【正文】 七、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。 八、合理利用人力資源，充分量化護理工作 為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。 一年中存在問題主要有以下幾個方面： 護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。 科研工作是護理管理的薄弱項目。 流程及問題管理工作不到位。 在未來的工作中，康復科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。很榮幸，護理部給了我們一個這么好的讀書與學習《護理札記》的機會。為此，大家各自在學習后，受益匪淺，并在以下幾方面達成共識， 一、通風的重要性 南丁格爾認為護理工作最重要的 規(guī)則，也是一名護士一開始并一直都要注意的事項就是“讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些”。我們護士應該經(jīng)常給病人宣教“打開窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因為天氣的原因而反對開窗，這種時候，我們護士應該發(fā)揮自己學過的專業(yè)知識，做好解釋工作，并在開窗的同時給病人做好保暖。 二、細節(jié)決定成敗 護理工作繁瑣、細致，很容易發(fā)生差錯事故，很多時候因為一個小小的錯誤，所有的付出都會付諸東流。在工作中敏銳地觀察，在觀察中積累經(jīng)驗，是新時期對我們護理工作者綜合素質(zhì)的要求、操作時多一聲問候（噓寒問暖）、病人提出疑問時，多一份耐心解釋， ?等很多細節(jié)工作顯得至關重要，護理工作來不得半點馬虎，對于細節(jié)工作我們也總是老聲常談，杜絕了因技術(shù)、態(tài)度而致差錯事故的發(fā)生。我認為我院現(xiàn)在推行的ａｐｎ排班就很好的貫徹了南丁格爾關于盡量“減少噪音”的理念，在過去我們交接班的時間是凌晨一點鐘，這時候絕大多數(shù)病人都已經(jīng)熟睡，而護士在床邊交接班時的腳步聲、談話聲、開關門聲等對 病人來說都是反感的。這個在我們科有一個典型的例子，一個七十多歲的男病人，因重度腦梗塞入住 icu，病情穩(wěn)定后，帶著胃管、尿管，氣官切開，失語言、雙下肢肌肉 2 級，右上肢肌力 3 級的病人轉(zhuǎn)入我科，病人特清醒，受過高等教育，但一切是那么的無能為力，看的出，他對生活是那么的熱情、積極，是那么的想與人交流，他總用眼睛示意需不需再吸痰，需不需飲水，甚至用右邊那只無力的手憑著感覺歪歪斜斜的寫著別人費力看的字，但是他的睡眠很少，老睜著眼睛盯著天花板 ?在我們的建議下家屬給他帶來了收音機，一曲曲美妙動聽的輕音樂，讓他的臉上漾起了久違的笑容，動動手指、動動腳趾還打起了節(jié)拍，大家都說，他比以前有精神了 ! 四、基礎護理 的落實 護士每日為病人做大量的基礎護理工作，如床單位的整理、為病人修剪指甲、梳頭、洗頭、沐浴、口腔清潔、皮膚清潔等等。墻壁、地面、床頭柜的清潔衛(wèi)生在清潔員的工作中，也達到了要求。 總之，通過學習《護理札記》，我科護士能夠從以上幾個方面做好自己的工作，嚴格要求自己，十個手指有長短，但總體上還是效果滿意，護理札記是我們工作的一盞指路燈，讀了它，大家都覺得精神上有了依靠，工作中有了方向。 二、加強病房管理做到護理單元的整潔，努力創(chuàng)造一個安靜、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。 四、加強護理表格書寫質(zhì)量，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。 六、努力提高護士應及能力和急救能力組織護士學習新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。 八、努力做好 院感管理工作嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。 三、產(chǎn)科病房管理難度較大。 一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。 我們積極宣傳推介科室，提高專科在社會上的知名度，使病人認知我們。 三、提高服務質(zhì)量，以病人滿意為標準。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目 做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，科主任、護士長工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。 五、加強基礎護理，提高病人滿意度 通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責任制護理，努力做好 病人生活護理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。完善護理文件記錄，減少安全隱患。 七、努力提高護士業(yè)務素質(zhì) 每月組織業(yè)務學習并進行技術(shù)操作考核并加強?？谱o理培訓，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。 九、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態(tài)。一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺 陷，有待進一步改進。 2．個別護士責任心不強 健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。 。 。為創(chuàng)二級甲等醫(yī)院做好扎實基礎。篇五： 推拿康復科 2021年護理工作總結(jié) 推拿康復科 2021年護理工作總結(jié) 推拿康復科于 2021年 9 月在院各級領導的支持下完成組建?，F(xiàn)將這一年來科室的各項工作進行總結(jié)： 一、以創(chuàng)等為契機規(guī)范護理質(zhì)量管理，嚴把護理質(zhì)量關 按照等級醫(yī)院的標準及護理部相關護理管理制度、質(zhì)量考核標準，規(guī)范科室內(nèi)危急值、護理不良事件、難免壓瘡等報告的標準和程序；按照醫(yī)院創(chuàng)等工作的要求完善科室優(yōu)勢病種的護理常規(guī)及健康教育資料，優(yōu)勢病種和危重病人護理常規(guī)都得到了很好的落實。護理工作安全為先，要求護士嚴格遵守十六項護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關，防止護理差錯事故的發(fā)生。 成立科室護理質(zhì)量管理小組，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的不足，每月定期進行護理質(zhì)量檢查，對存在的問題狠抓落實，做到持續(xù)改進。病區(qū)管理、基礎 護理、分級護理方面有了明顯進步；消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量也有了很大的提高。 二、做好基礎護理，突出特色專科護理，落實健康教育 根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理“以病人為中心、強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平”的要求。責任護士對所分管的患者做到“十知道”，并根據(jù)患者的病情及陽性體征進行健康宣教及飲食指導。 做好傣醫(yī)特色護理技術(shù)規(guī)范化培訓，結(jié)合?？萍膊∽o理常規(guī)，發(fā)揮傣醫(yī)藥優(yōu)勢，積極開展傣醫(yī)特色護理技術(shù)洗藥療法（阿雅）、推拿治療（閉）、中藥熱奄包、隔姜灸等特色治療。每月開展一次健康教育小講座，以通俗易懂的語言、形式多樣的宣教方式為換著提供系統(tǒng)的，專業(yè)的健康教育。每月召開公休座談會，征求患者的意見及建議，向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者的滿意度，對存在的問題及時解決。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。無菌物品合格率 100%。積極主動接受院感知識培訓，完成醫(yī)院感染管理知識培訓計劃。各急救物品始終處于完好備用狀態(tài)。完成黨關于群眾路線教育實踐活動的學習，使群眾觀念更加深入人心。 為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，并保證了出勤率達到 98%以上。 對新進護士進行科室各項中醫(yī)護理技術(shù)操作的培訓以及科室各種儀器使用的培訓，使其能熟練掌握各項常用的中醫(yī)和傣醫(yī)護理技術(shù)操作及相關的理論。、為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，并保證了出勤率達到 98%以上。 護理質(zhì)量仍需進一步提高，護理質(zhì)量管理有待完善。 醫(yī)療護理安全有待加強。