【正文】 事們支持我、幫助我、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會越來越好。回顧過去的 一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務 第 一、客戶至上”作為每一位員工的信條?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 2021 年的工作打好基礎。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。 二、進一步建全了各項規(guī)章制 度。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 1 四、定人、定崗、定位，責任到人。讓住戶和甲方滿意。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。 六、注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的 實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。 2 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果 切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。 十 一、十月份調(diào)任婦女兒童服務中心主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。 第 二、存在的問題： 專業(yè)技能掌握不夠全面。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。 第 三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng) 一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在公司領導的指導下，在師經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在 2021 有更好的表現(xiàn)。 根據(jù) 2021 年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定 2021年的工作計劃、標準 、目標。 標準化培訓員工。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。這樣新員工也容易接受和掌握。嚴把培訓關 ，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個 2021，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核 100%合格，理論考核 95%及格。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。 按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。 二、管理要素實施正規(guī)化 基礎設施管理的正規(guī)化。 物料管理的正規(guī)化。 工作方法正規(guī)化。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。 再度加強對保潔員的管理。 1）加強 監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。 2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。 5 篇四： 2021 保潔主管工作總結 2021年工作心得及 2021 年工作計劃 我自 2021 年 8 月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。 二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。 五、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于 1 我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。 第 二、存在的問題 一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。 二、管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 四、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系， 為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 總結人：劉利利 2021 年 1 月 13 日 2 篇五： 2021 保潔主管工作總結及 2021 年計劃 2021年保潔工作心得總結 及 2021年工作計劃 我自 20**年 5 月份進入 ****公司，到現(xiàn)在已有 *年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔 主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳?。粔γ鏌o污漬。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合 維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。 親力親為，注重團隊合作。 節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。在 2021 的一年中具體有以下實例。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個， 各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的 順利展開鋪好路。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。 三、 2021年工作計劃 提高自我意識，加強學習能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用 提升工作效率，保證工作質(zhì)量。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修 理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 第四篇：保潔主管工作總結 篇一 :保潔主管半年工作總結 接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到 一名教室保潔組長，再到后來的教室保潔區(qū)域長，在教室保潔這一隊伍中擔任了不同的職務，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。事實上我也正在盡自己所能去為學校做自己力所能及的事情，不愧對學校對我們的幫助，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。所擔任的責任雖不同，但是對于教室保潔這一隊伍來說，卻是缺一不可。后來去做組長的時候，對各種工作都不太熟悉，我原來的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問她。跟著孟煥新學姐做組長的時候，工作中有過失誤，但孟煥新學姐并不曾動過氣，每次遇到我不明白的事情她總是會耐心的給我說，后來做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學長、羅紅兵學長以及王亞婷學姐都給了我不少幫助，讓我學會了很多。作為一個合格的教室保潔組員，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習的 同學的關系。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤暤耐瑢W交涉，既不影響到他們上自習，又不影響我們很好的完成我們的工作。 組長這一職務在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著非常重要的角色，他既要完成組員需要完成的任務，又要完成自己的任務 —— 帶領自己的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好自己與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關系。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話 —— “其實咱們大家都是學生，有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們大家都是學生，不是社會上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我 們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學生，沒有社會上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢？我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。我當組長的時候遇到過幾個很不配合我工作 的組員，他們都是比我高一屆的學長、學姐，有一位學姐在我們組開會的時候一直在接電話，而會議的內(nèi)容就是傳達一下教室保潔管理條例，強調(diào)一下紀律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當時開會的時間還未簽退，屬于工作時間，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的態(tài)度是轉身就走并吼了一句“隨你便！”，當時我們組所有人都傻了眼，我也有點懵，當時確實是有點不知所措，后來我又問了一下孟煥新學姐，當天晚上我給那位學姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到后來，慢慢的才得以緩和，不過在那以后的工作中我們相處的還可以。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不可以做，己所不欲勿施于人 . 篇三 :保潔主管半年工作總結 20XX 年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在 的帶領下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊！ 一、 20XX年工作回顧 回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面： 第一：抓好制度建設。 第二：保潔員培訓重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間 的工作流程及時間， 第三：嚴肅紀律和檢查處罰。查處環(huán)境差 30 處，責令整改人數(shù)共計30 人，受績效處罰人次 15 人 . 第四：做好工作的持續(xù)性。 第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從 服務上下功夫。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。 二、 20XX工作設想 20XX 年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著： 一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完 ISO9000 質(zhì)量體系認證和 ISO14001 環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢 二、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對？ 三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在 20XX 年和20XX 年我們理直氣壯地說 我們 物業(yè)是 一流的，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的。 09 年，我們將 在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從