【正文】 B：管理簡(jiǎn)單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) ★ 明 茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為【 ACD】。 ★ 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括【 ACD】。它由 (精神文化、制度文化、物質(zhì)文化 )三個(gè)部分組成。 A：語(yǔ)言晦澀 B：表述過(guò)長(zhǎng) C：狹窄 D：空泛 ★ 群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是【 ABD】 A：群體決策中責(zé)任模糊 B：群體決策方案更容易被接受 C：群體決策效率高 D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) ★ 人 員控制方法包括【 ABCD】。 A：控制對(duì)象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 ★ 任 何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如【 BCD】 A：高學(xué)歷者的比例 B： 高利潤(rùn) C：提高市場(chǎng)占有率 D：提高員工福利待遇 ★ 如 果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如【 BCD】 A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線(xiàn)制結(jié)構(gòu) ★ 實(shí) 踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如【 ABCD】 A：管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C：?jiǎn)T工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制 ★ 事 業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作【 ABD】。 A：信息的傳遞 B：對(duì)信息的理解 C：信息的編碼 D：信息發(fā)布渠道 ★ 外 部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為【 AB】 A：宏觀(guān)環(huán)境 B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C：物質(zhì)環(huán)境 D：文化環(huán)境 ★ 為 了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者 應(yīng)遵循以下基本原則【 ABD】。 A 確定組織的目標(biāo) B：確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo) C：確定計(jì)劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 ★ 為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是【 AD】。 A：戰(zhàn)術(shù)性決策 B：策略性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：業(yè)務(wù)性決策 ★ 物 質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括【 ABCD】 A：人力資源 B：物力資源 C：財(cái)力資源 D：技術(shù)資源 ★ 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括【 ABCD】。 A：地位 差異 B：目標(biāo)差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào)不夠 ★ 下列選項(xiàng)中，【 ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A：銷(xiāo)售額 B：耗電量 C：成本總額 D：第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè) 工資總額 ★ 現(xiàn) 代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)【 ABD】要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B：通過(guò)一定的媒介傳 遞 信 息 C ： 接 受 者 接 受 信 息 并 解 碼 D：信息反饋 ★ 需 要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有【 BCD】 A：維護(hù)生命的衣食住行 B：生活 要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時(shí)有所依靠 ★ 許 多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。 A：利潤(rùn) B：質(zhì)量 C：成本 D：采購(gòu) ★ 一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。要考慮的是【 AB】。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險(xiǎn) ★ 影 響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有【 ABCD】 A 預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短 B：預(yù)測(cè)方法 C：預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能 D：信息的準(zhǔn)確度 ★ 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如【 ABCD】等。 A：及時(shí)性 B：可靠性 C：經(jīng)濟(jì)適用性 D：全面性 ★ 由 基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于【 BD】 A：職能性決策 B 業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策 ★ 有 效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如【 ABD】。 A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B：要改善員工的工作環(huán)境和條件 C：對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D：?jiǎn)T工的工作得到認(rèn)可和常識(shí) ★ 戰(zhàn) 略管理過(guò)程概括起來(lái)就是【 ABCD】 A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實(shí)施 D：戰(zhàn)略控制 ★ 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是【 ABCD】 A：戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B：戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C：戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D：戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高 ★ 直 線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它【 ABC】。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革 ★ 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有【 ABCD】 A：組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B：組織中個(gè)體差異的客觀(guān)存在 C：組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 ★ 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容【 BC】 A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B：經(jīng)營(yíng)理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源 ★ 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型【 BCD】 A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略 ★ 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是【 BC】 A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì) B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C：避開(kāi)存在 的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì) ★ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括【 ABCD】。 利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 *激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)【 X】 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) ※ 阿 吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工 ※ 彼 得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀(guān)能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)【 X】 ※ 彼得。圣潔教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同【 X】 ※ 扁 平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。 ( ) ※ 采 購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量【 X】 ※ 采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度【 X】 ※ 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性【 X】 ※ 產(chǎn) 品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證【 X】 ※ 成 本 標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)【 X】 ※ 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的【√】 ※ 處 于不同管理層次上的管理者， 其履行的管理職能也是不同的。 (√ ) ※ 從 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論【 X】 ※ 從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 ( ) ※ 當(dāng) 外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息 ※ 定 量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！?X】 ※ 非 語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感【√】 ※ 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通【√】 ※ 菲 德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力【 X】 ※ 高 層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象【√】 ※ 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)【 X】 ※ 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件【√】 ※ 根 據(jù)戴維。【 X】 ※ 公 司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略【 X】 ※ 溝 通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息【 X】 ※ 古 典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀(guān)點(diǎn)【√】 ※ 管 理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！?X】 ※ 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)， 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程?！尽獭? ※ 集 中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇【√】 ※ 計(jì) 劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素【√】 ※ 計(jì)劃工作是講求效率的。 ( ) ※ 經(jīng) 驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管 理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)【 X】 ※ 決 策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的【 X】 ※ 考 評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否， 直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否?！尽獭? 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) ※ 控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)【 X】 ※ 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)【 X】 ※ 控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?！?X】 ※ 目 標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改【 X】 ※ 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理濱重要貢獻(xiàn)【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理【√】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵【√】 ※ 目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具【 X】 ※ 目標(biāo) 管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】 ※ 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)【 X】 ※ 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)【 X】 ※ 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵【√ 】 ※ 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果【√】 ※ 培 訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇【 X】 ※ 期 望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于 1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的【 X】 ※ 企 業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價(jià)值觀(guān)、信仰及理想等?！尽獭? ※ 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)【 X】 ※ 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定【√】 ※ 全 面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié) 合。 (√ ) ※ 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量【√】 ※ 全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組【√】 ※ 確 定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)【 X】 ※ 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性【√】 ※ 人 們常常會(huì)說(shuō)“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。( ) ※ 實(shí) 行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格【 X】 ※ 事 先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。 ( ) ※ 泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素【 X】 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) ※ 泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。【 X】 ※ 為 了進(jìn)行有效的成本控制， 許多組織引用了成本中心的概念。 (√ ) ※ 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性【 X】 ※ 無(wú) 論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型【 X】 ※ 下 屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度 高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)【√】 ※ 現(xiàn) 代沖突理論認(rèn)為，管理者