【正文】 群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。 一、縣信訪局信訪受理情況 今年，我局共受理群眾來信來訪 ***件，其中受理群眾來信 ***件，來訪 ***件，與上年同期分別下降 ***%、 ***%、 ***%。 二、我縣信訪形勢(shì)分析 我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊(duì)退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。如 ***、 ***等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求。 三、縣信訪局工作情況 今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問題；通過強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。 一、縣信訪局信訪受理情況 今年，我局共受理群眾來信來訪 ***件，其中受理群眾來信 ***件，來訪 ***件，與上年同期分別下降 ***%、 ***%、 ***%。 二、我縣信訪形勢(shì)分析 我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊(duì)退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。如 ***、 ***等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 群眾信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過信訪途徑表達(dá)利益訴求。 三、縣信訪局工作情況 今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。通過建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位 的問題；通過強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。同時(shí)，積極參與“信訪積案化解”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善 處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪問題的解決，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪。 信訪排查開展有序，處置工作依法進(jìn)行，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)苗頭和傾向，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)排查出的問題，訴求有理的，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。 （五）廉政 建設(shè)情況。 四、縣信訪局存在的問題 （一）工作中的問題 我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問題： 信訪案件辦理程序不規(guī) 范。 部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡(jiǎn)單，對(duì)群眾缺乏感情。 辦理信訪事項(xiàng)存在“輕信重訪”的思想。 （二）學(xué)習(xí)中存在的問題 政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。先后 3 次組織集中學(xué)習(xí)和 1 次民主生活會(huì)，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果，但是從自學(xué)情況來看，發(fā)展很不平衡，對(duì)自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持。 加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。 科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠。 （三）出 現(xiàn)問題原因分析 因信訪工作時(shí)間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識(shí)不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時(shí)間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決的時(shí)間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。 我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，堅(jiān)持有的放矢，真正把 矛盾糾紛排查化解、集體越級(jí)上訪、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，下大決心，花大力氣，采取強(qiáng)有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定、和諧。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。三是加大解決信訪問題的力度。 (三 )加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培。 第五篇： 2021xx 局信訪工作自查報(bào)告 XX 局 2021 信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核報(bào)告 市信訪局： 根據(jù) xx 號(hào)《關(guān)于開展 2021 信訪工作責(zé)任目標(biāo)檢查考核的通知》精神，結(jié)合本單位實(shí)際，將工作情況匯報(bào)如下： 2021 年我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)做好信訪工 作。以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案為有力抓手，以創(chuàng)新機(jī)制，務(wù)實(shí)高效，及時(shí)化解矛盾糾紛為工作原則，確保建黨 90 周年慶祝活動(dòng)期間社會(huì)安全穩(wěn)定。信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍，從組織上保證了信訪工作的順利開展。 二、積極走訪，認(rèn)真排查 結(jié)合市“ xx 大走訪”活動(dòng)的開展， xx 局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入基層走訪困難群眾，堅(jiān)持“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，及時(shí)了解掌握群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極幫助協(xié)調(diào)解決，確實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，努力消除不穩(wěn)定因素。 三、加強(qiáng)宣傳，信息公開 xx 局遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)，梳理本單位的行政許可項(xiàng)目，按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定在 xx 市政務(wù)公開網(wǎng)，公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)。同時(shí)，在“ xx 大走訪”活動(dòng)中，加強(qiáng)《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過正當(dāng)渠道理性地反映問題，切忌盲目聽信 謠言、超越政策提過高的要求，不 參加非法組織活動(dòng)。 xx 局 二○一一年十二月二十日