【正文】 視的工作經(jīng)驗。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“ sent”來確定傳真?zhèn)骱昧?。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。 在公司實習，雖然都是 很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續(xù)工作學習。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。 快遞社會實踐報告 2 大學的第一個暑假，我去四川新通道物流有限公司一分司實習。 此次實習的職務(wù)是制票員，參與制受理單、送貨等工作。面對客戶的時候，有一種真正從課本中走到了現(xiàn)實中的感覺，一些書本上的很抽象的理論知識在應(yīng)用到實際生活的時候總有一些難度，針對這一點就要求我開動腦筋隨機應(yīng)變了。在學校的時候以為自己的能力還不錯，但當實際問題擺在面前時，才知道自己知道的還遠遠不夠，這時才領(lǐng)悟到“學不可以已”的現(xiàn)實含義。有時這點錯會給公司帶來極大的麻煩。好在有好的老員工幫助我，他們指出了我很多的不足，并耐心的幫助我改正。 “在公司里要遵守單位規(guī)章制度，工作上不懂就要問”是老職工教給我的第一句話。其 次，發(fā)問則是員工提高自我能力的一種有效方式。 “嚴格要求自己，耐心對待顧客，細心照顧貨物。上級對每一位職工的要求都很嚴格，在我看來這正好也是上級對下級的一種關(guān)愛一種期望。而這些都將為我以后真 正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 在當代，大學生就業(yè)確實是有相當大的難度的，每年都有很多畢業(yè)生找不到工作。能力主要分在校學習的基礎(chǔ)知識、生活中積累的一些經(jīng)驗和自己的交際能力，這一點的重要性幾乎是決定性的。 就業(yè)技巧主要是面試技巧和機遇。有人面試會膽怯、不好意思，這些都會影響我 們的就業(yè)，克服膽怯就成了面試的首要任務(wù)，這就要求我們在學校的時候就要注意鍛煉自己，多上臺多與陌生人交流，膽怯、不好意思都是可以克服的。因此，能力的培養(yǎng)還是第一位的 . “路是一步一步走出來的”，這一個月充滿汗水與欣喜的實習將為我走向社會而鋪路，那些珍貴的經(jīng)驗則會成為我走下去的資本。 快遞社會實踐報告 3 為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿，在此我做一個總，作為大學暑假的社會的實踐報告。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。在為期 8 天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派 發(fā)的相關(guān)工作。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程 都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的果，所以會比較勞神勞力。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。 作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時 是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。 第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解 決，不推脫，不推諉，不耽誤。 第三，學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。 在此次實習中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。 第四，工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬 ??經(jīng)過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。在生活和學習中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與 這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責任、實踐，甚至對于報酬是怎樣得來的，還一無所知??發(fā)起這項活動。”其次，通過活動我們也很好的實踐了“大學生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學學生自我實現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進的人生觀 。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。暑假即將，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。 當然在實踐活動中，我時刻不忘自己是一名師院學子，以“誠、毅、勤、敏”的校訓勉勵自己。同時這次社會調(diào)查培養(yǎng)了我的人際交往能力、組織能力、獨立工作能力和團隊協(xié)作能力，增強了社會的責任感和自我評價能力。我們期待著明天會帶給我們更多的見識，擁有更多的收獲。 快遞社會實踐報告 4 通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經(jīng)驗，更好的了解社會、認識社會。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。由之前的“ ems”（全球郵政特快專遞）、“ pl”（中國郵政物流）兩個品牌整合而成，另外還包含了 包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。 我的實踐地點位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先” ，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐。只學不實踐，所學的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。通過這段時間的實踐，學到一 些在學校里學不到的東西。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。 有些時候自己總是認為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情 愿。從課本上學習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進一步拓寬我的視野。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。還很是熱情的給我講 述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。 快遞社會實踐報告 5 今年暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負責派送快件。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。公司的運送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比 如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。但是剛開始做時也是困難重重的。 漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學問，至東向西門牌號碼逐漸增大， 漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。 這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。 作為學生，我這樣的工作稱之為社會實踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會實踐了，至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。 這次的工作，讓我用我全身的細胞去感受了一遍這個社會，幾乎是淋漓盡致的。這里舉出幾個我印象最深的事例?？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，所 以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見到的人就是物業(yè)人員了。那一次我送一個文件到某住宅小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒人，通過電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。事畢，我讓物業(yè)人員簽字了，順便問了問她為什么開始對我發(fā)脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這。 住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。說個題外話，我的一個親戚也住在類似的小區(qū)里，每年要交 600 塊的物業(yè)費，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得另外交停 車費，那么這里有一個疑問，如果一個小區(qū)有 1000 戶住戶 (因為我親戚家住的小區(qū)辦過一個所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個小區(qū)有 1000 戶居民 )，那么一年下來，物業(yè)就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費，房地產(chǎn)商也是出了錢的。是另一個小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。這時業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了 !事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。 其次，講講國營企業(yè)和私營企業(yè)的問題。一般的，不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進公司辦公室里交給收件人的，或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會當我面給收件人打個內(nèi)線電話通知有快件。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎 ?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。誰知本末倒置。從我所體驗到的問題來說，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對社會的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧?，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會實踐中看到的社會上很不和諧的部分事實。 快遞社會實踐報告 6 一、實踐目的 （一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。 （三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。阜寧中通與許多單位企業(yè)有長期合作，阜寧中通快遞公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。 在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出 7 月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。 （二）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù) 中通其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。 （三）接電話，服務(wù)客戶 有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如中通快遞公司的收費計算方式，中通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。 這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。而工作內(nèi)容則是將發(fā)出的件的單號，收寄件人姓名，地址，手機號等信息輸入。 快遞社會實踐報告 7 為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿