地稅干部先進(jìn)事跡材料-閱讀頁(yè)
2025-05-11 16:38本頁(yè)面
【正文】 楊大翠，女，土家族，大學(xué)本科學(xué)歷， 1965 年 3 月出生， 1985 年參加工作， 1999 年至今 ，在發(fā)票管理崗位上工作。期間，服務(wù)大廳的人員走了一岔又一茬，換了一班又一班，而她依然如一棵常青樹(shù)，翠綠著濃蔭。她，就是建始縣地稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理崗位上的楊大翠。 在 11 年的發(fā)票管理工作當(dāng)中，她經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)始之初的苦與累，經(jīng)歷過(guò)納稅人的誤解與宣泄，經(jīng)歷過(guò)各種誘惑的張牙舞爪。她只堅(jiān)持用熱忱，用原則，塑造一個(gè)鐵骨柔情的我。 “紅管家”是什么意思？對(duì)楊大翠來(lái)說(shuō)，那就是用一顆紅彤彤的、大公無(wú)私的心，守好發(fā)票管理的防線。 所以，發(fā)票管理就像是一把算盤(pán) ，需要三下五除二精打細(xì)算，不折不扣計(jì)算清楚，不讓一點(diǎn)零星稅源流失。楊大翠就在這樣重要的崗位上，撥打著算盤(pán)。 楊大翠走上這個(gè)崗位后，哪能懈怠？她一心一意按照政策辦事，遵照制度執(zhí)行。 任何事情都不 是想象的那么一往無(wú)前，總是在前進(jìn)中曲折而行。稍有不慎，就有“濕鞋”，并掉進(jìn)河里的危險(xiǎn)。 那是 2021 年，服務(wù)大廳剛建立一年。見(jiàn)四周沒(méi)人，就趴下身子輕輕地對(duì)楊大翠嘀咕到，看是否幫忙降低點(diǎn)稅率，如果能夠幫這個(gè)忙。 楊大翠楞了一下，看了他一眼，笑了 笑。老實(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)楊大翠心里確實(shí)猶豫了一下，畢竟這是第一次讓她感到她的崗位居然這么重要。 她再次望了向老板一眼，沒(méi)有答應(yīng)，而是開(kāi)始跟他說(shuō)道理，講政策。 還有一次，楊大翠晚飯后在街上散步，遇到了一位納稅人，當(dāng)時(shí)在縣城是餐飲行業(yè)的龍頭老大，生意做的很紅火，發(fā)票需求量也相應(yīng)很大。楊大翠說(shuō)沒(méi)有。 天上不會(huì)掉餡餅。楊大翠照樣用政策法規(guī)，回應(yīng)了他的要求。楊大翠用她柔弱的身軀和她那剛直不阿的正義和正直，撐起了一方發(fā)票管理的晴朗 天空。當(dāng)時(shí)領(lǐng)取發(fā)票的納稅戶有 400余戶，平均一天就要服務(wù) 40 多人次的納稅人。面對(duì)繁重的工作量，她常用“既來(lái)之，則安之”來(lái)安慰自己。 一天晚上，她正準(zhǔn)備睡覺(jué)，感到腹部一陣劇痛，經(jīng)檢查，她患上了膽結(jié)石。她知道，有可能是 自己經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有好好休息，導(dǎo)致如此病痛。 做了膽囊切除手術(shù)后，醫(yī)生一再?gòu)?qiáng)調(diào)至少要在家休息 20 天才能上班，可是，她只休息了一個(gè)星期就一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中，不舍晝夜。 其實(shí)，她知道，崗位離不開(kāi)她，她也離不開(kāi)崗位。 一天下午，到了下班時(shí)間，可大廳還有 15 名納稅人在等著。她沒(méi)有下班，而是一邊耐心地回答納稅人咨詢的問(wèn)題，一邊不停地審票、填表、在微機(jī)模塊里繳銷，發(fā)新票、做臺(tái)帳。 家里還等著她回家做飯呢。楊大翠自然就要擔(dān)負(fù)起做飯、洗衣、拖地等家里的所有家務(wù)事。她愛(ài)人一進(jìn)門(mén)，發(fā)現(xiàn)她臉色蒼白，汗珠直冒，才知道她頭暈了半天，不知所云了。累點(diǎn)苦點(diǎn)，不就是為了追求生活的最美嗎？ 就是靠這樣的敬業(yè)精神，她成了同事眼中的榜樣，也得到了納稅人的一致?lián)泶鳌? 一只茶杯，保溫的不僅僅是杯熱茶 “我曾經(jīng)流下過(guò)委屈的淚水，也飽含過(guò) 感動(dòng)的熱淚。 說(shuō)到委屈，她也有。他要辦理 5 萬(wàn)元的發(fā)票。 老吳咨詢了幾個(gè)問(wèn)題，楊大翠用習(xí)慣性的聲調(diào)給他作了解答。開(kāi)完發(fā)票，發(fā)現(xiàn)老吳悄沒(méi)聲息坐在大廳沙發(fā)上。說(shuō)：“我們都是幾個(gè)熟 人，解釋就解釋，你吼啥吼??？”這一問(wèn)，讓楊大翠丈二和尚摸不著頭腦?？衫蠀蔷褪遣宦?tīng)，就固執(zhí)地認(rèn)為她是故意的，還要將她告到局里的監(jiān)察室。后來(lái)在同事的勸說(shuō)下，才平復(fù)了老吳的心情。 為 此，楊大翠就向局里提出了建議，看是否能把這層玻璃拆掉，與納稅人零距離接觸更體現(xiàn)服務(wù)的理念。 一次委屈換來(lái)一次服務(wù)的革新，值！每每說(shuō)起這件事情，楊大翠洋溢著自豪的笑容。一次過(guò)年前夕，她剛辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備下班，看到納稅人老王走進(jìn)大廳來(lái)到她的窗口前，手里提著一個(gè)小紙盒。大冷天的，我 每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)都發(fā)現(xiàn)你泡的茶沒(méi)時(shí)間喝，到最后都變涼了，你很辛苦，我只希望你喝口熱茶，你一定要收下。 老百姓的眼睛是雪亮的，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。她說(shuō)，這是她 11 年發(fā)票管理工作中收的納稅人唯一一件禮物。為了這份溫暖地激勵(lì)，她將無(wú)怨無(wú)悔的繼續(xù)工作在此崗位上，發(fā)出她應(yīng)有的一份光
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