人在考察之后，向公司報告說：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會渺茫，房子修好了也沒有人來住?！惫徊?出 B 企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。 A 企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而 B企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見到未來。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)像 A企業(yè)的人一樣近視，那么他的動作很可能都是短期行為，而如 B企業(yè)那樣見識過人，眼光放長遠(yuǎn)一點，就能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的利益。 3放虎不一定歸山 《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng) 七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。侯淵沒有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對方拼實力、拼消耗?！睂⑹總兟犃诉@番話，才恍然大悟。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。 作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)路人，有時候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。而作為一個在市場上領(lǐng)先的企業(yè)來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業(yè)的管理者，人 家可能正對你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。比如，美國有個著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性，但是福特公司還是誠懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。結(jié)果表明：寧可使用有缺點的能人，也不用沒有缺點的平庸的“完人”。 3拍頭決策 《夢溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他聽說發(fā)運司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個鹽場，便堅決反對，并提出了許多理由。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子，向他訴說設(shè)置鹽場的好處，孫冕解釋道：“你們不懂得 作長遠(yuǎn)打算。” 然而，孫冕的警告并沒有引起人