康體應(yīng)急預(yù)案word版-閱讀頁
2025-06-03 21:10本頁面
【正文】 定的防火門，還必須把客用電梯降至底層鎖好。 安全警戒 （ 1）火災(zāi)應(yīng)急方案中，安全警戒的任務(wù)，主要由賓館、飯店的保安部來承擔(dān)。 2． 向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時(shí)間等。 4． 如財(cái)物在房間被盜， 即與 保安 部、管家部值班主管到房間調(diào)查，征得客人同意后，再搜查房間。 6． 征求報(bào)案者是否愿意報(bào)警，如其不愿報(bào)警則請(qǐng)報(bào)案者在“客人物品遺失報(bào)告”中注明。 7． 如顧客離去后請(qǐng)客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)。 康樂部電力中斷處理 1． 突發(fā)性停電： 1) 通過對(duì)講機(jī)通知使用對(duì)講機(jī)部門，對(duì)講機(jī)頻率需讓給工程部、 保安 部及大堂 經(jīng)理使用，非緊急事件，其他部門暫停使用對(duì)講機(jī)。 3) 巡視各營業(yè)點(diǎn)的收銀處、公共區(qū)域，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 2) 值班臺(tái)的電話需有人員駐守，以便答復(fù)各種問詢。 4) 在停電前十分鐘通知客人，禁止使用電梯，并做出解釋。 6) 準(zhǔn)備電筒、應(yīng)急燈以備不時(shí)之需。 醉酒及蓄意鬧事者處理 1． 接醉酒或鬧事報(bào)告后， 部門負(fù)責(zé)人 應(yīng)協(xié)同 保安 人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 3． 耐心禮貌地勸解醉酒者或鬧事者離開其所處公共區(qū)域，如是住客應(yīng)勸其或強(qiáng)行帶其到自己的房間。 5． 如情況特別嚴(yán)重，而當(dāng)事人又不告知聯(lián)絡(luò)人地址時(shí)，應(yīng)視情況判定是否移交治安管理部門處理。 7． 將事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等詳情記錄在值班日記上。
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