保險(xiǎn)代理人第五章串講-閱讀頁(yè)
2025-06-01 04:26本頁(yè)面
【正文】 知保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故的行為。人壽險(xiǎn)索賠時(shí)效五年，非壽險(xiǎn)二年。 資料提交 資料受理 P133 考點(diǎn)十 、保險(xiǎn)理賠 的流程 (1)審核出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)合同是否有效。 (3)審核申請(qǐng)人所提供的證明材料是否完整、有效。 ： 調(diào)查就是對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行核實(shí)和查證的過(guò)程 516 考點(diǎn)十 、保險(xiǎn)理賠 的流程 P136 517 、審批 、歸檔 ； ； ； ； ； 考點(diǎn)十 、保險(xiǎn)理賠 的流程 P138 應(yīng)扣款項(xiàng)目 ：在寬限期內(nèi)出險(xiǎn) ，應(yīng)扣除欠交保險(xiǎn)費(fèi)；客戶有借款及應(yīng)收利息 ， 應(yīng)扣除借款及利息；有預(yù)付賠款應(yīng)將預(yù)付賠款金額扣除；其他應(yīng)扣除的項(xiàng)目 。 518 考點(diǎn)十一、非壽險(xiǎn)理賠的流程 (4)損失是否發(fā)生在保單所 載明的地點(diǎn) (5)損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的 有效期內(nèi) (6)請(qǐng)求賠償?shù)娜?是否有權(quán)提出索賠 (1)保險(xiǎn)單是否仍有 效力 (2)損失是否由所 承保的風(fēng)險(xiǎn) 所引起 (3)損失的財(cái)產(chǎn)是否為 保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn) (7)索賠 是否有欺詐 P140 518 考點(diǎn)十一、非壽險(xiǎn)理賠的流程 P140 如果保險(xiǎn)人按全部損失賠償 ，其殘值應(yīng)歸保險(xiǎn)人所有 ， 或是從賠償金額中扣除殘值部分；如果按部分損失賠償 ， 保險(xiǎn)人可將損余財(cái)產(chǎn)折價(jià)給被保險(xiǎn)人以充抵賠償金額 。 的規(guī)定，先行賠付被保險(xiǎn)人，然后被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將追償權(quán)轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人，并協(xié)助保險(xiǎn)人向第三者責(zé)任方追償。 售前服務(wù)是指 保險(xiǎn)人在售前為消費(fèi)者提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè) 、 保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息 、 資訊 、咨詢 、 免費(fèi)舉辦講座 、 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理等服務(wù) 。售后服務(wù) 主要有提供免費(fèi)查詢熱線 、 定期拜訪 、 契約保全 、 保險(xiǎn)賠付等 。 ： 壽險(xiǎn)公司設(shè)專門的 收展員 或成立 專門的收 展部 ， 并按 行政區(qū)域安排 “ 孤兒 ” 保單的客戶服務(wù)工作 。 P149 考點(diǎn)十二、保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容
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