微笑服務(wù)演講稿范文大全-閱讀頁
2025-05-11 14:30本頁面
【正文】 ，得不償失，可我沒想到這一層，也不會去想這一層，在南雄這個可愛的城市， 人們的思想的是多么的淳樸，看到他們滿臉憨笑的請求，我已經(jīng)深深打 動不已，我相信我們的客戶，因為他們在請求看管財物那一刻起，就先給予了我們最大的信任。一天，有一位老大人出現(xiàn)在了營業(yè)廳的門口，她沒進來，因為她坐著輪椅，只身一人過來繳費的，上不了那個小小的門檻，她停滯在門口外大聲的對我說：“小妹??”多么親熱的稱呼，我聽到后急急跑了出去，我問“您好！有什么可以幫到您的嗎？”“你能幫我繳費嗎？我上不了二樓，你看我這坐著輪椅的??”一邊說著一邊拿出她的繳費卡和錢 ，我呆了下，好像一道亮光出現(xiàn)在了我的腦海里，只要我們樂意去付出，這不就是我百思不得其解的方法嗎？我接過她的繳費卡和錢，并也像在收費窗口那樣唱收了一下“收您一百，請稍等！”然后飛快的跑上二樓，并以最快的速度繳費完畢，重新將繳費卡、找錢以及繳費發(fā)票整理好放在她老人家手上，并告訴她電費多少，找錢多少，以及提醒她放好錢財，就這么幾分鐘的時間，我像是搬動了收費窗口來到了一樓的門口，心里感到無比的自豪，也收獲了行動不便的老人家對我投予無盡的感激。微笑服務(wù)，傳遞快樂。 第五篇：微笑服務(wù)演講稿 多一絲微笑，多一份和諧 二公司汽車八隊楊釗 有人說：微笑，是人與人之間的最短距離，微笑服務(wù)演講稿。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。它雖不能改變什么，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。 我們常說，車車是風景，人人是形象 .我們公交所有的內(nèi)涵 所有的水平 ,都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅 的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。對 ,這和諧美好的畫面就是春的腳步 !老一輩的努力鑄就今日的成績 ,新一代的熱情 ,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天 .充滿活力的我們將以飽滿的熱情 ,踏實的腳步 ,迎接新的挑戰(zhàn) ,書寫更加燦爛美好的公交明天！ .微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。公交作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔負著傳播文明、服務(wù)全運的重 要職責。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠、周到細致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑， 是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時面帶微笑，努力做到從細微處服務(wù)，主動問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。 微笑，是人與人之間交往 的最短距離，“微笑”是服務(wù)行業(yè)的立業(yè)之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質(zhì)，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造溫馨和諧的車廂環(huán)境是我義不容辭的責任。有一次，中午十二點左右，在動物園站一個小學生膽怯地問我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒有錢回家了，你能讓我坐你的車回家嗎？”看見她可憐的樣子，我 的憐愛之心油然升起 ,“沒錢沒關(guān)系，小朋友上來吧”。第二天，還是中午十二點左右，在動物園站這位小學生和她的媽媽乘坐了我的車，她媽媽激動地對我說：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因為看到你坐在駕駛室里微笑的樣子，她才敢抱著試試的態(tài)度做你的車，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢”。 “心系乘客、服務(wù)一流”是我的追求。 在十一屆全運會即將到來之際，我將時刻謹記胡總書記的勉勵講話精神，嚴格按照微笑服務(wù)的服務(wù)標準，深化微笑服務(wù)理念，以更加積極主動、熱情周到、舉 止得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示濟南公交的良好形象，為全運會的勝利召開做出積極貢獻。駕駛員們用奉獻照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶．你看，我們隊的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”．上班時連歇一歇的工夫都少有 ,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣．她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微 笑服務(wù)”的經(jīng)營理念． 微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈．有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑．”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉． 著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請 把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下．對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧．朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。親愛的朋友們，請微笑每一天吧！
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