【正文】 崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。 培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動(dòng)獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升 /降職等激勵(lì)體系的掛鉤。 培訓(xùn)方式 根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)間為每日晨會(huì)時(shí)間，利用晨會(huì)時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評(píng)，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。 五、培訓(xùn)效果評(píng)估 針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體如下： 培訓(xùn)意見(jiàn)反饋 在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)組織方的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)、對(duì)所掌握內(nèi)容的反饋意見(jiàn)。 訓(xùn)后的改善 培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。 培訓(xùn)效果的影響與回報(bào) 培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)工作作出綜合評(píng)估，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升 /降職、解聘的重要依據(jù)之一。建議該企業(yè)采用比例法和推算法相結(jié)合，適度控制預(yù)算，確保培訓(xùn)方案順利進(jìn)行。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過(guò)自身的工作經(jīng)歷、工 作能力、工作方法對(duì)員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。 利用中層管理者的培訓(xùn)帶動(dòng)全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹(shù)立楷模，調(diào)動(dòng)全司員工培訓(xùn)積極性。 三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在 制定培訓(xùn)方案時(shí)，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。 培訓(xùn)課程的選擇 （ 1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。 （ 3）專業(yè)技能課程，針對(duì)不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。 對(duì)于以上四種培訓(xùn)方式的建議： （ 1）外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀 EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。 （ 2）公司專職講師開(kāi)發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點(diǎn)都放在一到三門課程的開(kāi)發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、 5S 管理、公關(guān)能力等課程。 （ 3）公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來(lái)越廣?；蛘哂呻娮由虅?wù)部開(kāi)通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會(huì)。 四、 2021培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)時(shí)間與周期 外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn) 3— 6 月 /次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定； 各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月 /次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計(jì)劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施； 臨時(shí)加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。 轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃 各部門管理 者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。 培訓(xùn)計(jì)劃按照計(jì)劃→季度計(jì)劃→月度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計(jì)劃（略） 五、培訓(xùn)效果評(píng)估 針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體如下： 培訓(xùn)意見(jiàn)反饋 在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填 寫培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)組織方的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)、對(duì)所掌握內(nèi)容的反饋意見(jiàn)。 訓(xùn)后的改善 培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。 培訓(xùn)效果的影響與回報(bào) 培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)工作作出綜合評(píng)估，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升 /降職、解聘的重要依據(jù)之一。 （此節(jié)暫略） 2021宋樂(lè)年 6 月 4 日 第五篇：管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 找感覺(jué)、接地氣，做員工的知心人 ——— 參加藍(lán)天公司管理者培訓(xùn)有感 2021 年 8 月、 12 月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。通過(guò)戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招 聘的基本技能、薪酬管理的 6 個(gè)原則、怎樣使員工更快樂(lè)工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路；通過(guò)李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說(shuō)，使我體會(huì)到了真情的“能說(shuō)會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性；通過(guò)中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解；凡此種種，收獲不勝枚舉。 找到員工的感覺(jué)，是提高企業(yè)執(zhí)行力和凝聚力的基礎(chǔ)。按姜博仁老師的話說(shuō)就是找到員工的“ Feeling”(感覺(jué) )，讓企業(yè)、管理者的目標(biāo)與員工的感覺(jué)發(fā)生“關(guān)系”，成為目標(biāo)共同體，當(dāng)員工找到了為什么去干的理由時(shí)，員工自動(dòng)自發(fā)地工作還能是問(wèn)題嗎？由此我想起習(xí)總書記在十八大常委與記者見(jiàn)面會(huì)上一席話“我們的人民熱愛(ài)生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長(zhǎng)得更好、工作得更好、生活得更好。那么，作為企業(yè)管理人員如何找到員工的感覺(jué)、成為員工的知心人呢？ 一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才 能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛(ài)之心。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，通過(guò)影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。 企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”，是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵。按照姜博仁老師的觀點(diǎn)，就是進(jìn)行了“軟家升級(jí)”，使廣大員工產(chǎn)生了 和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而達(dá)到個(gè)人追求和夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，花架子、假把式、好大喜功，不切實(shí)際，這樣的管理者不會(huì)被廣大員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時(shí)代的潮