【正文】 題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。 做好上傳下達工作，做好上下級之間的配 合，減少不必要的誤會，提高工作效率。 一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。 公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力 !和公司同發(fā)展共壯大 ! 初級置業(yè)顧問工作總結范文【二】 時間飛逝，不經意間 20xx 年已經結束 。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作 ,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。到 4 月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。 但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響 ,海南房地產市場從 4 月份開始就提前進入了銷售淡季 ,成交量明顯下降。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了 ,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來 ,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪 ,對來電意向客戶進行預約 ,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。 從 8 月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn) 場成交了 2 套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自 xx 的客戶并達成交，當時頗具成就感。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂 3 套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了 3 套，之前的擔心終于落定了。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。 之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷， 11 月份本人又跟同事們踏上了 xx西部精品樓盤巡展之旅。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶 2 個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交 1 套了。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及 對業(yè)主各種疑問的解答等。 本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有 :跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?。澄邁長壽之鄉(xiāng)、 xx 咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境 。而影響客戶購買信心的因素有 :澄邁、 xx 地區(qū)的整體市政配套落后 。小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大 。當然客戶們也給 我們項目提出了不少寶貴意見如 :58 平方戶型要增加采光口 。一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開 。可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。 ，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。 ，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心 。 ，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。 ，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。 ，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。 ，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。這也是我個人需要加強的地方。 最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。 初級置業(yè)顧問工作總結范文【三】 轉眼間， 20xx 年已經結束。從 20xx 年 x月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。開始獨立一人去接待客戶 ,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成 ,從中很快得到成長。因此 ,經公司批準于20xx 年 xx月底轉為正式置業(yè)顧問。公司樓盤 8月、 9 月的成交量屈指可數(shù)。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶 60 組左右 ,接聽各種客戶來電 80 人次左右。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己的業(yè)務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效 成交奠定了基礎。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、 總結、運用。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。、小區(qū)內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系 。高級多功能會所 。多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點中小學，西區(qū)的整體市政配套不齊全 。小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園 林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控 制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。要有上進心，主動去做應該做的事情。以誠相待，取得客戶信任 ,反之你所說的一切都將起到反效果。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。保持客戶關系，每個客戶都 有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。 非常感謝公司 領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。 初級置業(yè)顧問工作總結范文【四】 又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下， 20XX 已平穩(wěn)度過，不知不覺， 20XX年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼 前，下面我把 20XX年來的工作情況總結如下： 一、銷售方面 20xx 年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪 600余組，共成交 33 組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。 例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前， 1樓交房 80 戶， 2交房 24 戶， 3樓交房 19 戶，累計共交房 122 戶，合同簽訂 1樓 98 戶，2樓 35 戶， 3樓 38 戶， 5樓 126 戶，共簽訂合同 299 戶，余 4 戶未簽，合同備案 281戶，超額完成了 5月份時制定的此項任務。 由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數(shù)都存在 10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解 決了客戶難題。 在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部 xx 全權接手，在黃主任的帶動下 ，公積金取得了可喜的成績。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研 記錄，給公司產品定價提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。 三、自身不足之處與解決辦法 首先我要感謝公司領導對我 的信任，從去年 x 月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。 管理方式沒有制度化，沒有監(jiān)管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。 本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。 四、明年努力方向 做好業(yè)務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，使大家的業(yè)務水平有所 提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。 做好 20xx年 x月 x日交房工作。 對 xx 兩個項目的安排我也作出了分工， xx 明年的銷售及按揭回款工作主要負責人 xx，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊的工作效率。 人本管理，讓合適的人做合適的事。 服務意識。 總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻 ! 初級置業(yè)顧問工作總結范文【五】 20XX 年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始 —— 加入 xx，成為其中一員。 之前在 xx 有做過三級市場，對 xx 和售樓這個行或多或少也有些了解。 記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。 前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有必須的認識。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻 學到的這些我相信以后絕對用得上。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協(xié)助下，都能順利將工作完成?？偨痤~ xx 萬元。 其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。 總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。以前我總是在問自己，我是誰 ?我能做什么 ?我想成為誰 ?我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話 :“活在當下”。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰 !在這個月中我的總結與計劃如下 : 接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我 哪里做的不好，話哪里沒有講好。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作 ?以后也要加強自己的信心，做好接待。我記得有人給我說過一句話 :“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。 處理四季花城售后事宜。雖然我了解說 辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好 ! 在新的一個月里我要做到以下 :在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時一定要細心、用心；加強自己的信心，積極工作；加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語；遇到問題，馬上解決。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結 : 一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。 三、存在的問題和今后努力