【正文】 ，自己的理論政治水平和工作能力有了較大提高。通過(guò)這樣一系列的反思和問(wèn)題尋找，我找準(zhǔn)問(wèn)題根源及時(shí)調(diào)整自身，輔以不懈的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在上一工作中有了較大的收獲與進(jìn)步。 在工作方式方法創(chuàng)新不夠。面對(duì)新的工作和形勢(shì)，在結(jié)合工作實(shí)際的基礎(chǔ)上還需要擁有創(chuàng)新精神，多抓落實(shí)的辦法，加大工作的力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作佳績(jī)。”我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年以來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心 及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如既往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出中肯保貴的意見(jiàn)和建議?！毙碌囊荒辏視?huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為集團(tuán)公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 謝謝大家！ 酒店?duì)I銷(xiāo)部述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 20XX 年，在酒店上下的共同努力下， ***酒店?duì)I銷(xiāo)部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)為重心，多形式和渠道，不斷擴(kuò)大會(huì)議客 源，較好的完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，現(xiàn)就本人工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。 二、具體工作開(kāi)展情況 (一 )思想學(xué)習(xí)方面 ***年始，我擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理、成都辦事處主任一職，這是單位對(duì)我的信任，也是自我職業(yè)生涯上的挑戰(zhàn)，因此，強(qiáng)化自我內(nèi)功，提高自我素質(zhì)成為本人工作的重點(diǎn)，全年重點(diǎn)加強(qiáng)了關(guān)于酒店管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 20XX 年 8 月份，根據(jù)公司安排在省旅游學(xué)習(xí)進(jìn)修了為期X 天的學(xué)習(xí)，對(duì)酒店管理 X 門(mén)課程進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化了自我的知識(shí)面，擴(kuò)大了自己的視野，促進(jìn)自己做好銷(xiāo)售和管 理工作進(jìn)行了一次必要的系統(tǒng)充電，夯實(shí)了基礎(chǔ)。酒店管理和市場(chǎng)的關(guān) 系十分緊密，市場(chǎng)總體的好壞將直接影響到酒店銷(xiāo)售，因此，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研是前提功課之一，今年，我們結(jié)合 4 月 11 月份停業(yè)裝修改造的時(shí)期，對(duì) XX 酒店市場(chǎng)行業(yè)進(jìn)行了充分的調(diào)研，掌握了現(xiàn)實(shí)生活過(guò)程中酒店中、高市場(chǎng)行業(yè)的實(shí)際情況，為下步裝修完畢后的經(jīng)營(yíng)提供了思路。 20XX年 11 月酒店裝修結(jié)束開(kāi)始重新?tīng)I(yíng)業(yè)，結(jié)合裝修后酒店的實(shí)際情況，我們按照五星級(jí)大酒店的營(yíng)銷(xiāo)思路，進(jìn)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體而言，在三個(gè)方面狠下苦功，一是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，穩(wěn)定老客源，開(kāi) 拓新客源，20XX 年，國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策嚴(yán)格控制政府及事業(yè)單位的會(huì)議、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等，這使得酒店的營(yíng)銷(xiāo)受到了一定的沖擊，針對(duì)這一情況，努力鞏固老客源，積極開(kāi)拓新客源才是出路，一方面，我們加強(qiáng)了對(duì)對(duì)XX 省廳、局級(jí)單位的拜訪(fǎng)力度，另一方面，我們積極強(qiáng)化和 XX 省的一些國(guó)有企業(yè)、大型民企等單位的聯(lián)系和溝通，二是提升素質(zhì)、狠抓服務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)等形式，努力提高員工的綜合素質(zhì)，使之達(dá)到五星級(jí)大酒店的標(biāo)準(zhǔn)，另外，在服務(wù)質(zhì)量上做好功課，在會(huì)議客人報(bào)到及會(huì)議召開(kāi)期間，主 動(dòng)加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，急賓客所急，想賓客所想，盡可能為客人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為會(huì)議客人對(duì)酒店進(jìn)行更好的宣傳及客人對(duì)酒店的滿(mǎn)意度打下基礎(chǔ)。在日常工作為了充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，我們強(qiáng)化了全員大營(yíng)銷(xiāo)的理念，即部門(mén)全體員工都有一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，根據(jù)自己營(yíng)銷(xiāo)額度完成的情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這樣的方式，形成了全員參與營(yíng)銷(xiāo)，全員注重營(yíng)銷(xiāo)的格局，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，服務(wù)了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成。 三、存在的不足 20XX年的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)雖然圓滿(mǎn)的完成，但離開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發(fā)面還有一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。在具體的實(shí)踐工作過(guò)程中，執(zhí)行力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，很多工作過(guò)程中存在著拖拉現(xiàn)象，辦事效率待提高。在日常工作中雖能夠嚴(yán)格按章辦事，完成各項(xiàng)任務(wù)，但自我獨(dú)立思考的能 力較弱， 靈變思想不足。 四是，人才缺乏。 四、關(guān)于 20XX 年市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路 凝心聚力、揚(yáng)帆起航。今年，服務(wù)質(zhì)量上我們將狠下苦功，打造精品服務(wù)，塑造服務(wù)品牌，將成為我們工作的重點(diǎn)。針對(duì)淡季弱勢(shì)，努力在大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議、淡季療養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)弱勢(shì)等方面探索創(chuàng)新出亮點(diǎn)。今年，我們將強(qiáng)化在人才培養(yǎng)方面的管理力度，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。今年，我們將繼續(xù)推進(jìn)全員大營(yíng)銷(xiāo)的管理思路，制定目標(biāo)，細(xì)化考核，不斷增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感，提升憂(yōu)患責(zé)任意識(shí)。 20XX 年離我們業(yè)已遠(yuǎn)去，展望 20XX 年，相信程度辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)全體員工的共同努力，我們必將迎來(lái)嶄新的一頁(yè)。此時(shí)我選擇離開(kāi)，并不是一時(shí)間的心血來(lái)潮，而是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后才做出的決定?，F(xiàn)實(shí) 中有很多的無(wú)奈，每一人都會(huì)遇到這樣情況。 人還未走，卻已淚流滿(mǎn)心。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)于總給我提供了這樣的工作機(jī)會(huì)表示衷心感謝??有一些話(huà)是我走之前不得不說(shuō)的，雖然它可能并不那么“動(dòng)聽(tīng)”。我剛到公司的時(shí)候，您給我的薪金承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，您也沒(méi)有給我任何解釋?zhuān)液苓z憾。公司的通知越來(lái)越多，真正形成書(shū)面制度的卻沒(méi)有一個(gè)；口頭的制度和規(guī)定從來(lái)都是隨意更改，沒(méi)有人為員工著想；產(chǎn)品、物料種類(lèi)越來(lái)越多，但真正了解的人卻越來(lái)越少；新進(jìn)人員越來(lái)越多， 員工的工作主動(dòng)性越來(lái)越??；無(wú)休止的加班卻換來(lái)不負(fù)責(zé)任的批評(píng)?這些都是我不能夠理解的。以往我一直在不斷的努力，今后我也將會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去！ 請(qǐng)堅(jiān)信：那份永恒已經(jīng)為我們共同所