【正文】 年來，華天集團瞄準人力資源市場和業(yè)內(nèi)先進同行，不斷引進企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。 利用連鎖擴張吸收人才。針對這些企業(yè)的遺留人員，華天集團采取“適度塑造、合理使用”的策略，吸收和聚集 了一大批優(yōu)秀技能人才和管理人才，使其成為新建企業(yè)的主力軍。 依托校企合作訂制人才。如部分連鎖酒店與職業(yè)院校聯(lián)合創(chuàng)辦 “華天班”，實行訂單培養(yǎng)，就讀學生既接受高等教育，又接受華天文化熏陶和技能培訓，并安排半年以上時間到華天星級酒店跟崗實習，畢業(yè)后全部優(yōu)先錄用。 “五機制”活人才 在陳紀明看來，激活人才是企業(yè)人才隊伍建設的關(guān)鍵一環(huán)?！? 打破常規(guī)，創(chuàng)造平臺。目前，華天集團酒店業(yè)90%%以上的管理人員都是從企業(yè)一線成長起來。陳紀明說，“在華天，只要有本事、有業(yè)績，薪酬待遇就不是問題，子公司老總薪酬高出集團領(lǐng)導薪酬更是常事”。對于高技能人才和專業(yè)技術(shù)人才，按照“崗位＋職稱”相結(jié)合的定薪原則，將知識、技術(shù)、技能等納入分配要素，實現(xiàn)基本薪酬適當傾斜，并每月享受特殊津貼；對于在高級別的勞動技能大賽中榮獲獎項的優(yōu)秀人才，基本工資可跨檔上調(diào)。 榮譽激勵，體現(xiàn)價值。近些年來，華天集團堅持開展“十大崗位能手”、“十大服務標 兵”、“十大銷售能手”等評選活動，各酒店廣泛組織評選“管理之星”、“服務之星”、“技術(shù)之星”、“安全之星”、“銷售之星”等先進典型，在工作中激發(fā)其榮譽感和成就感。 職業(yè)規(guī)劃，加快成長。對此， 集團上下把職業(yè)規(guī)劃納入人才隊伍建設的重要內(nèi)容，幫助員工設計職業(yè)發(fā)展路徑，加快成長步伐。”與后備人才庫建設相配套，華天集團還建立了后備人才的培訓、考核、競爭、任用等機制，切實為后備人才的職業(yè)發(fā)展提供制度保障。近些年來，華天集團大力倡導尊重人才、成就人才的企業(yè)文化。 對于優(yōu)秀人才，集團公司對他們高看一眼，厚愛一分，在政策支持、提供平臺等方面開辟“綠色通道”，積極幫助解決單位住房、家屬就業(yè)、子女入學等實際問題，免除了優(yōu)秀人才的后顧之憂。作為湖南省首家實行董事會建設試點的國資監(jiān)管企業(yè)，目前董事會試點工作已取得階段性成效；集團原有的幾大產(chǎn)業(yè)已基本完成整合與歸核，集中優(yōu)勢資源發(fā)展酒店旅游主業(yè)的指導思想進一步明確；集團“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確立，企業(yè)發(fā)展愿景和目標激蕩人心?！? 董事、監(jiān)事、高級管理人員報酬情況 （ 1）公司對高級管理人員實行年薪制。 （ 3）公司獨立董事在公司領(lǐng)取獨立董事職務津貼， 2021 津貼總額為 萬元。 （ 5）公司董事唐申炎、賀家富、帥先富、鄭嘉強，監(jiān)事李再元、張敏、劉子琴、 黃興泉均在股東單位或其工作單位領(lǐng)取報酬。 （ 2）經(jīng)公司董事會提名， 2021 股東大東表決通過，公司聘任張正祥先生和伍 中信先生為本公司第二屆董事會獨立董事。 （ 4）有關(guān)公告見 2021 年 3 月 19 日及 4 月 20 日《證券時報》。有大中專學歷的 387 人，占員工總數(shù)的 %；大學本 科 40 人，占員工總數(shù)的 %；碩士研究生 1 人；無退休職工。公司將按照中國證監(jiān)會《關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》要求，在下增加兩名獨立 董事，以使公司獨立董事人數(shù)達到董事會成員的三分之一以上。對《公司章程》進行了 修訂，并制訂了《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》。 2021 年 6 月，根據(jù)中國證監(jiān)會及國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于開展上市公司建立現(xiàn)代企業(yè)制 度檢查的通知》精神，公司全面開展了現(xiàn)代企業(yè)制度的自查工作，完成了《湖南華天大 酒店股份有限公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度自查報告》。 2021 年 7 月，中國證監(jiān)會長沙特派辦對公司進行了例行巡檢。 2021 年是公司重點完善治理結(jié)構(gòu)的一年，將為公司今后的規(guī)范發(fā)展，奠定堅實的基礎(chǔ)。公司獨立董事進一步優(yōu)化了公司的經(jīng)營決策，維護 了公司全體股東的利益。 人員方面：公司擁有完善的人事制度，建立了獨立的公司人事管理體系。 機構(gòu)方面：公司組織體系完整，內(nèi)部機構(gòu)獨立，與控股股東完全分開。 四、公司對高級管理人員的考評及激勵機制、獎勵制度的建立、實施情況 公司對高級管理人員實行年薪制，建立了相應的績效考核體系，根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績 ，結(jié)合管理人員具體工作完成情況，年終實行公開綜合考評，確定報酬及獎勵，充分調(diào) 動管理人員的工作積極性，提高公 司經(jīng)營業(yè)績。華天酒店相信，企業(yè)是人為的，工作質(zhì)量決定服務質(zhì)量，沒有敬業(yè)的員工，就沒有滿意的客戶。他們不僅致力于與員工共同創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，滿足員工不斷提升的雙重需求。 華天酒店的顧客觀：熱切關(guān)注每一個顧客是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。一切以顧客為關(guān)注焦點，以竭誠的服務和創(chuàng)造性的勞動持續(xù)提升產(chǎn)品的品質(zhì)和價值，不僅給予顧客想要的，還給予超出他們所想的，這是華天酒店對客戶的莊嚴承諾。“做高星級酒店，不能靠吃?硬飯 ?，要吃?軟飯 ?。但 僅有這些，在現(xiàn)代市場中，遠遠不夠。品牌資源從哪里來？究其實質(zhì)，就是能將企業(yè)文化的核心價值順利的傳遞給顧客。 華天酒店雖然在員工和顧客中設定了共同的語言和頻率 —— 以《華天三字經(jīng)》為核心的企業(yè)文化價值體系，然而，要實現(xiàn)共振，三者之間還要靠互感來傳遞能量。那么，這一價值傳導機制如何呢？ 可以說，華天酒店的文化有剛性的一面，也有其人性的一面。其中，“鐵的紀律”體現(xiàn)為高標準、嚴要求的準軍事化管理，“愛的管理”體現(xiàn)為德為先、人為本的現(xiàn)代儒學文化，但是二者在這一過程中的地位和作用是不同的。 “鐵的紀律”發(fā)端于華天酒店軍隊文化的基因，是華天酒店企業(yè)管理的“底色”。在酒店業(yè)中，這是華天酒店獨樹一幟的地方。 嚴格的準軍事化管理給員工傳遞了較大的壓力，單純以此為手段，就會使華天酒店的文化過于“剛性”，造成過猶不及的結(jié)果。 為此，華天酒店依靠制度和標準牽引，將心理參與和行為槽刻結(jié)合起來，通過情緒管理與制度管理相結(jié)合、標準管理與個性管理相結(jié)合兩種手段，建 立了全方位、全過程、針對全員，即橫向到邊、縱向到底、激勵與約束并存的行為調(diào)整工具體系，讓員工在這個過程中實現(xiàn)了文化認知，從而整合了員工行為，使之達到對外整齊劃一的視覺效果。 這從《華天三字經(jīng)》可窺一斑。各部門將其中的每一句話，分解到每一字，與員工的工作生活實踐相結(jié)合，反復體味和講敘，融會貫通，使《三字經(jīng)》與廣大員工的工作生活真正結(jié)合在一起?！逼鋵崳@就是遵循嚴愛相濟的原則，從觀念上對廣大員工進行一次刻骨銘心的人格重塑。而華天酒店 (,%)在權(quán)衡二者之后，選擇了“紀律先行”的企業(yè)文化建設模式。 從這一點來看，華天酒店“鐵的紀律 +愛的管理”并非傳統(tǒng)的不講標準的人性化管理，而是在二者之間實現(xiàn)了恰當?shù)钠胶?，所以才能在凝聚人心的同時， 也貫徹了企業(yè)的管理標準。 槽刻理論 管理文化如何超越企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，而獨立、持續(xù)的存在？ 答案是，當員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價值觀時，員工的行為就會超過制度的要求。 但是，在培育核心價值觀的過程中，制度管理的作用不容忽視。 一般來說，員工有三種基本行為狀態(tài)：一是習慣性遵章狀態(tài)，二是強迫性遵章狀態(tài)，三是習慣性違章狀態(tài)。 在華天酒店，“鐵的紀律”就是建章立制，牽引員工按照既定的工作流程反復執(zhí)行，逐漸形成自覺性的遵章操作和遵章管理，使員工從“要我遵章”轉(zhuǎn)入“我要遵章”，最終把“我要遵章”的意識狀態(tài)“槽刻”成自覺行為 — 習慣性遵章。 所以，“紀律先行”在企業(yè)文化建設過程中，是一個必需的階段。在核心價值觀的養(yǎng)成階段，華天酒店以紀律構(gòu)建文化，每項職能背后都有一定的制度，在此基礎(chǔ)上建立情感契約，使員工建立了穩(wěn)定合理的預期，從而實現(xiàn)無制度約束的、自發(fā)、自覺的行為，從而真正實現(xiàn)“內(nèi)在約束高于外在約束”。 在改革開放初期，面對沿海改革開放大潮的推波助瀾，湖南省軍區(qū)的決策層做出了建酒店的決定。 從一開始，華天酒店就給了自己鮮明的形象和定位，那就是“創(chuàng)新、現(xiàn)代、高檔、一流”。 1985 年 8 月 1 日建軍節(jié)，華天酒店開始破土動工。這群肩負著祖國 和人民希望的軍人，把“全心全意為人民服務”的優(yōu)良品質(zhì)和“吃苦耐勞、敢打硬仗”的優(yōu)良作風，化作從事經(jīng)濟建設的忠誠、敬業(yè)、開拓、進取。這一可貴的文化基因，從一開始就融入到華天酒店整個企業(yè)的血脈中，并且作為優(yōu)良傳統(tǒng)，一直傳承著、發(fā)展著。華天酒店的后 10 年，是對軍企 10 年積累和沉淀進行傳承發(fā)展、發(fā)揚光大的 10 年。這把“亮劍”讓華天酒店在市場經(jīng)濟的大潮中所向披靡、戰(zhàn)功卓著 (一 )企業(yè)：精心、盡心 共振的主要特征是各個物體之間有共同的頻率。也就是說，“企業(yè)、員工、顧客”三者之間有共同的語言，即以《華天三字經(jīng)》為核心的企業(yè)文化價值體系。而要實現(xiàn)這些，關(guān)鍵還是顧客導向問題。企業(yè)、員工、顧客在這種共同的語言下，產(chǎn)生了共振，才形成了共同的思維方式和行為模式。隨著時間的推移，華天酒店總結(jié)并繼承了軍隊文化與湖湘文化的特質(zhì)基因，將其與中國傳統(tǒng)儒家文化及現(xiàn)代服務文化進行融合與創(chuàng)新，形成了華天酒店文化獨特的情感核心，這就是華天酒店于 2021 年整整花了一年的時間提煉完成并隆重推出的《華天三字經(jīng)》。曾有專家評價：“《華天三字經(jīng)》通過對傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因子創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)換，使之與現(xiàn)代酒店管理與職業(yè)道德教育對接，營造一種自律與他律、理性與情感相統(tǒng)一的企業(yè)文化環(huán)