【正文】 量管理的過(guò)程經(jīng)歷了 質(zhì)量檢驗(yàn) 、 全面質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證體系 幾個(gè)階段。 3 企業(yè)對(duì)資源需求的傳統(tǒng)模式是不斷的依靠自身規(guī)模的擴(kuò)大，向縱深方向發(fā)展的管理模式，也就是所說(shuō)的 “ 縱向一體化 ” 。 3 直方圖 用于對(duì)大量計(jì)算值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工。 四．簡(jiǎn)答題 五．論述題 1．試論述對(duì) ERP軟件“實(shí)施”這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括哪幾方面？ 2．試論述全盤式實(shí)施方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 4．試論述未來(lái) ERP功能、手段的繼續(xù)拓展，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 四．簡(jiǎn)答題 （一）我國(guó) ERP 應(yīng)用的特點(diǎn)。通過(guò)其應(yīng)用可以有效的促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入是大勢(shì)所趨。 參考答案： 1．應(yīng)用目標(biāo)的多樣性； 2．實(shí)施步驟的漸進(jìn)性； 3．信息化基礎(chǔ)的不完備性； 4．組織實(shí)施的艱巨性； 5． ERP 應(yīng)用的差異性。管理思想是 ERP的靈魂，不能正確認(rèn)識(shí) ERP 的管理思想就不可能很好的去實(shí)施和應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)日益要求企業(yè)通過(guò)引進(jìn)新的管理思想和現(xiàn)代化的管理手段來(lái)改變傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （三）閉環(huán) MRP 的特點(diǎn)有什么？ 答題思路：閉環(huán) MRP 理論認(rèn)為管理信息必須是閉環(huán)的信息流，由輸入至輸出再循環(huán)影響至輸入端，從而形成信息回路。 閉環(huán) MRP 理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃應(yīng)該是可行的，在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢和執(zhí)行控制。 參考答案： 1．主生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與市場(chǎng)需求（如合同，訂單等）； 2．主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的運(yùn)行（或執(zhí)行）伴隨著能力與負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計(jì)劃是可靠的； 3．采購(gòu)與生產(chǎn)加工的作業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行是物流的加工變化過(guò)程，同時(shí)又是控制能力的投入與產(chǎn)出過(guò)程； 4．能力的執(zhí)行情況最終反饋到計(jì)劃制定層，整個(gè)過(guò)程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過(guò)程。 MRPⅡ 圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制的有效系 統(tǒng)，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流并使之暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大化和管理思想、手段等的發(fā)展，以及科學(xué)的進(jìn)步， MRPⅡ 思想也逐步顯示出其局限性。大型企業(yè)集團(tuán)和跨國(guó)集團(tuán)不斷涌現(xiàn)，這就要求集團(tuán)與集團(tuán)之間，集團(tuán)內(nèi)多工廠之間統(tǒng)一計(jì)劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)步驟，匯總信息，調(diào)配集團(tuán)內(nèi)部資源。企業(yè)之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴。 （五） BPM 的十項(xiàng)原則 是什么？ 答題思路：當(dāng)今， BPM 的研究范疇是企業(yè)流程與任何一項(xiàng)與期相關(guān)聯(lián)的元素之間的關(guān)系。此題考核的知識(shí)點(diǎn)就是 BPM的十項(xiàng)原則。 （六）在進(jìn)行 BPR 宏觀分析時(shí)，應(yīng)遵循以下原則。宏觀分析所產(chǎn)生的企業(yè)模型可界定價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)與企業(yè)在其中的定位、市場(chǎng)范圍與供應(yīng)商及客戶的關(guān)系，預(yù)測(cè)潛在利益與成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)策略、內(nèi)外部 限制以及應(yīng)有的核心流程。 參考答案： 1）根據(jù)對(duì)流程期望的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程，此時(shí)，不考慮以功能分工的方式設(shè)計(jì)個(gè)別活動(dòng)； 2）確認(rèn)所有的流程及其重要程度，并以此決定重新設(shè)計(jì)的優(yōu)先次序； 3）對(duì)于企業(yè)整體而言，若一個(gè)流程增值性低或者不能有效支持其他增值性流程，則應(yīng)予廢除、簡(jiǎn)化或與其他流程合并； 4）要求流程產(chǎn)出的用戶執(zhí)行該流程，以減少官僚作風(fēng)，并鼓勵(lì)外部客戶擔(dān)負(fù)部分作業(yè)； 5）將信息處理的作業(yè)與產(chǎn)生該信息的實(shí)際作業(yè)集成于同一流程中； 6）以主從式架構(gòu)集成地域分散的資源以集 中控制與管理； 7）強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的平行作業(yè)必須互相配合，而不僅僅基礎(chǔ)這些操作的結(jié)果； 8）集成決策點(diǎn)與實(shí)際作業(yè)，并將控制權(quán)加入流程中，鼓勵(lì)員工的自主性，強(qiáng)化工作組的授權(quán)以及實(shí)施較扁平的管理層級(jí)。 答題思路：工作中心是生產(chǎn)加工單元的通稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)的同時(shí)也產(chǎn)生了加工成本。 參考答案： 1）工作中心是物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本單元； 2）工作中心是定義物品工藝路線的依據(jù)，在定義工藝路線文件前必須先確定工作中心，并定義好相關(guān)工作中心數(shù)據(jù) ； 3）工作中心是車間作業(yè)安排的基本單元，將車間任務(wù)和作業(yè)進(jìn)度安排到各個(gè)加工工作中心； 4）工作中心是完工信息與成本核算信息的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)。庫(kù)存管理的目的是更好的控制庫(kù)存物料的數(shù)量水平，為各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)和支持，使各種物料既不會(huì)因短缺而停工待料，無(wú)法完成生產(chǎn)，也不會(huì)使庫(kù)存的物料積有過(guò)多而占?jí)捍罅康馁Y金，使資金周轉(zhuǎn)速度變慢，增加資金利息，造成成本負(fù)擔(dān)。 參考答案： 1）維持銷售產(chǎn)品 的穩(wěn)定； 2）維持生產(chǎn)的穩(wěn)定； 3）平衡企業(yè)物流； 4）平衡流通資金的占用。它被視為管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。指總價(jià)值占庫(kù)存總值的 70％～ 80％的相對(duì)少數(shù)物品。本題考核的知識(shí)點(diǎn)就是關(guān)于處理 A類物品的原則。 （十一）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是什么？ 答題思路： 要理解供應(yīng)鏈管理就必須與傳統(tǒng)的管理模式區(qū)分開來(lái)，要抓住以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。 （十二）影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性因素。對(duì)供應(yīng)鏈的管理必須遵循管理的一些基本原則，建立相應(yīng)的管理組織，采取一定的決策方法與激勵(lì)機(jī)制。 （十三）推動(dòng) ERP 發(fā)展的主要因素是什么？ 答題思路： ERP 代表了當(dāng)代最先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理模式與技術(shù)。本題考核的知識(shí)點(diǎn)就是推動(dòng) ERP發(fā)展的主要因素。 五．論述題 （一） 試論述對(duì) ERP 軟件“實(shí)施”這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括哪幾方面？ 答題思路： ERP，也稱為 ERP 軟件或 ERP 套裝軟件，是由企業(yè)的應(yīng)用程序與工具加以集成的應(yīng)用軟件，通常包含 財(cái)務(wù)、成本會(huì)計(jì)、分銷、物料管理、人力資源、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)和計(jì)算機(jī)集成制造等，這些應(yīng)用程序由共同連接的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)共享數(shù)據(jù)。它與一般財(cái)務(wù)軟件和小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施”這個(gè)概念。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟； 3．企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶怎樣使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼； 4．企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的規(guī)范化模式，還要求在實(shí)施過(guò)程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對(duì)軟件進(jìn)行用戶化改造； 5．企業(yè)管理軟件的實(shí)施是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金的過(guò)程，實(shí)施周期短則半年，長(zhǎng)則 3－ 4 年，實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則達(dá)到軟件購(gòu)買價(jià)格的數(shù)倍。 答題思路：整個(gè) ERP應(yīng)用 軟件系統(tǒng)于同一時(shí)刻在所有區(qū)域全面實(shí)施，系統(tǒng)從測(cè)試版本發(fā)展到實(shí)用版大約只需很短的時(shí)間。全盤式實(shí)施方法需要在舊系統(tǒng)切換到新系統(tǒng)之前做大量的、較長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)測(cè)試。 參考答案： 優(yōu)點(diǎn) 1）不需要臨時(shí)界面； 2）無(wú)需過(guò)多的維護(hù)和修訂舊軟件； 3）低風(fēng)險(xiǎn)； 4）功能性鏈接； 5）實(shí)施時(shí)間更短； 6）成本較低。 （三）簡(jiǎn)述庫(kù)存盤點(diǎn)的功能和步驟。本題考核的知識(shí)點(diǎn)是庫(kù)存盤點(diǎn)的功能和步驟。適時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)將有助于完成下列四項(xiàng)功能： 1）矯正庫(kù)存記錄的錯(cuò)誤，使賬物相符； 2）考核材料管理工作績(jī)效； 3）確認(rèn)庫(kù)存材料性質(zhì)是否完好； 4）提高客戶服務(wù)水平及經(jīng)營(yíng)績(jī)效?，F(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)是指停止物料的進(jìn)出； 3）打印盤點(diǎn)清冊(cè)。 （四）試論述未來(lái) ERP功能、手段將 繼續(xù)拓展，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答題思路：隨著相應(yīng)的技術(shù)的新發(fā)展， ERP未來(lái)的功能、手段將繼續(xù)拓展，這也是本題考核的知識(shí)點(diǎn)。